林小海表示要在未來10年再造三個大潤發(fā)。

大潤發(fā)每年公司年會一般都會選在11月底與12月初，今年年會選在了今天（12月2日）。以往大潤發(fā)年會通常都是上午總結(jié)年度發(fā)展業(yè)績，下午現(xiàn)金大抽獎及優(yōu)秀員工頒獎，中間穿插各區(qū)員工表演的歌舞節(jié)目。但是，今年大潤發(fā)年會除了這些固定項(xiàng)目，還有特別的不同。

一手創(chuàng)立并執(zhí)掌大潤發(fā)23年的一號位黃明端，今天正式交班給來自阿里集團(tuán)的林小海。阿里集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇（花名：逍遙子），也在年會現(xiàn)場致辭發(fā)言。

整個年會現(xiàn)場氛圍，就是一出「致敬黃明端，交班林小海，擁抱大阿里」的主題氛圍。

所有在場參與年會的大潤發(fā)&歐尚員工，以及部分常駐阿里的員工，也清楚知道今天對于黃明端的歷史性意義。整個年會現(xiàn)場氛圍，充滿了對黃明端的敬意，對林小海的歡迎，以及熱烈擁抱已經(jīng)到來并更深入的阿里大潤發(fā)未來關(guān)系。

甚至在下午的頒獎環(huán)節(jié)，黃明端親自給每個員工頒獎?chuàng)肀?。不少員工控制不住落淚。他們應(yīng)該都清楚，這是黃明端最后一次是大潤發(fā)掌舵人的身份，為他們頒獎了。

整個年會交接班的高潮發(fā)生在最后階段，現(xiàn)場通過一個專題片，為黃明端的大潤發(fā)24年歷史成就做了一個總結(jié)。結(jié)尾特別提到，為什么大潤發(fā)在已經(jīng)成王的線下零售時代，還要毅然投身線上零售？黃明端自己的親口回答表示：未來屬于互聯(lián)網(wǎng)時代，必須跟上時代腳步，提早轉(zhuǎn)型新零售，才能減少被新的零售商業(yè)沖擊。

黃明端親自交班林小海

黃明端在一首臺語歌曲《堅持》（臺灣歌手翁立友 演唱）之后，親自回顧了自己的大潤發(fā)發(fā)展史：

他首先覺得這首歌曲，仿佛是為他本人而作。因?yàn)樗X得：“成功道路不擁擠，因?yàn)閳猿值娜颂?。窮苦的孩子，必須用生命來拼搏人生。”歌詞類似的含義引發(fā)的心跡共鳴，讓他感動、落淚。

黃明端回顧到大潤發(fā)最初，是在1996年8月16日。臺北市敦化南路2端76號的16樓，家徒四壁一樣的毛坯房，正式宣告成立了大潤發(fā)。1997年3月28日，大潤發(fā)第一家門店——桃園市平鎮(zhèn)店開業(yè)，人山人海，開業(yè)記錄一舉打破了所有臺灣大賣場量販店的開店記錄。

1997年5月，大潤發(fā)第二家店在新竹市開業(yè)。1997年大潤發(fā)創(chuàng)業(yè)第一年就實(shí)現(xiàn)了盈利。黃明端高聲強(qiáng)調(diào)：大潤發(fā)，就是一個經(jīng)常創(chuàng)造奇跡，打破紀(jì)錄的公司。

1997年4月，臺灣潤泰集團(tuán)主席尹衍梁，搶在上海外資零售牌照發(fā)放的最后時刻（現(xiàn)在已經(jīng)全面放開），及時的前往上?！獫櫶┘瘓F(tuán)起家的城市——緊急開拓大陸零售市場。隨后，大潤發(fā)大陸第一家店在上海閘北江場西路開業(yè)；1999年，華東區(qū)第二家店在蘇州開業(yè)；1999年，華北區(qū)第一家店在山東濟(jì)南歷城區(qū)開業(yè)。

所有門店在當(dāng)?shù)氐牡谝惶扉_業(yè)，都是人山人海。黃明端覺得，對比大潤發(fā)20多年前的開業(yè)記錄，2019年8月27日，美國Costco在上海首店開業(yè)引發(fā)全國關(guān)注的盛況，其實(shí)不算什么。

