本文是筆者對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)字化的一些觀察。歡迎朋友們拍磚指正~

一. 實(shí)體產(chǎn)品/服務(wù)的模塊化

在IT領(lǐng)域，微服務(wù)/模塊化等思想已經(jīng)深入人心。而在實(shí)體世界，也有類似的模式在涌現(xiàn)。例如，某物流服務(wù)商將自己的服務(wù)類別“A"細(xì)分為A1/A2/A3等子項(xiàng)目，讓C端用戶可以在“菜單”上勾選，按需獲得自己想要的服務(wù)內(nèi)容。

對(duì)于實(shí)體產(chǎn)品也有類似的問題：如今的實(shí)體制造商需要滿足用戶越來越個(gè)性化的需求，但是SKU過多又會(huì)給供應(yīng)鏈帶來沉重的負(fù)擔(dān)。可能的解決思路：1.減少SKU數(shù)量，聚焦于最受用戶歡迎的那些種類；2.設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品“底座”，在底座上搭配各種個(gè)性化的“插件”；3.硬件標(biāo)準(zhǔn)化，但其搭配的軟件可以持續(xù)升級(jí)，給硬件賦予新的功能（類似于智能網(wǎng)聯(lián)汽車的OTA）。

相關(guān)產(chǎn)品模塊/服務(wù)模塊的組合過程必須是非常敏捷的。針對(duì)客戶需求，在短時(shí)間內(nèi)搭配成功、快速交付。

二. “萬事不決加一層”

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，各種歷史遺留的信息系統(tǒng)林立是普遍現(xiàn)象。面對(duì)“數(shù)據(jù)孤島”問題，大廠和新興初創(chuàng)公司都在采用類似的方法解決，即通過一個(gè)“中間層”把各種來源的數(shù)據(jù)連接起來，經(jīng)過一定處理之后再集成使用。只不過在處理細(xì)節(jié)上有一定差異。

在建立這種“中間層”的過程中，會(huì)遇到許多麻煩的細(xì)節(jié)。例如：各種數(shù)據(jù)庫(kù)/物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備的格式不同，會(huì)帶來兼容方面的問題。樂觀人士認(rèn)為：格式總共就那么多種，兼容問題總會(huì)慢慢解決的，就像早期PC電腦的驅(qū)動(dòng)程序問題慢慢已不再是個(gè)問題。

三. 全鏈數(shù)據(jù)可視

在之前文章《“數(shù)據(jù)治理”對(duì)數(shù)字化供應(yīng)鏈為何如此重要?》提到：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以分為業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、局部在線化、全局在線化等幾個(gè)階段，其中一個(gè)核心觀念是：數(shù)據(jù)在線可視是必由之路，是“必答題”而非“選擇題”。德國(guó)工業(yè)4.0成熟度評(píng)估等體系也體現(xiàn)出類似的思想。

對(duì)于這個(gè)進(jìn)程的推進(jìn)速度，各方可能會(huì)有不同的觀點(diǎn)。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)（“非數(shù)字原生企業(yè)”）應(yīng)該以盡可能快的速度推進(jìn)這個(gè)進(jìn)程。誠(chéng)然，數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)可能在短期內(nèi)看不到明顯的經(jīng)濟(jì)收益，這會(huì)讓企業(yè)管理者感到猶豫。但是，當(dāng)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)作，其供應(yīng)鏈迭代優(yōu)化速度將大大加快。如果對(duì)手以“周”為單位進(jìn)行迭代，而你還在以“月/年”為單位迭代，誰會(huì)占據(jù)先機(jī)一目了然。

全鏈數(shù)據(jù)可視意味著：1）數(shù)字化供應(yīng)鏈系統(tǒng)中需要有各個(gè)職能部門的數(shù)據(jù)，不僅是物流交接的單據(jù)數(shù)據(jù)，而且還需要生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)、質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)等。2）隨著自動(dòng)化程度提高，“機(jī)器”（生產(chǎn)設(shè)備、機(jī)器人）在供應(yīng)鏈運(yùn)作中占的比重越來越大。我們不僅需要將人的操作數(shù)據(jù)可視化，而且還需要將各種機(jī)器的數(shù)據(jù)接進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)“人+機(jī)”的可視化。

