軟硬實(shí)力兼?zhèn)?，日日順以定制場景解決方案賦能618用戶體驗(yàn)升級

當(dāng)下各大電商平臺“618”預(yù)售活動正如火如荼開啟，年中大促讓電商銷售額不斷攀升，物流行業(yè)也迎來了能否快速響應(yīng)高峰期需求的考驗(yàn)。且體驗(yàn)為王的時(shí)代，能否在物流高峰期下滿足用戶個(gè)性化需求，成為各物流企業(yè)的“年中大考”。

作為中國領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案及場景物流服務(wù)提供商，日日順供應(yīng)鏈一直領(lǐng)先行業(yè)探索和布局，形成了從倉儲分撥到干線運(yùn)輸再到“最后一公里”送裝在內(nèi)的全鏈路供應(yīng)鏈管理解決方案，保證商家效率及用戶體驗(yàn)升級。

618期間，為全方位保障消費(fèi)者“買得嗨”“收得爽”“售后無憂”，日日順推出“場景服務(wù)，按需定制”“進(jìn)村入戶，無處不達(dá)”“按約送裝，超時(shí)免單”“送裝同步，一次就好”“零貨損，壞了就賠”“專業(yè)服務(wù)，品牌保障”六大承諾，加碼“服務(wù)力”，真正為用戶帶去有速度有溫度的可定制場景服務(wù)。

場景物流“軟實(shí)力”提升用戶體驗(yàn)

與小件商品不同，大家電、家具等大件商品的物流服務(wù)問題影響著用戶體驗(yàn)，也制約了物流行業(yè)的發(fā)展。針對行業(yè)內(nèi)存在問題點(diǎn)及痛點(diǎn)，日日順從用戶最佳體驗(yàn)出發(fā)，創(chuàng)新定制居家大件物流場景方案，打造用戶與客戶的最佳服務(wù)體驗(yàn)。

日日順場景物流通過全生命周期一體化解決方案，通過采購、物流、倉儲等基礎(chǔ)服務(wù)和送貨上門、售后響應(yīng)、售后維修等多項(xiàng)場景服務(wù)，為用戶提供全流程的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

例如，在送裝跑步機(jī)等健身器材時(shí)，聯(lián)合各生態(tài)資源方，為用戶送上健康飲食、減脂塑形等一系列科學(xué)健康的健身場景解決方案；在送裝電動車方面，打造“前置加工中心倉方案”，可以根據(jù)用戶對組件的需求進(jìn)行裝配，并提供維護(hù)、更換電池等服務(wù)，提供全生命周期的電動車出行解決方案。

（日日順供應(yīng)鏈打造“前置加工中心倉方案”）

此外，日日順還將“618”的線上購物體驗(yàn)延伸到線下，推出跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的社區(qū)場景服務(wù)中心，將健身場景、出行場景、衛(wèi)浴場景、廚房場景等直接“搬到”用戶家門口，讓用戶身處社區(qū)便可定制個(gè)性化的場景物流解決方案。

為了聚焦最后一公里用戶服務(wù)體驗(yàn)，對原有的貴品服務(wù)進(jìn)行升級，日日順推出了“尊享達(dá)”服務(wù)，為用戶提供個(gè)性化定制的場景解決方案。

具體來說，在倉儲環(huán)節(jié)，日日順針對高端貴品進(jìn)行了指定庫位專屬管理和綠色通道優(yōu)先出庫管控。在配送環(huán)節(jié)，對商品進(jìn)行了二次防護(hù)，防止貨物受損。同時(shí)通過對物流全流程體驗(yàn)監(jiān)控，保證了每一件高品質(zhì)家電能夠安全送達(dá)用戶家中。

（日日順供應(yīng)鏈推出尊享達(dá)星級服務(wù)）

在上門服務(wù)時(shí)，針對高端用戶的群體特性，在通用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級，并配置專屬的服務(wù)工裝和專屬的服務(wù)道具等，聚焦用戶體驗(yàn)，滿足多元需求。