黃明端認(rèn)為，從臺北到大陸，大潤發(fā)的24年的歷史。就是一個不斷創(chuàng)造奇跡，打破行業(yè)紀(jì)錄的企業(yè)。即便是面對世界級競爭者：美國沃爾瑪、法國家樂福、英國樂購、德國麥德龍。大潤發(fā)直到今天，都是大賣場行業(yè)的第一名。

不過，這幾年來，黃明端也直言，行業(yè)經(jīng)營環(huán)境和公司內(nèi)部都發(fā)生很多變化。2017年大潤發(fā)迎來了阿里的投資入股；2018年開始大規(guī)模門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型；2019年開啟線上線下融合，到店到家，店倉合一新零售模式，以及大潤發(fā)歐尚雙品牌整合。2020年，大潤發(fā)生鮮一小時達(dá)業(yè)務(wù)算是走通走順。全國生鮮電商都在虧損，只有1%生鮮零售企業(yè)公司盈利，大潤發(fā)就是那個1%。

過去3年的大潤發(fā)，正式進(jìn)入到阿里時代。黃明端也明確表示，他對大潤發(fā)最大的貢獻(xiàn)之一，就是說服了臺灣潤泰集團(tuán)，引入阿里作為大潤發(fā)的戰(zhàn)略股東。

黃明端說：“引入阿里這個事情，我是盡力的?！币?yàn)樗餐瑫r解釋到：“未來屬于互聯(lián)網(wǎng)時代和新零售時代，誰能帶領(lǐng)大潤發(fā)走向另一個高峰，誰就應(yīng)該是大股東。”顯然，黃明端堅定的認(rèn)為，這個誰，就是阿里巴巴。

為此，他感謝張勇接受了他的建議，成為大潤發(fā)（高鑫零售）的戰(zhàn)略股東。為了支持大潤發(fā)未來多業(yè)態(tài)、全渠道的發(fā)展戰(zhàn)略，以及排除外方股東（法國歐尚）的束縛，說服阿里全部收購歐尚持有的高鑫股份，讓大潤發(fā)&中國歐尚完全成為阿里子公司。

講到這里，黃明端面向年會現(xiàn)場所有大潤發(fā)員工高呼：“我們成為阿里一份子，大家開不開心？”而眾人也齊呼開心，來回應(yīng)黃明端對他主動引入阿里投資大潤發(fā)——這是黃明端視之為決定大潤發(fā)未來的最重要決定。

今天年會是黃明端和林小海交班的正式儀式，他主動談起了退休的話題。他說退休這個事情已經(jīng)考慮很久，大潤發(fā)各大區(qū)和總部各部門，也在一直培養(yǎng)接班梯隊(duì)。大潤發(fā)華南區(qū)、華北區(qū)兩位原區(qū)總經(jīng)理：蔡必?fù)P、吳春相，已于2018年陸續(xù)完成了交接班。

2019年，黃明端主動告訴張勇，他要在65歲退休。出生于1955年2月初的黃明端，今年已滿65歲。對此，張勇也花了很多時間考慮和尋找大潤發(fā)的接班人。

阿里B2B事業(yè)群的零售通事業(yè)部總經(jīng)理，此前曾在寶潔中國從事25年分銷業(yè)務(wù)的林小海，脫引而出。黃明端年會現(xiàn)場，親自宣布了，林小海正式林小海接棒大潤發(fā)CEO的工作，并呼吁全體員工為林小海鼓掌。

他還表示，林小海的事業(yè)全局觀，行業(yè)洞察眼光比他細(xì)致。零售業(yè)的管理，就是細(xì)節(jié)管理。當(dāng)張勇經(jīng)過反復(fù)思考權(quán)衡，確定林小海接班大潤發(fā)，并將這個消息告知黃明端。黃明端毫不掩飾的表示，他幾乎當(dāng)場要興奮高興的尖叫。

“我相信， 林小海一定能帶領(lǐng)大潤發(fā)再創(chuàng)高峰、再創(chuàng)輝煌，我希望所有人像支持我一樣支持林小海。林小海是最棒的，是接棒我的最佳人選，謝謝逍遙子的選擇安排?！秉S明端最后強(qiáng)調(diào)到。