四. 關(guān)于“制造業(yè)電商化”

一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，制造業(yè)近些年來體現(xiàn)出“電商化”的趨勢(shì) - 訂單在越來越定制化的客戶需求之下向“多品種、小批量”方向發(fā)展，體現(xiàn)出碎片化特征。如何看待這種趨勢(shì)？

A. 這種現(xiàn)象確實(shí)在肉眼可見地發(fā)生。傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的大批量推式生產(chǎn)正在向按需定制的拉式生產(chǎn)轉(zhuǎn)移?！半娚袒钡牧硪槐憩F(xiàn)是：許多電商巨頭正在介入制造業(yè)，利用自己在信息技術(shù)、海量數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)來重塑制造業(yè)流程，甚至反向定制實(shí)體產(chǎn)品。

B. 但這種趨勢(shì)并不意味著電商對(duì)制造業(yè)的全面顛覆。從系統(tǒng)流程來說，制造業(yè)以ERP為基礎(chǔ)的系統(tǒng)內(nèi)核強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定、高可靠性，并且牽一發(fā)而動(dòng)全身。這樣的后臺(tái)流程是不能輕易被顛覆的，也不可能象電商系統(tǒng)那樣頻繁地迭代。

C.在可預(yù)見的未來，制造業(yè)供應(yīng)鏈將體現(xiàn)出“雙?！钡奶卣鳎号c終端消費(fèi)者打交道的前端應(yīng)用程序會(huì)變得更加靈活和人性化、迭代速度相對(duì)較快，并且從電商運(yùn)營(yíng)中借鑒許多經(jīng)驗(yàn)；而后端的應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)核仍然會(huì)強(qiáng)調(diào)流程、強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定，更新速度相對(duì)較慢。這兩者并不矛盾，并且會(huì)長(zhǎng)期共存。

五. 關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)KPI

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目的，還是要給供應(yīng)鏈帶來效益上的提升，尤其是體現(xiàn)在質(zhì)量、成本、響應(yīng)速度等方面（Q/C/D）。在之前文章《 供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能給企業(yè)帶來哪些回報(bào)？》中，也從降本、增效、提產(chǎn)等幾大方面討論了這些具體效益。

除此之外，值得注意的方面還有：

A. “響應(yīng)速度”可以從不同的方面去理解。首先，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈響應(yīng)能力更多體現(xiàn)在lead time，即從開始接到訂單到最終完成交付的時(shí)間長(zhǎng)短。其次，我們也必須關(guān)注異常情況下的“問題處理速度”。比如：當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)故障，或者用戶提出投訴的時(shí)候，我們能夠以多快的速度響應(yīng)？有些行業(yè)對(duì)響應(yīng)的要求是分鐘級(jí)的，甚至有可能更苛刻。再次，供應(yīng)鏈響應(yīng)能力也取決于相關(guān)IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新能力，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)要足夠“實(shí)時(shí)”才行。

B.另一個(gè)值得關(guān)注的KPI是手工報(bào)表的數(shù)量。某種意義上說，公司每天需要“表哥表姐”們處理的人工報(bào)表越多，就說明數(shù)字化水平越低。在良好的數(shù)據(jù)治理之下，符合財(cái)務(wù)規(guī)范的報(bào)表應(yīng)該全自動(dòng)生成，不給人留下“粉飾”的空間。

C. KPI需要持續(xù)改進(jìn) - 精益管理的這一經(jīng)典觀念，在數(shù)字化時(shí)代也依然成立。對(duì)于成本等QCD指標(biāo)，我們有了足夠多的數(shù)據(jù)之后，可以更加精準(zhǔn)地跟蹤，并且對(duì)于改進(jìn)成果獲得實(shí)時(shí)的反饋；對(duì)于數(shù)字化系統(tǒng)本身的打造，也是一個(gè)持續(xù)進(jìn)化的過程，例如機(jī)器人在“勞動(dòng)力”中所占的比例會(huì)越來越高?；蛟S，將來大多數(shù)行業(yè)都會(huì)與“摩爾定律”為伴：每過XX個(gè)月，行業(yè)的面貌就會(huì)煥然一新。