思維導(dǎo)圖：

1.   毛利率的公式

首先，我們要知道毛利率的計(jì)算方式，如下：

毛利率=（銷售價(jià)格-成本價(jià)格）/銷售價(jià)格*100%=1-成本價(jià)格/銷售價(jià)格*100%

其次，了解一下成本價(jià)格的構(gòu)成。根據(jù)包裹從境外始發(fā)到國內(nèi)派送簽收的物流軌跡，成本價(jià)格可以大致拆分為海外提貨費(fèi)、國際干線、境內(nèi)提轉(zhuǎn)費(fèi)、清關(guān)費(fèi)、派送費(fèi)。大致計(jì)算如下：

成本價(jià)格=海外提貨費(fèi)+國際干線+境內(nèi)提轉(zhuǎn)費(fèi)+清關(guān)費(fèi)+派送費(fèi)

因此，提升毛利率有兩種方法：一是提高銷售價(jià)格，二是降低成本價(jià)格。

跨境電商物流公司主要是以價(jià)格競爭，以搶占市場資源，而提高銷售價(jià)格的可能性不大。除非該跨境電商物流公司像順豐一樣具有極好的服務(wù)口碑，否者，只能加入價(jià)格戰(zhàn)的競爭。

跨境電商物流公司想要獲得相對較高的毛利率，降本才是最可能的出路。

2.   成本價(jià)格因素的分析

五種成本價(jià)格因素的組成占比情況如下表所示

注：以上數(shù)據(jù)非真實(shí)價(jià)格。

（1）  海外提貨費(fèi)

海外提貨費(fèi)是與重量密切相關(guān)的。提貨費(fèi)有最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果低于最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這是對物流公司非常不利的。因此，跨境電商物流公司需要集貨，以集貨方式積累貨物，從而降低成本。

（2）  國際干線

國際干線與重量和泡比相關(guān)。國際干線成本是根據(jù)不同貨物重量提供不同的價(jià)格，如下表。大批量的貨物能夠獲得成本優(yōu)勢。另外，還需要考慮航空的泡比系數(shù)，不同航線，甚至同一條航線的不同航空公司的泡比計(jì)費(fèi)方式也是不一樣的。泡比對國際干線價(jià)格的影響是不可忽略的。

（3）  境內(nèi)提轉(zhuǎn)費(fèi)

境內(nèi)提轉(zhuǎn)費(fèi)用和境外提轉(zhuǎn)費(fèi)用是類似的，不過，國內(nèi)成本價(jià)格相對比境外較低。當(dāng)然，具體國家具體分析。

（4）  清關(guān)費(fèi)

清關(guān)費(fèi)是和包裹的申報(bào)價(jià)值相關(guān)。如果申報(bào)價(jià)值較高，當(dāng)然，產(chǎn)生的清關(guān)費(fèi)用也是較高的。尤其是跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策從1月1日實(shí)施，跨境電商物流公司尤其要關(guān)注包裹申報(bào)價(jià)值對于清關(guān)費(fèi)的影響。

（5）  派送費(fèi)

派送費(fèi)與派送服務(wù)商的成本有關(guān)系。國內(nèi)物流巨頭順豐、郵政、三通一達(dá)、天天等是最有競爭力的物流公司。不僅時(shí)效相對有穩(wěn)定，而且實(shí)現(xiàn)全國覆蓋派送?？缇畴娚涛锪鞴就枰c他們合作。當(dāng)然，對于派送服務(wù)商的選擇，與跨境電商物流公司的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。跨境電商物流公司要權(quán)衡客戶體驗(yàn)和經(jīng)營收入，選擇順豐能夠獲取良好的客戶體驗(yàn)，但是其派送成本比其他物流公司高出很多；而如果選擇天天、韻達(dá)等物流公司，能夠獲得成本優(yōu)勢。

3.   降低成本的3點(diǎn)思考

以上分析根據(jù)公式拆分出其影響因素，然后對單個(gè)成本因素進(jìn)行分析。其實(shí)，既想獲得極好的客戶體驗(yàn)，又想獲得高額的毛利，需要從長遠(yuǎn)角度考慮，從以下3點(diǎn)進(jìn)行思考。

（1）  完善、強(qiáng)大的系統(tǒng)

系統(tǒng)是有效保障服務(wù)效益的根基。京東物流的服務(wù)是行業(yè)口碑最好的之一，就是依托其強(qiáng)大的物流系統(tǒng)。倉、干、配各個(gè)環(huán)節(jié)無縫銜接，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化管理，極大提高了作業(yè)效率，降低人為錯(cuò)誤。

跨境物流企業(yè)尤其要重視對系統(tǒng)的開發(fā)和投入，提供完善、強(qiáng)大的操作系統(tǒng)，是長遠(yuǎn)發(fā)展的根基，更是減少人為錯(cuò)誤，間接降低成本的有效途徑。

（2）  供應(yīng)鏈管理思維

跨境電商物流比國內(nèi)物流要復(fù)雜，其涉及物流鏈條長、參與公司多。供應(yīng)鏈管理必須應(yīng)用到日常管理當(dāng)中，企業(yè)需要打造供應(yīng)鏈管理思維。

個(gè)人認(rèn)為供應(yīng)鏈管理思維是以高效協(xié)同為基礎(chǔ)、以敏捷反應(yīng)為支柱，以精益管理為目標(biāo)的思維方式。跨境電商物流鏈條長必須要以高效協(xié)同為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對接無縫，物流順暢。對于突發(fā)異常問題，雙方甚至多方合作伙伴要敏捷反應(yīng)，迅速對異常問題做出準(zhǔn)確判斷和行動(dòng)，以免對客戶造成不良體驗(yàn)，喪失客戶群體。精益管理通常應(yīng)用于大型制造業(yè)，尤其是龐大復(fù)雜的汽車制造業(yè)。不過，跨境電商物流公司可以應(yīng)用精益管理的理念——以最小的成本獲取最大化的效益，不斷地降低不必要的成本。

（3）  大數(shù)據(jù)思維

跨境電商物流公司擁有龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這是其資源優(yōu)勢。數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)動(dòng)力。唯有不斷地挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，分析客戶需求，為其提供超期望的服務(wù)，才能獲得客戶滿意度和忠誠度，進(jìn)而得到高利潤和市場份額。

跨境電商物流公司不能為了做數(shù)據(jù)而做數(shù)據(jù)，要充分利用大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，洞察數(shù)據(jù)背后的客戶需求本質(zhì)。唯有抓住客戶需求本質(zhì)，才能創(chuàng)造客戶價(jià)值。