林小海公布大潤發(fā)變革方向

12月1日這天開始，林小海正式接任大潤發(fā)CEO。

上臺致辭的林小海，首先用一張終身聘用黃明端為高鑫零售終身員工的特殊證書，充分認(rèn)定了黃明端締造大潤發(fā)，管理大潤發(fā)24年來的成就，以及黃明端對于大潤發(fā)持久影響力的肯定。

林小海的支持是以對黃明端的“崇拜”開場，他說他以前快消行業(yè)（寶潔中國），如果能約見到黃明端洽談業(yè)務(wù)，他可以回公司吹牛很久。

今年5月22日，林小海正式來到大潤發(fā)開始他接近半年的工作熟悉期。他認(rèn)為大潤發(fā)代表的大賣場和快消業(yè)，是在彼此交融當(dāng)中發(fā)展。一同繁榮又一同面臨挑戰(zhàn)，現(xiàn)在又一同開啟數(shù)字化變革。

半年的熟悉期間，他通過黃明端的安排，參加了所有部門會議，走到了全國五個大區(qū)和五個DC大倉，傾聽大潤發(fā)一線員工的反饋，甚至親自和外賣配送騎手一起送貨，傾聽了解大潤發(fā)顧客的聲音。

半年的熟悉期，林小海由衷感謝黃明端留下了大潤發(fā)這個零售業(yè)第一名的資產(chǎn)。同時，半年的熟悉期，林小海一樣看到了大潤發(fā)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。手機(jī)背后的移動互聯(lián)網(wǎng)和人人數(shù)字化，就是這種挑戰(zhàn)的濃縮體現(xiàn)：“現(xiàn)在有10億消費(fèi)者一天花6個小時在線上。消費(fèi)者的購買習(xí)慣變成隨時隨地、線上線下、到家到店。”

同時，供給側(cè)的品牌商一樣在變化，商品開發(fā)創(chuàng)造力變強(qiáng)，商品迭代變快，商品長尾化效應(yīng)增強(qiáng)。競爭對手更是變了：從原來講究區(qū)域位置的陣地戰(zhàn)，變成今天面臨社區(qū)生鮮小店、B2C電商平臺、資本驅(qū)動的前置倉和社區(qū)團(tuán)購的多面多維競爭。

所有要素都在變化，大潤發(fā)路在何方？這是林小海在以大潤發(fā)CEO新身份致辭當(dāng)中，面對未來拋出的最大基本問題。

“我想了很多，我和黃懂一起探討了很多，我發(fā)現(xiàn)我們還是要回到初心，回到大潤發(fā)24年前就確定的發(fā)展使命：’提供新鮮、便宜、舒適、便利，且一次性購足的優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)，成為社區(qū)的好鄰居，值得消費(fèi)者信賴的購物代表’。”

他認(rèn)為大潤發(fā)24年前提出的這個使命，同時也是零售業(yè)的行業(yè)使命，今天仍然沒有改變。改變的只是將這些理念，與時俱進(jìn)的融合到今天全社會的各種變化。為此，林小海重新詮釋了什么是新鮮、便宜、舒適、便利。

新鮮：新：今天，品牌商的商品研發(fā)能力在加強(qiáng)。未來大潤發(fā)門店，要以門店為單位，加強(qiáng)對周邊客群的洞察力、加強(qiáng)品類規(guī)劃能力、組貨能力、采購能力、商品開發(fā)能力。從商家視角轉(zhuǎn)化為顧客視角，加強(qiáng)流程優(yōu)化、速度優(yōu)化、滿足顧客所需，實(shí)現(xiàn)更快送達(dá)。鮮：大潤發(fā)具備的固有優(yōu)勢很厲害，門店擁有生鮮加工和售賣的行業(yè)第一流能力。未來要以門店中心，加強(qiáng)生鮮商品的源頭直采能力，實(shí)現(xiàn)全國門店、全國買、全國賣的能力。還要思考，怎么把這些突破常規(guī)，達(dá)到極致的商品，從門店到終端用戶的顧客交互、履約交付的先進(jìn)能力。

