今天上午，美團(tuán)公益基金會捐贈(zèng)1億元人民幣，聯(lián)合中國紅十字基金會，優(yōu)先為受災(zāi)群眾生活安置、災(zāi)后衛(wèi)生防疫等提供服務(wù)。

風(fēng)雨與共，美團(tuán)啟動(dòng)緊急行動(dòng)。

遭遇以下緊急情況的鄭州居民，可通過美團(tuán)緊急上線的救援服務(wù)獲得幫助：

鄭州地區(qū)63萬件零售倉儲物資免費(fèi)供應(yīng) 全力保障災(zāi)區(qū)生活

美團(tuán)將免費(fèi)開放鄭州地區(qū)的零售倉儲物資，第一批捐贈(zèng)物資包含水、米面糧油、果蔬等63萬件商品，可覆蓋鄭州12個(gè)行政區(qū)，將在防汛指揮等部門的指導(dǎo)下，做好應(yīng)急物資調(diào)配，全力保障鄭州地區(qū)的生活供應(yīng)。

如家中有無法照應(yīng)的獨(dú)居老人，可聯(lián)系就近美團(tuán)優(yōu)選團(tuán)長尋求幫助

為保障社區(qū)居民的物質(zhì)需求和安全，美團(tuán)優(yōu)選已協(xié)調(diào)2萬多個(gè)團(tuán)點(diǎn)加入了救援隊(duì)伍。需要物資救援、社區(qū)尋人的居民可以在美團(tuán)App或者美團(tuán)優(yōu)選App上一鍵搜尋附近的社區(qū)團(tuán)點(diǎn)，聯(lián)系團(tuán)長尋求幫助。尤其是家中有獨(dú)居老人的居民，可以通過平臺尋找附近團(tuán)長，或聯(lián)系應(yīng)急熱線4000910299，平臺將協(xié)助團(tuán)長做好獨(dú)居老人的安全和生活保障工作。

手機(jī)沒電無法與外界聯(lián)系時(shí)，美團(tuán)充電寶可提供免費(fèi)充電和應(yīng)急開機(jī)

美團(tuán)充電寶已連夜修改產(chǎn)品，在鄭州全市開啟免費(fèi)充電和應(yīng)急充電模式。受困期間，如果需要保持手機(jī)通訊暢通，河南鄭州用戶可在美團(tuán)App或小程序查詢附近的充電機(jī)柜。目前，鄭州地區(qū)充電寶機(jī)柜已經(jīng)全部免費(fèi)開放，如手機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī)，機(jī)柜設(shè)置的應(yīng)急充電線可供使用。

點(diǎn)擊閱讀原文，可獲得可供避難的酒店商戶信息

需要緊急尋找避難場所的，可以在美團(tuán)App上搜索“河南加油”關(guān)鍵詞，查看和聯(lián)系附近的美團(tuán)合作避難酒店商戶。目前，我們已經(jīng)協(xié)調(diào)了河南多家有服務(wù)保障能力的酒店商戶為公眾提供緊急避難服務(wù)，正在陸續(xù)增加。為感謝這些商戶伸出援手，美團(tuán)將為他們提供補(bǔ)貼等專項(xiàng)扶持。

受暴雨影響的出行訂單，美團(tuán)免費(fèi)退票

7月20日前（含7月20日），在美團(tuán)或大眾點(diǎn)評上預(yù)定的7月20日至22日內(nèi)河南省內(nèi)所有未使用的酒店、民宿、門票訂單，均可致電美團(tuán)客服免費(fèi)全額取消，涉及手續(xù)費(fèi)由平臺承擔(dān)。

7月20日起預(yù)訂的、出發(fā)及到達(dá)站為鄭州的未出行火車票，可直接在美團(tuán)訂單內(nèi)操作退票，平臺承擔(dān)手續(xù)費(fèi)支持全額退票。因天氣原因發(fā)生變化或取消的航班，可進(jìn)行免費(fèi)退改操作。如遇問題，均可致電美團(tuán)客服協(xié)助操作。

美團(tuán)公益平臺也已聯(lián)動(dòng)中國紅十字基金會、壹基金緊急展開募捐行動(dòng)，支援抗災(zāi)。

此外，由于極端天氣對配送安全的影響，部分區(qū)域可能面臨外賣配送服務(wù)被暫停，也請不要著急，我們會根據(jù)天氣及路面情況，在確保安全的前提下逐步恢復(fù)，城市餐飲供給和配送條件可能不盡人意，也請有條件的用戶暫時(shí)在家做飯解決就餐問題，以保障更緊急的用戶需求。美團(tuán)外賣感謝您的理解與支持。同時(shí)我們也已經(jīng)緊急開通河南騎手的救助電話熱線，騎手遇到災(zāi)情需救助需求可以隨時(shí)撥打電話尋求救援。

美團(tuán)將密切關(guān)注災(zāi)情動(dòng)態(tài)，并提供力所能及的幫助。如果遇險(xiǎn)情尋求緊急救援，也可撥打美團(tuán)24小時(shí)客服熱線，我們將協(xié)助遇險(xiǎn)用戶聯(lián)系救援，也可以聯(lián)系微博@美團(tuán) 尋求幫助。

目前，我們正在調(diào)配更多技術(shù)能力和資源助力抗洪救災(zāi)。

美團(tuán)

2021年7月21日