8月9日，國家郵政局發(fā)布2021年7月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。經(jīng)測算，2021年7月中國快遞發(fā)展指數(shù)為316.2，同比提高11.1%。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為343.8，增幅達26.2%，保持高速增長；服務質(zhì)量指數(shù)與發(fā)展能力指數(shù)穩(wěn)步提升，分別為483.3和199.4，同比增長5.6%和7.5%；發(fā)展趨勢指數(shù)為82.3。快遞市場運行平穩(wěn)，整體繼續(xù)運行在合理區(qū)間。

發(fā)展規(guī)模指數(shù)為343.8，同比增長26.2%。從各分項指標看，快遞業(yè)務量預計同比增速約為31%，快遞業(yè)務收入同比增長接近20%。7月，農(nóng)產(chǎn)品寄遞表現(xiàn)亮眼。四川和云南的松茸、青海的櫻桃、廣東的鷹嘴桃等農(nóng)產(chǎn)品陸續(xù)上市?？爝f企業(yè)通過加大駐點攬收力度，提高高峰期產(chǎn)地直發(fā)比例；綜合統(tǒng)籌冷鏈車輛、無人機、貨機、高鐵等運力資源，創(chuàng)新直播-打包-發(fā)貨一體化操作、地標打造等綜合解決方案，實現(xiàn)產(chǎn)運銷一體化，進一步提升農(nóng)產(chǎn)品寄遞規(guī)模。

快遞服務質(zhì)量指數(shù)為483.3，同比增長5.6%。從各分項指標看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.29；快遞服務公眾滿意度為79.7分，同比提升1.1分；重點地區(qū)72小時準時率為78.1%，同比提升0.8個百分點。7月全國進入主汛期，對快遞服務網(wǎng)絡運行帶來一定影響?？爝f企業(yè)迅速啟動應急預案，積極開展行業(yè)防汛救災等工作，全力保障寄遞渠道暢通；同時，快遞企業(yè)主動捐款捐物，開放場地協(xié)助救災，開通綠色救援通道，幫助受災地區(qū)和困難群眾度過難關(guān)?？爝f企業(yè)總部給予受災地區(qū)網(wǎng)點和快遞員定向資金和政策幫扶，在保障人員安全的前提下，用最短時間打通寄遞渠道，滿足受災地區(qū)居民寄遞需求。

7月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為199.4，同比增長7.5%。從分項指標看，快遞服務支撐網(wǎng)絡零售額預計在9000億元左右，勞動生產(chǎn)率穩(wěn)中有升。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與自動化升級持續(xù)推進。主要快遞企業(yè)在江蘇、遼寧、山西、湖北等地開工和改擴建智慧電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過打造集科技、智慧、環(huán)保、節(jié)能于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈服務平臺，為當地產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端升級提供積極助力。部分快遞企業(yè)對現(xiàn)有分揀中心實施自動化設(shè)備升級改造，為業(yè)務量增長和下半年業(yè)務旺季做好能力儲備。二是服務制造業(yè)智能化水平持續(xù)提升。快遞企業(yè)加快推進與制造業(yè)融合發(fā)展進程，不斷提升汽車、新能源、光伏、服裝等領(lǐng)域的服務能力，通過自動化、數(shù)字化和智能化流程改造，為制造業(yè)企業(yè)降本增效提供重要支撐。三是航空運能持續(xù)增強?？爝f企業(yè)進一步增強航空運輸能力建設(shè)，加密國際航空網(wǎng)絡，相繼開通“深圳-曼谷”“昆明-孟買”兩條全貨運航線，2架全貨機投入使用，緩解亞洲區(qū)域跨境物流運力緊缺與時效壓力。

7月，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)82.3，預計8月份快遞業(yè)務量增速約為28%左右。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標和11個二級指標。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標，服務質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡零售額等4個二級指標，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

2．評價方法

中國快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

3．數(shù)據(jù)來源

國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。