便宜：三個維度詮釋。第一，存量單品需要保持大潤發(fā)優(yōu)良傳統(tǒng)，對比每個類目的競爭對手都是最便宜，而且還是行業(yè)最優(yōu)秀的對手對比。嬰兒尿褲要對比專業(yè)母嬰店，肉品要對比錢大媽，蔬菜對比社區(qū)團(tuán)購和菜市場。第二，便宜不是低價低端，核心類目在保留核心基礎(chǔ)之上，探索分層運(yùn)營。第三，實(shí)現(xiàn)商品的差異化。那些大KA品牌商，未來要要求大潤發(fā)的要求提供獨(dú)家定制的商品。大潤發(fā)自有品牌計劃重構(gòu)，商品的研發(fā)能力不斷加強(qiáng)，一定要重新定義大潤發(fā)的商品力。新鮮+便宜就是大潤發(fā)的商品力。以前顧客是來大潤發(fā)挑選商品，未來是顧客想買新鮮和便宜（好貨低價），就必然想到大潤發(fā)。

舒適：未來大潤發(fā)商業(yè)地產(chǎn)部分的商店街，要改造成餐飲、娛樂、教育、服務(wù)的多業(yè)態(tài)。只會引進(jìn)知名品牌進(jìn)駐，找到必須讓顧客愿意來大潤發(fā)的優(yōu)質(zhì)商戶。門店整體都要重新定義，打造圍繞著“吃”為中心的綜合體驗(yàn)，創(chuàng)造門店的各種社區(qū)生活場景，希望門店周邊的鄰居們，把大潤發(fā)當(dāng)作社區(qū)生活活動中心。

便利：這幾年遭遇的打擊很大。大潤發(fā)未來要加強(qiáng)顧客到店的便利，除了保留門店顧客動線設(shè)計的合理性，更要思考怎么讓顧客進(jìn)入門店和找到商品的過程，能夠減少時間成本。還要加強(qiáng)顧客到家便利，B2C業(yè)務(wù)以及一小時送到家，2019年大潤發(fā)已經(jīng)同比增長50%左右，但是大潤發(fā)在整個淘系商圈的滲透率還不足5%。未來希望顧客都喜歡使用掌上大潤發(fā)（大潤發(fā)APP端服務(wù)）。通過菜鳥驛站等全渠道、多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大大潤發(fā)的服務(wù)半徑。

林小海最后強(qiáng)調(diào)，社會的一切都在變化，但是零售和商業(yè)的本質(zhì)沒有變化。未來大潤發(fā)要做到三個xin：第一，回歸初心，提供顧客價值。第二，堅持匠心，商品供應(yīng)鏈每天的精益求精。第三，創(chuàng)新，重構(gòu)大賣場，開拓各種新業(yè)態(tài)。

“只要堅持了這三xin，大潤發(fā)未來一定回到高速增長的軌道。我們未來10年，要再造三個大潤發(fā)。”林小海最后強(qiáng)調(diào)到。

阿里加強(qiáng)控股大潤發(fā)原因

年會現(xiàn)場，大潤發(fā)用了“大潤發(fā)大家長”，加強(qiáng)張勇在大潤發(fā)的情感性身份。

張勇在致辭中，同樣明確表示，因?yàn)榘⒗锖痛鬂櫚l(fā)，擁有共同的愿景和價值觀才走到一起。這也是支持雙方，能夠在未來走的更久的最大驅(qū)動力。

面對大潤發(fā)最重要的全國各區(qū)員工代表，張勇直接談到核心問題：為什么阿里在3年前入股大潤發(fā)之后，今年還要更進(jìn)一步提高股份？（阿里從3年前36%左右股份，增加到現(xiàn)在72%左右股份）

張勇認(rèn)為：

第一，大潤發(fā)是中國零售業(yè)是最棒的代表，大潤發(fā)的創(chuàng)業(yè)史也是中國零售商業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，更是定義中國零售業(yè)大賣場的標(biāo)桿。大賣場行業(yè)的最高水平就在大潤發(fā)，阿里作為服務(wù)零售商業(yè)的企業(yè)，必須和行業(yè)最優(yōu)秀企業(yè)走在一起，用一種創(chuàng)造之心激活出更大火花。

