快遞行業(yè)連續(xù)多年高速發(fā)展，快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心的規(guī)模也越來越大，涉及的問題也越來越多。轉(zhuǎn)運(yùn)中心的問題可以說是千頭萬緒。每一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心負(fù)責(zé)人都希望自己的轉(zhuǎn)運(yùn)中心是一個(gè)清潔、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗的有條不紊地運(yùn)行的機(jī)器。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望呢？需要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是先進(jìn)的技術(shù)，是先進(jìn)的生產(chǎn)力，是人們智慧的結(jié)晶。推行標(biāo)準(zhǔn)化，也就是對人員、場地、設(shè)備、工具、快件、流程等各方面制定詳細(xì)、科學(xué)、可量化、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)布、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在轉(zhuǎn)運(yùn)中心推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，就是提升轉(zhuǎn)運(yùn)中心的綜合能力的管理。

清潔的環(huán)境需要標(biāo)準(zhǔn)化管理。把轉(zhuǎn)運(yùn)中心內(nèi)外一切無用的東西全部清理出去。對于場地內(nèi)外的衛(wèi)生，包括任何一個(gè)死角，都要進(jìn)行認(rèn)真的打掃，并保持清潔。例如，把場地內(nèi)外的廢舊設(shè)備、工具、物料、過期的無頭件等全部清理出去。對于流水線下面、矩陣下面、月臺下面、站點(diǎn)卡位里面等的衛(wèi)生徹底打掃。對設(shè)備、工具、場地、快件保持清潔。這些工作都要有明確的分工，責(zé)任到人，定期、定時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理、維護(hù)。

有序的環(huán)境需要標(biāo)準(zhǔn)化管理。對于場地內(nèi)外無用的東西清理出去之后，只剩下有用的東西，對于有用的東西進(jìn)行定置擺放，定置管理，做到通道暢通，工具和包裝材料拿取方便。對于場地內(nèi)外，全部按照標(biāo)準(zhǔn)劃線，車輛和人員各行其道。各道工序前后協(xié)調(diào)，順暢操作?？旒行蛄鬓D(zhuǎn)，分類碼放，整齊碼放。

優(yōu)質(zhì)需要標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的依據(jù)，質(zhì)量是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)化是確保質(zhì)量的過程。優(yōu)質(zhì)取決于員工、設(shè)備、工具、流程的標(biāo)準(zhǔn)化。員工接受流程的培訓(xùn)，并按照流程規(guī)范操作，就不會(huì)出差錯(cuò)。例如，發(fā)件掃描員開啟巴槍后，首先勾選校驗(yàn)功能，然后再掃描快件，就可以避免快件錯(cuò)發(fā)和錯(cuò)分。設(shè)備和工具性能良好，過渡條安裝到位，流水線不夾件。流水線的轉(zhuǎn)彎、高度差按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，快件就不會(huì)被損壞。

高效需要標(biāo)準(zhǔn)化管理。人員、場地、車輛、設(shè)備、工具、流程、信息需要有效配合，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。由于實(shí)行了定置管理，工具和物料拿取方便，通道暢通，通行高效。設(shè)備和工具按時(shí)進(jìn)行維保，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。員工按照流程操作，避免了重復(fù)勞動(dòng)。信息是按照規(guī)定的節(jié)點(diǎn)和流程進(jìn)行傳遞，避免出現(xiàn)信息孤島。這樣就實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)運(yùn)中心的高效。

