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科技創(chuàng)新路徑與應(yīng)用研究報告2021_羅戈網(wǎng)_2CCthULUQc5G.pdf

近日，阿里本地生活發(fā)布了《構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景：科技創(chuàng)新路徑與應(yīng)用研究報告（2021）》，該報告由浙江財經(jīng)大學(xué)智能商務(wù)研究團隊、阿里新服務(wù)研究中心、浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會組成的聯(lián)合研究團隊共同完成。報告顯示，新冠疫情以來，生活服務(wù)業(yè)加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為經(jīng)濟發(fā)展注入了新動能。以XR技術(shù)與虛擬試衣、外賣智能柜與數(shù)智化餐飲、未來酒店與無接觸服務(wù)、綠色出行與智慧助老等生活服務(wù)業(yè)科技應(yīng)用與技術(shù)探索，正在衣食住行各個方面為人們生活帶來新體驗。

報告指出，我國從服務(wù)業(yè)大國邁向服務(wù)業(yè)強國，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，必須使服務(wù)業(yè)向數(shù)字化、智能化、平臺化、標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)化轉(zhuǎn)型升級。如今，人工智能與其他數(shù)字化相結(jié)合，極大地影響了服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。應(yīng)對新冠肺炎疫情催生的對無接觸、智能化技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的新需求，進一步凸顯出加快經(jīng)濟社會數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性。

美好生活服務(wù)數(shù)智化評價指標(biāo)體系

報告指出，當(dāng)前我國生活服務(wù)新基建還存在一些問題：大部分企業(yè)尚未完成基礎(chǔ)的數(shù)字化改造，企業(yè)新基建基礎(chǔ)存在較大差異；相關(guān)人才缺口凸顯；生活服務(wù)新基建尚存在明顯的貧富差異、地區(qū)差異、群體差異；數(shù)據(jù)開放共享機制尚不健全，政府?dāng)?shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)難以有效融合。

報告認(rèn)為，構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景，首先要打造生活服務(wù)新基建，主要抓手包括以下四個方面：

一是聚焦關(guān)鍵生活服務(wù)場景推進“新基建”。加快建設(shè)生活服務(wù)大數(shù)據(jù)和云計算中心；加大智慧建設(shè)的投入；進一步融合生活服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與社會治理。

二是完善政策保障體系、激活生活服務(wù)新基建的創(chuàng)新生態(tài)。尊重新基建的發(fā)展規(guī)律并制定合適的產(chǎn)業(yè)政策；加大對生活服務(wù)電商平臺或核心企業(yè)的財稅政策支持，發(fā)揮其創(chuàng)新引領(lǐng)作用；為公共設(shè)施和中小微企業(yè)提供金融服務(wù)和資金支持；培養(yǎng)人才，為新基建提供人力資源儲備。

三是保障生活服務(wù)新基建的普惠化、均等化發(fā)展。加強落后地區(qū)、特定群體的生活服務(wù)新基建投入；設(shè)立專項投資優(yōu)惠政策，鼓勵生活服務(wù)類企業(yè)到落后區(qū)域開展業(yè)務(wù)。

四是探索數(shù)據(jù)流通新模式，培育數(shù)據(jù)開放共享機制：加強政企協(xié)同，形成數(shù)據(jù)共享；推動數(shù)據(jù)資源向中小微企業(yè)開放；完善數(shù)字治理體系。