第二，大潤發(fā)不僅探索輝煌的未來，零售商業(yè)也要擁有輝煌的未來。阿里代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，帶來不一樣的服務(wù)方式，曾經(jīng)也是大潤發(fā)的挑戰(zhàn)者?，F(xiàn)在阿里做的是實(shí)體商業(yè)的經(jīng)濟(jì)，要為實(shí)體商業(yè)插上數(shù)字的翅膀，要讓實(shí)體商業(yè)更美好。只有和大潤發(fā)在一起的強(qiáng)強(qiáng)碰撞，才能創(chuàng)造理零售商業(yè)的輝煌未來。

張勇繼續(xù)談到，過去3年，雙方已經(jīng)證明了彼此有這種能力和創(chuàng)造力。2017年張勇碰到黃明端之后，已經(jīng)過去的3年，也都實(shí)現(xiàn)了雙方在3年前定下的變革目標(biāo)。但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，零售商業(yè)還要繼續(xù)發(fā)展，阿里怎么把零售商業(yè)的核心能力，繼續(xù)服務(wù)好快速變化的消費(fèi)者需求？這點(diǎn)，必須要繼續(xù)結(jié)合大潤發(fā)已有的零售基礎(chǔ)設(shè)施和打造的核心能力，結(jié)合數(shù)字化能力，才能創(chuàng)造未來。兩個企業(yè)20年前的起點(diǎn)不一樣，20年以后當(dāng)實(shí)體商業(yè)和數(shù)字商業(yè)交匯一起了，雙方就可以走在一起，為未來、為社會的進(jìn)步和發(fā)展創(chuàng)造美好。

張勇總結(jié)：大潤發(fā)不變是堅守初心，堅守商業(yè)的內(nèi)核。大潤發(fā)以前的成功不是偶然，已經(jīng)建立起了零售商業(yè)的核心能力。這些能力不管行業(yè)怎么變化，基礎(chǔ)能力永遠(yuǎn)不變。只要未來不斷提升運(yùn)營能力和顧客基礎(chǔ)體驗(yàn)的打造，這是任何互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)都不會打敗的。大潤發(fā)需要改變是與時俱進(jìn)。大潤發(fā)為什么要變要創(chuàng)新？因?yàn)轭櫩驮诟淖?。顧客產(chǎn)生了新的需求，社會生活方式發(fā)生巨大變化。大潤發(fā)的未來將運(yùn)營阿里的能力，尊重行業(yè)規(guī)律和客戶價值，以及消費(fèi)者生活方式。用一顆平凡之心，聯(lián)合更多的平凡之人，做出不平凡的成績。

最后，張勇代表阿里，歡迎大潤發(fā)加入到阿里的大家庭。

年會現(xiàn)場，大潤發(fā)新的IP形象正式確定為：小象（花名：發(fā)哥）。大潤發(fā)認(rèn)為，大象代表的是：穩(wěn)重、強(qiáng)大、親切、可靠。也就是說，今天大潤發(fā)在進(jìn)入林小海時代之后，它的品牌形象也從原來具象的服務(wù)內(nèi)涵，增加了一些抽象的人設(shè)表達(dá)。

目前，林小海還同時兼任著高鑫零售（大潤發(fā)）CEO與阿里零售通事業(yè)部總經(jīng)理職位。同時，大潤發(fā)目前在人力資源，品牌傳播等職能事務(wù)上，阿里已經(jīng)陸續(xù)派人接管。

對于黃明端的退休后生活，黃明端曾經(jīng)表示應(yīng)該會繼續(xù)生活在上海，不太會返回臺灣潤泰集團(tuán)任職。當(dāng)然，他后續(xù)或許也會偶爾前往大潤發(fā)公司，發(fā)揮他這個大潤發(fā)締造者，依然擁有的重要能量。

中國零售業(yè)或許不再有黃明端的探索發(fā)力，但是中國零售歷史里永遠(yuǎn)有著黃明端寫下的重要一筆。