在2021年6月17日SAP全球藍(lán)寶石大會中國峰會，“韌性供應(yīng)鏈”分論壇上，關(guān)于微軟和SAP供應(yīng)鏈深度合作創(chuàng)新的話題引起了許多關(guān)注。觀眾紛紛對兩家科技巨頭公司的未來計劃充滿興趣。為了滿足大家的好奇心，讓我們一起來“深扒”合作背后的故事。

一

合作互贏的經(jīng)典案例

微軟和SAP的深度合作是經(jīng)典的合作共贏案例。微軟有兩條供應(yīng)鏈都使用了SAP IBP產(chǎn)品，分別是設(shè)備業(yè)務(wù)和云數(shù)據(jù)中心。

前者的產(chǎn)品是Xbox游戲機(jī)和Surface系列以及其他外設(shè)，云數(shù)據(jù)中心則是支撐微軟自己云業(yè)務(wù)的大規(guī)模服務(wù)器集群，這兩條供應(yīng)鏈的特色差異十分明顯。

微軟把SAP IBP應(yīng)用在了這兩條截然不同的供應(yīng)鏈上，體現(xiàn)出了IBP強(qiáng)大的適用性，而它已在28個行業(yè)里都成功部署。

除此之外，在知名咨詢公司Gartner最新公布的供應(yīng)鏈全球25強(qiáng)榜單中，有多達(dá)11家企業(yè)選用了SAPIBP的解決方案。

二

微軟為何對SAP IBP情有獨鐘？

市面上的供應(yīng)鏈計劃產(chǎn)品有很多，為什么微軟會選中了SAP IBP？需要從以下幾個方面深度剖析。

1.業(yè)務(wù)的需要

首先，微軟的業(yè)務(wù)需要端到端的供應(yīng)鏈計劃解決方案。以設(shè)備業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈為例，微軟Xbox和Surface等產(chǎn)品都屬于是典型的離散型制造模式，涉及到供應(yīng)鏈模塊包括了需求預(yù)測、庫存管理、訂單管理、主數(shù)據(jù)、物料需求計劃、生產(chǎn)計劃等等。

由于微軟使用的合同制造商模式，本身不生產(chǎn)任何的產(chǎn)品，在需求和供應(yīng)兩端面臨著很多的挑戰(zhàn)。

需求端的難點在于產(chǎn)品生命周期短、迭代快，銷售渠道復(fù)雜，促銷等市場活動頻繁、區(qū)域之間的需求模式差異大等。要編制一套全面完整的需求計劃，需要采用基于大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的統(tǒng)計預(yù)測，同時要納入各職能部門對于預(yù)測的各種輸入和調(diào)整。經(jīng)過反復(fù)加工打磨的需求信息，才能被傳遞給供應(yīng)計劃團(tuán)隊。

供應(yīng)端的困難也不少，如主數(shù)據(jù)混亂、使用電子表格做預(yù)測協(xié)同、缺料導(dǎo)致的訂單延遲、大量手工調(diào)整影響了計劃效率等，另外在制定供應(yīng)計劃時需要同時考慮所有合同制造商的產(chǎn)能、物料，復(fù)雜度的提升也帶來了很大的挑戰(zhàn)。

考慮到供應(yīng)鏈管理的專業(yè)性，最好的解決方法就是“讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事情”。

早在實施IBP之前，微軟已經(jīng)使用了SAP的多款產(chǎn)品，包括了ERP Central Component (SAP ECC），Master Data Governance和Solution Manager等等。

由于可以和以上產(chǎn)品兼容，選用IBP就變得順理成章了。特別是SAP ECC，這套系統(tǒng)涵蓋了所有的供應(yīng)鏈管理模塊，如FI/CO/MM/PP/SD，早已千錘百煉，是非常成熟的系統(tǒng)架構(gòu)。

在此基礎(chǔ)上，SAP IBP提供端到端供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈計劃效率，賦能全球供應(yīng)鏈管理領(lǐng)先企業(yè)。

從需求端來看，SAP IBP將微軟基于Power BI的機(jī)器學(xué)習(xí)算法和協(xié)同需求計劃相結(jié)合，既能借助統(tǒng)計預(yù)測提升預(yù)測準(zhǔn)確率，又能協(xié)調(diào)跨組織的各部門，形成唯一且一致的共識需求。

