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“豐網(wǎng)”起,盼未來

[羅戈導(dǎo)讀]豐網(wǎng)起網(wǎng)后,順豐快遞品牌將如何保持一貫良好的服務(wù)口碑?

2019年5月,隨著順豐以“特惠專配”跨入中低端電商市場,迅速獲得了市場份額的提升,并助推順豐成為首個破千億營收的快遞企業(yè)。

進入到2020年之后,順豐更是瘋狂的連續(xù)5個月業(yè)務(wù)量增速超過80%。不過,盡管“電商特惠”服務(wù)讓順豐業(yè)務(wù)量大幅攀升、市占率穩(wěn)步提升,但也使它盈利能力下降了不少,畢竟“通達(dá)系”在價格戰(zhàn)方面一直樂此不彼。

在價格戰(zhàn)屢試不爽的今天,“通達(dá)系”的玩家一直發(fā)揮著成本優(yōu)勢,而嘗到甜頭后的順豐為發(fā)揮自身優(yōu)勢,搶占更多的市場份額,正式對“電商件快遞網(wǎng)”重拳出擊,于2020年9月正式起網(wǎng)豐網(wǎng)。

眾所周知,順豐已經(jīng)在快運業(yè)務(wù)上執(zhí)行了分網(wǎng)及雙品牌經(jīng)營策略,而且發(fā)展效果較好。順豐快運與順心捷達(dá)兩個品牌是分網(wǎng)運營,定位不同產(chǎn)品細(xì)分市場,但是兩張網(wǎng)絡(luò)在很多地方都可以共享資源,實現(xiàn)成本優(yōu)化,發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。

豐網(wǎng)起網(wǎng)后,將會與順豐現(xiàn)有的電商產(chǎn)品形成全新組合,更全面地覆蓋市場。并且另起“豐網(wǎng)”的用意不僅僅在于殺入低端市場參與競爭,還在于單票運營成本的降低,同時也可降低低價“特惠件”對于順豐高端快遞服務(wù)(時效件)的品牌影響。

據(jù)悉,豐網(wǎng)速運對于加盟商直接拋出了幾個條件,除了最基本的法人單位外,還需要快遞、物流經(jīng)驗,包括是否有電商倉儲客戶、快遞集包管理、3年內(nèi)對標(biāo)通達(dá)系網(wǎng)點持續(xù)投入的資金準(zhǔn)備等,也就是說沒有一定實力的都會被這張新起的加盟網(wǎng)絡(luò)拒之門外。

總得來說,豐網(wǎng)借助加盟制網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,以較快的擴展速度,聚焦并覆蓋下沉市場,讓快遞價格更便宜,多樣化滿足不同類型客戶的快遞需求。同時,面對通達(dá)系構(gòu)筑的價格壁壘,在電商件市場的下一步爭奪中,順豐顯然已經(jīng)摩拳擦掌。

那么,距離今年9月豐網(wǎng)起網(wǎng),在華東、華南部分地區(qū)試點運行,并首次參與雙十一已兩個月有余的豐網(wǎng)表現(xiàn)如何?

據(jù)相關(guān)人士透露,由于開通城市有限(據(jù)雙壹了解,豐網(wǎng)目前僅覆蓋廣州、金華、杭州、佛山、泉州5個城市),再加上沒有獨立成網(wǎng),依舊依托順豐的分撥與末端網(wǎng)絡(luò),因此在今年雙十一旺季期間,豐網(wǎng)參與度始終有限。

并且由于采用加盟制運營模式,雖然避免了起網(wǎng)階段運營成本上較大的資金支出(諸如場地、車輛、設(shè)備等),可以有效轉(zhuǎn)移或者避免成本運營上的風(fēng)險,但是也加大了對于整個豐網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系的管理難度,畢竟直營體系與加盟體系在管理上存在較大的差異性,直營體系關(guān)于制度的建立和執(zhí)行更容易,因為直營體系下員工作為打工者心態(tài)更容易遵守公司的規(guī)章制度,也更容易服管,而加盟商則是老板心態(tài),為自己的盈虧負(fù)責(zé),擁有更大的經(jīng)營自主權(quán),所以較難建立起完全統(tǒng)一的制度以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

同時,如果加盟商管理水平參差不齊,面臨價格戰(zhàn)與降派費雙重壓力時,對于服務(wù)質(zhì)量的重視度容易不足,從而導(dǎo)致豐網(wǎng)對于服務(wù)質(zhì)量的管控難度隨之加大,久而久之豐網(wǎng)末端的穩(wěn)定性運營也將受到考驗。

順豐憑借其差異化的市場定位、超越同行的配送時效以及勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)形象,讓自己得以在價格戰(zhàn)白熱化的今天,依舊享受遠(yuǎn)超行業(yè)水平的業(yè)務(wù)量增速與單票利潤。

在未來發(fā)展中,隨著順豐業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的持續(xù)多元化、通達(dá)百以及眾郵與極兔幾家快遞品牌之間市場爭奪戰(zhàn)的更加激烈化,順豐快遞品牌將如何保持在消費者心中一貫良好的服務(wù)口碑,讓我們一起拭目以待

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