優(yōu)秀人才,是分撥運(yùn)營穩(wěn)定和品質(zhì)提升的基石。
為進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動分撥管理人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,末位淘汰制度將在全面崗位量化考核的基礎(chǔ)上,以月度為周期,從運(yùn)營穩(wěn)定、異常出現(xiàn)率等考核維度入手,對運(yùn)營大區(qū)和綜合大區(qū)2級及以上的M序列管理人員(包含操作管理崗、后勤管理崗、品質(zhì)管理崗、人事行政管理崗、客服管理崗、調(diào)度管理崗、配載管理崗、運(yùn)營管理崗)設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo),并按照管理效果和任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合排名。
針對不同的崗位,安能列出了一系列的必選考核指標(biāo)和可選考核指標(biāo),客觀、公正地評價每一位考核對象的工作內(nèi)容。每個分撥在具體實(shí)施過程中還可根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)整權(quán)重占比,避免考核出現(xiàn)“一刀切”結(jié)果??己朔桨敢虻刂埔?,立足實(shí)際,更具適用性,對督促分撥管理人員直面并解決管理短板具有非常明顯的導(dǎo)向作用,能讓人才潛能得到有效釋放。
為了確??己朔桨傅捻樌M(jìn)行及考核過程的公平公正,各分撥均設(shè)立考核小組,在分工明確的基礎(chǔ)上將各項(xiàng)考核指標(biāo)拆分到具體的考核個人并進(jìn)行具體評估,為更好地實(shí)施末位淘汰機(jī)制提供動力支撐和組織保障。
省區(qū)運(yùn)營總經(jīng)理擔(dān)任組長,負(fù)責(zé)審核考核方案、淘汰名單的合理性以及考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性。分撥城市總經(jīng)理/分撥總經(jīng)理為副組長,負(fù)責(zé)分配督促考核小組的考核工作以及審核考核方案、結(jié)果。組員由各分撥自行協(xié)調(diào)組織,負(fù)責(zé)考核方案的制定、考核數(shù)據(jù)的拆分、考核結(jié)果的計算、淘汰名單的統(tǒng)計確定以及公示。
考核過程中,管理有效、指標(biāo)完成出色的管理人員作為先進(jìn)人員將予以晉升機(jī)會,管理效果差、指標(biāo)完成不達(dá)標(biāo)的管理人員將予以淘汰,這充分解決“干與不干、干多干少、干好干壞一個樣”的問題,將激勵一線優(yōu)秀管理人員更好地發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用,有利于形成強(qiáng)烈的正向激勵效應(yīng),充分激發(fā)廣大管理人員擔(dān)當(dāng)作為的主動性,營造創(chuàng)先爭優(yōu),比學(xué)趕超的工作氛圍。
末位淘汰制度的實(shí)施,有助于選拔出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管控水平高的人才充實(shí)到運(yùn)營隊伍中來,真正擔(dān)負(fù)起安能運(yùn)營品質(zhì)管理的重任,以打造高品質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),以優(yōu)勝劣汰為準(zhǔn)則,以推進(jìn)精細(xì)化管理為抓手,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為推動安能持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。
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