上海于2017年11月開始籌備前置倉,經(jīng)過一個半月加班加點的趕進度,終于在12月18日將7個前置倉建設完畢,及時配項目在上海就此正式落地營業(yè)。從項目初期沈曉蘭就開始參與并跟進及時配的各項工作,從熱點匹配、找房、裝修、招人、培訓等等都能看到她的身影。此時全國的及時配業(yè)務都在快速開展著,但上海前置倉的模式和其他城市有很多差異,其間遇到的問題和困難是沈曉蘭經(jīng)理帶著團隊一點一點摸索、學習出來的。就這樣及時配業(yè)務在上海從無到有,從有到精,前置倉越來越規(guī)范,配送和操作的質(zhì)量也越來越好,這些成果與劉江濤總的支持、沈曉蘭經(jīng)理的專注以及團隊的共同努力是分不開的,每一個人,每一個環(huán)節(jié)都是功不可沒的重要因素。
上海不僅基礎業(yè)務做得好,還做過第一個吃螃蟹的人,一次還吃了兩個:第一,上海是第一個全部站點使用即時配系統(tǒng)的城市;第二,上海是第一個使用POS機的城市,這種模式在上海前置倉試運行了1個月之后,客戶自己的前置倉才開始全面推廣使用。面對新上線的POS系統(tǒng),其中很多功能并不完善,例如系統(tǒng)無效期自動提示功能,所有的商品都需要靠人工檢查,這是一項新的挑戰(zhàn),沈曉蘭不斷的走訪站點,一對一的培訓,無數(shù)次的強調(diào)倉內(nèi)商品效期、商品質(zhì)量問題的重要性,讓商品效期客訴及時得到遏制,同時倉內(nèi)的管理也得到客戶的一致好評。她是堅持自我的先行者,是勇于突破的創(chuàng)造者,正是這一股初生牛犢不怕虎精神,讓她堅定不移的一路向前,雖然辛苦卻甘之如飴。
在第一批前置倉剛步入正軌時,上海又接到第二批前置倉的籌建通知,此時的時間已經(jīng)非常緊迫,又正值春節(jié)來臨,使時間更加緊張,不僅如此,在上海這個寸土寸金的地方,高額的房租也成為建倉的巨大阻礙,面對這一個個的困難,沈曉蘭沒有絲毫退縮,在她的世界里,只要足夠的努力,就沒有解決不了的問題。為了找到房租和位置都合適的房源,幾乎每個前置倉都尋找了4-5處房源,沈曉蘭每天都在外面奔波找房,她的堅持讓不可能變成可能,讓沒希望看到希望。
當一切準備就緒,上海卻迎來了單量的低谷,前置倉成本壓力、收入壓力接踵而至,讓人透不過氣。但沈曉蘭并沒有因此而消極,她及時調(diào)整心態(tài),尋找新的突破口,沒有業(yè)績,她就要做管理,做細節(jié)。前置倉內(nèi)一個月2次的巡檢,她從不落下,還有不定期的下廳走訪、業(yè)務培訓等都是她的日常工作之一,就連新進人員的溝通、業(yè)務講解、操作培訓都是她親力親為。管理沒有捷徑可走,上海項目組一直以下廳檢查、培訓、幫扶為主,辦公室監(jiān)控為輔的原則要求自己,一年下來,前置倉的各項指標都完成的非常出色,但沈曉蘭仍不滿足,她表示要把前置倉做的更好!更強!
回憶剛剛開拓市場時的艱難,沈曉蘭身有感觸地說:在強手如林的經(jīng)濟熱點地區(qū)開拓市場,不僅僅依靠勇氣,更為重要的是實力,所以我們必須要不斷堅持,創(chuàng)出品牌,不斷擴容我們的新零售市場“版圖”。
人才興則企業(yè)興,員工強則宅家強。沈曉蘭一樣的大批員工如同翱翔的雄鷹,奮戰(zhàn)在祖國的大江南北,他們以理想和信念,以擔當和付出,甘做“急先鋒”和開拓者,譜寫了最為亮麗的青春詩篇,挺起了宅急送新零售即時配發(fā)展的時代脊梁。
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