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品質,安能聚焦主業(yè)下的重點命題

[羅戈導讀]剛剛過去的2018,在安能的發(fā)展史上,是令人難忘、意義重大的一年。內(nèi)外部環(huán)境的變化發(fā)展時刻考驗著我們,面臨的問題和挑戰(zhàn)前所未有,相信每一位安能人都感受到了這種緊迫感和危機感?!熬劢怪鳂I(yè),以質換量,服務至上,同心共贏”是2019年安能的工作主旋律。要活著,必須認清形勢;要活好,必須順勢而為,主動應戰(zhàn)。

1、是順勢而為,更是主動求變


過去這一年,安能做出了很多調(diào)整、升級和改革,大家有目共睹。

為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,完成可持續(xù)、高質量發(fā)展,我們轉變觀念,尋求自我突破,打破原有的發(fā)展步調(diào),從“規(guī)模戰(zhàn)”升級為“質量戰(zhàn)”。為了提升公司整體服務質量和品牌含金量,帶領所有創(chuàng)業(yè)兄弟實現(xiàn)更好發(fā)展,公司對人員管控、分撥運營、網(wǎng)絡管理、監(jiān)察監(jiān)管等等模塊,都做了積極的完善和升級。

這些完善和升級是順勢而為,更是主動求變;是公司戰(zhàn)略布局的需要,更是公司與創(chuàng)業(yè)合伙人共同達成更高目標的必然之舉。無論如何,“變”的初衷和結果都是向上的,向好的。經(jīng)過一系列升級,安能物流的業(yè)務量和收入指標也不斷飄紅,“變”之成效初顯。

自2010年創(chuàng)業(yè)以來,安能以驚人的速度打造起一個高效運轉的物流帝國,不管是業(yè)務規(guī)模還是品牌影響力,安能都占據(jù)行業(yè)鰲頭地位。很多創(chuàng)業(yè)合伙人也借助安能的平臺,賺到了錢,實現(xiàn)了夢想,成就了自己的事業(yè)。

對于快運業(yè)務的發(fā)展,安能信心十足,因為我們手握很多優(yōu)勢資源,比如覆蓋率和成本、強大的運營能力、規(guī)范的業(yè)務管理體系和品牌認可度等等。最重要的,還有一批與安能一起打江山的網(wǎng)點兄弟,他們的資源、經(jīng)驗和在區(qū)域內(nèi)的影響力強大,他們是物流業(yè)老兵,更是精兵強將,他們是安能通過多年運營,積累起來的最寶貴財富。

然而,市場競爭如逆水行舟,不進則退。大家都知道,未來幾年,整個大形勢不容樂觀,企業(yè)發(fā)展壓力激增,大家都在尋求出路。充分利用有利條件,維護好、利用好手中的優(yōu)勢資源,創(chuàng)造更大的價值,讓安能在疾風勁雨的市場中站住腳跟,并更上一層樓,是我們當前最大的發(fā)展命題。

2、業(yè)務結構調(diào)整,聚焦主業(yè)必要之舉

在為2019年工作定調(diào)的安能“黃埔八期”會議上,公司明確了兩個重中之重,一是聚焦目標,二是聚力品質。總裁秦興華坦言:“沒經(jīng)歷危機的企業(yè)是不存在的,對于安能來說,危機一直存在。對有準備的人而言,危機就是機會?!彼硎?,經(jīng)過這個冬天的磨練與反思,我們清楚地認識到,安能要發(fā)展,就必須堅持核心業(yè)務發(fā)展,必須提高核心業(yè)務的吸引力與競爭力。

看看當前的形勢,一方面,公司面臨新的發(fā)展環(huán)境和競爭壓力,急需聚合資源,十指握拳,全力穩(wěn)固主業(yè)的競爭優(yōu)勢和市場地位;另一方面,由于行業(yè)和資本市場大環(huán)境的變化,公司的非核心業(yè)務也亟待轉型升級,尋找新的戰(zhàn)略增長點。因此,在2019年之初,安能業(yè)務結構做出重大調(diào)整,安能快遞升級為公司優(yōu)勢的快運業(yè)務這是我們聚焦主業(yè),聚力發(fā)展的必要之舉。

安銳速運定位為與安能物流有差異化,且產(chǎn)品更具個性化的物流服務供應商,從而有效地與安能物流形成資源共享、優(yōu)勢互補、互利互惠的AB網(wǎng)運營局面,“兩條腿走路”,以整體提升安能在快運“紅?!敝械母偁幜?,實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)合伙人等多方共進共贏。

不轉型,就淘汰。經(jīng)過調(diào)整升級,安能將更聚焦,更堅定,更穩(wěn)健,且對未來更有信心。

3、聚焦之后,品質之路任重道遠

當下,我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段,推動經(jīng)濟發(fā)展質量變革、效率變革是重要的創(chuàng)新發(fā)展任務。物流行業(yè)也順應大潮,不斷涌現(xiàn)的各種設施和服務創(chuàng)新變革,其共同目的就是為提升物流服務品質,讓物流領域的發(fā)展邁入一個新階段。物流高質量發(fā)展要求行業(yè)、企業(yè)要有突破瓶頸、自我革新的毅力和勇氣。

安能聚焦主業(yè),轉型升級,從另一個角度來說,也是在為品質工作蓄力。

近期,安能出臺相關規(guī)定,增加了分撥品質管理崗的績效獎罰和晉升淘汰規(guī)則,進一步強化對品質工作人員的要求和管理。此外,公司還新設了快運品質與服務監(jiān)督部,整體監(jiān)管把控品質工作。這是繼去年提出品質戰(zhàn)略后,公司為實現(xiàn)品質管理工作閉環(huán)的一系列創(chuàng)新舉措。

2018年,安能開始全面實行品質戰(zhàn)略,并把2019年定位為品質年,隨后各板塊圍繞這一戰(zhàn)略重點,分階段改革和升級:運營重點關注異常處理,成立分撥品質部,對場地爆倉、分撥押車、多日留倉等異常提供專業(yè)解決方案,重大異?!耙徽臼椒铡保瑢H素撠煹降?;網(wǎng)絡從考核調(diào)整、政策輔助、產(chǎn)品升級、深耕覆蓋、優(yōu)化管理等側面入手,為構建品質優(yōu)秀的網(wǎng)絡生態(tài)而努力;客服本部將積極扶持網(wǎng)點,督促全員從定責思維轉變?yōu)橛脩羲季S……各業(yè)務板塊都在轉變,在改革。

無論是業(yè)務結構調(diào)整,還是對運營管理的諸多改革,我們的終極目標只有一個,就是集中所有力量,打造真正品質最優(yōu)、客戶認可的物流服務。

品質之路沒有終點。當下的安能,仍有很多問題待解決,仍有很多障礙需掃除,仍存很多挑戰(zhàn)需克服,品質工作任重道遠,更需全員參與,全力投入。但請相信,只要我們真正聚焦目標、聚能團隊,這場品質保衛(wèi)戰(zhàn)一定能取得最終勝利。

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