安全需要標(biāo)準(zhǔn)化管理。安全是企業(yè)管理的第一要?jiǎng)?wù)。消防設(shè)備實(shí)行定置管理，并定期檢查，防止滅火器過期。設(shè)置充電區(qū)域，避免在操作區(qū)域充電，避免亂拉電線。由于劃線清晰，車輛和人員各行其道。設(shè)備防護(hù)網(wǎng)、防護(hù)罩等按照工藝標(biāo)準(zhǔn)安裝到位，跨梯安裝到位。員工不踩踏、跨越、依靠運(yùn)行中的流水線，不跳躍月臺，穿戴勞保用品，不進(jìn)行違規(guī)操作。在園區(qū)內(nèi)設(shè)置廣角鏡、減速帶、限速標(biāo)志，車輛行駛時(shí)，不超過規(guī)定的速度。車輛裝卸時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用“禁動(dòng)標(biāo)識”牌子，“禁動(dòng)標(biāo)識”未取下時(shí)禁止動(dòng)車。這樣就避免了工傷事故的發(fā)生。

降本需要標(biāo)準(zhǔn)化管理。各項(xiàng)設(shè)備、照明燈什么時(shí)候，開多少，誰來開，都有明確的規(guī)定，“開關(guān)責(zé)任牌”就張貼在開關(guān)處，避免能源的浪費(fèi)。由于場地內(nèi)外是清潔有序的，避免了拿取工具、物料、快件的時(shí)間浪費(fèi)，減少了通行時(shí)間的浪費(fèi)。由于員工是按照流程操作的，就避免了返工，避免了重復(fù)勞動(dòng)。由于設(shè)備定時(shí)保養(yǎng)了，不發(fā)生故障，不會(huì)造成大量人員的等待。人員不發(fā)生安全事故，也就意味著成本的降低。卸車、分揀、掃描等都有明確的工時(shí)限制，避免人力和設(shè)備的浪費(fèi)。站點(diǎn)跟班操作，避免快件落地，避免了重復(fù)搬運(yùn)，不但節(jié)約了人力，而且還減少了破損，這都意味著成本的降低。有應(yīng)對異常事件的預(yù)案，例如，如果突然停電，有應(yīng)急發(fā)電機(jī)，從而避免操作的停頓。當(dāng)站點(diǎn)搞促銷貨量突然增加時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)中心有臨時(shí)工供應(yīng)商儲備，可以隨時(shí)滿足件量增長的需求，這樣可以避免因?yàn)楫惓Ｌ幚聿患皶r(shí)而造成的浪費(fèi)。對于站點(diǎn)使用分撥的場地、設(shè)備和動(dòng)力電的，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

技術(shù)保留和推廣需要標(biāo)準(zhǔn)化管理。一個(gè)做的好的員工，一定有自己的訣竅、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)（為了便于表達(dá)，在這里我們統(tǒng)稱為技術(shù)），如何把他的技術(shù)保留下來和進(jìn)行推廣開來？這就需要對他的技術(shù)進(jìn)行總結(jié)、提煉，做成標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，然后才能保留下來和推廣開來。否則，就他一個(gè)人有這個(gè)技術(shù)，無法給轉(zhuǎn)運(yùn)中心帶來更大的效益，如果他離職，他的技術(shù)也就跟著離開了。

組織梯隊(duì)建設(shè)需要標(biāo)準(zhǔn)化管理。對于一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心來講，無論是普通操作人員，還是管理人員，其數(shù)量都比較多，但是，由于成本控制的原因，又不會(huì)富余，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑。要保持轉(zhuǎn)運(yùn)中心的穩(wěn)定，首先要保持組織的穩(wěn)定。招聘、培訓(xùn)、使用、保留等都需要做大量的工作，這些工作都需要流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。以培訓(xùn)為例，新員工怎么培訓(xùn)，老員工怎么培訓(xùn)，組長怎么培訓(xùn)，主管怎么培訓(xùn)，經(jīng)理怎么培訓(xùn)，什么時(shí)候培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，誰來培訓(xùn)，培訓(xùn)到什么程度，培訓(xùn)過程中怎么考核，培訓(xùn)后誰來跟蹤，怎么評價(jià)培訓(xùn)等。

綜上，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以全面提升轉(zhuǎn)運(yùn)中心的管理水平，實(shí)現(xiàn)打造一個(gè)清潔、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗的轉(zhuǎn)運(yùn)中心。