在供應(yīng)端，提供戰(zhàn)術(shù)層和運作層的響應(yīng)與供應(yīng)計劃，針對實際或假設(shè)出現(xiàn)的供需變化，提供多個場景模擬分析。此外，IBP的其他應(yīng)用也進(jìn)一步地完善了端到端計劃，包括S&OP、供應(yīng)鏈控制塔和需求驅(qū)動補(bǔ)貨等。

2.更好的集成

從系統(tǒng)集成的角度看，SAP IBP前端和后端與微軟系統(tǒng)都有很好的集成。在前端，SAP IBP的界面之一就是Excel。

在Excel中可以內(nèi)嵌IBP插件，說明SAP IBP與Excel產(chǎn)品集成度非常高。高度集成模式有助于推廣微軟產(chǎn)品，據(jù)微軟統(tǒng)計，有近 400 萬人是因為使用了 SAP IBP 系統(tǒng)而用到了 Excel。

在系統(tǒng)后端，SAP IBP部署在微軟Azure平臺上，由于解決方案緊密集成在一起，能夠幫助微軟顯著縮短計劃周期時間。

3.可觀的收益

在實施了SAP IBP后，微軟設(shè)備供應(yīng)鏈實現(xiàn)了一系列可觀的收益。

1）系統(tǒng)集成時間減少75%

由于和IBP產(chǎn)品的緊密集成，微軟每天及每月向下游系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)的時間減少了75%。

2）采購訂單自動化提高70%

SAP IBP負(fù)責(zé)制定計劃，并自動集成到ERP系統(tǒng)中，自動創(chuàng)建采購訂單。訂單自動化提高70%的同時，還提高了計劃的準(zhǔn)確性，而且計劃人員手動調(diào)整的情況減少了50%。

3）計劃周期減少87%

微軟實施IBP最大收益之一就是縮短了計劃周期時間，從原本的五天縮短到一天，減少了87%。

4）計劃準(zhǔn)時性提高75%

在實施IBP后，微軟的計劃人員能夠快速應(yīng)對業(yè)務(wù)需求的變化，及時做出調(diào)整，計劃準(zhǔn)時率提高了75%。

5）預(yù)測準(zhǔn)確率提高20%

在使用了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)后，在SKU層級的預(yù)測準(zhǔn)確率提升了20%。

6）客戶體驗提升

由于以上一系列的改善，使得整體的訂單確認(rèn)率提升了20%，最終提高了客戶體驗。

4.可復(fù)制的經(jīng)驗

由于設(shè)備供應(yīng)鏈實施IBP的大獲成功，微軟已經(jīng)在云數(shù)據(jù)中心供應(yīng)鏈中使用IBP產(chǎn)品，同樣期望獲得可觀的收益。數(shù)據(jù)中心供應(yīng)鏈的目標(biāo)收益包括了：

• 系統(tǒng)集成時間減少95%

• 采購訂單自動化程度提高80%

• 計劃手工調(diào)整減少50%

• 計劃周期縮短80%

• 需求預(yù)測準(zhǔn)確率提高20%

• 提升的客戶體驗度

三

展望未來

微軟CEO薩提亞.納德拉(Satya Nadella)和SAP CEO柯睿安 (Christian Klein)在一份公告中表示，雙方將把Microsoft Teams集成到SAP解決方案產(chǎn)品組合中。這項聯(lián)合創(chuàng)新將會加深兩家公司的合作，并能提升SAP產(chǎn)品的用戶體驗。

由于微軟設(shè)備和云數(shù)據(jù)中心均使用了ODM/OEM模式，通過合同制造商生產(chǎn)，因此需要有效協(xié)同一級供應(yīng)商和二級供應(yīng)商的計劃。

微軟通過SAP IBP，打通了Forecast & Supplier Commit（預(yù)測及供應(yīng)商協(xié)同）的流程，幫助微軟制定更為可靠和切實可行的計劃，深度聚焦供應(yīng)鏈上下游的高效協(xié)作，為保障供應(yīng)連續(xù)性和穩(wěn)定性保駕護(hù)航。這也是微軟IBP項目的重大創(chuàng)新之一。

在體驗經(jīng)濟(jì)的時代里，哪家企業(yè)能夠提升用戶滿意度，就能把握未來。微軟搭乘著SAP的快車，RISE with SAP，正在加速業(yè)務(wù)發(fā)展，打造富有韌性的數(shù)字化供應(yīng)鏈。對國內(nèi)企業(yè)而言，是一個很好的借鑒！