日日順場景服務(wù)的品牌方涉及了從家電到家居，從出行工具到運(yùn)動器材等各行各業(yè)，不僅解決了用戶需求，也為用戶提供了更多“意想不到”的極致體驗(yàn)。

“硬實(shí)力”解決供應(yīng)鏈管理痛點(diǎn)

面對“618”購物狂歡節(jié)激增的業(yè)務(wù)量，各大物流企業(yè)紛紛摩拳擦掌，積極進(jìn)行資源調(diào)度、籌備，以迎接即將到來的物流高峰。體積大、貨物重、貨值高、易破損、時(shí)效慢，一直以來都是大件物流行業(yè)的痛點(diǎn)所在。

面對這些問題，日日順的供應(yīng)鏈管理解決方案恰好解決了上述行業(yè)痛點(diǎn)，以科技“硬實(shí)力”打造的倉儲資源、運(yùn)力資源以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測和商家預(yù)售情況，將商品提前下沉到距離用戶最近的網(wǎng)點(diǎn)，從而能夠高效響應(yīng)配送需求，實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間內(nèi)配送，成為備戰(zhàn)“618”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

除此之外，日日順智能無人倉應(yīng)用全景智能掃描站、關(guān)節(jié)機(jī)器人、龍門揀選機(jī)器人等多項(xiàng)黑科技定制智能設(shè)備，采用5G、視覺識別、智能控制算法等前沿信息技術(shù)，具備24小時(shí)不間斷作業(yè)、每日自動進(jìn)出庫超過2萬件大件商品的能力，高效的進(jìn)出庫效率和倉儲利用率讓“爆倉”成為過去式。

（日日順供應(yīng)鏈智能無人倉黑科技）

不止如此，日日順還不斷把握渠道變革的機(jī)遇，在B端面對復(fù)雜的消費(fèi)供應(yīng)鏈場景，為客戶定制以線上線下庫存共享為核心的數(shù)字化全渠道供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)及解決方案，將工廠的末端生產(chǎn)工序前置到日日順的智能倉，為客戶提供個(gè)性化定制的二次加工、包裝并交付等場景服務(wù)，并由家電行業(yè)向家居、健身、出行、冷鏈、快消、3C電子等行業(yè)復(fù)制延伸，實(shí)現(xiàn)從最后一公里到領(lǐng)先一公里的延伸。

以日日順為吉利汽車提供汽車備件的供應(yīng)鏈管理解決方案為例。汽車備件行業(yè)對供應(yīng)鏈服務(wù)的時(shí)效及質(zhì)量要求高，但行業(yè)卻存在因經(jīng)銷商各自獨(dú)立管理庫存而出現(xiàn)長尾商品無法及時(shí)調(diào)貨以滿足用戶需求的情況，汽車品牌商往往難以全面掌握經(jīng)銷商庫存并進(jìn)行統(tǒng)一管理。

針對這些痛點(diǎn)，日日順通過算法模型為吉利汽車定制了四個(gè)總倉和六個(gè)前置倉的布貨方案，支持庫存共享、全國隨時(shí)調(diào)貨，保證了訂單即時(shí)滿足率。同時(shí)，針對銷售情況制定智能補(bǔ)貨方案，全流程可視化，對倉儲、運(yùn)輸及送達(dá)在內(nèi)的流程進(jìn)行可視監(jiān)控管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率、降低倉儲成本。

中國物流行業(yè)經(jīng)過多年的爆發(fā)式增長，已經(jīng)面臨拐點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了用戶需求碎片化和多樣化，現(xiàn)有物流模式很難滿足。資料顯示，包括京東物流、中國外運(yùn)、蘇寧物流等在內(nèi)的眾多物流企業(yè)都曾公開表示可以為客戶提供“一體化供應(yīng)鏈管理解決方案”，但真正能夠在B端與產(chǎn)業(yè)融合、在C端提供“末端用戶場景服務(wù)”的企業(yè)卻是極少數(shù)。日日順是國內(nèi)首家具備與B端產(chǎn)業(yè)融合、C端場景化服務(wù)能力，并在此創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)收益穩(wěn)步增長的企業(yè)。

（來源：億邦動力網(wǎng)）