發(fā)布會(huì)上，京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群消費(fèi)品事業(yè)部總經(jīng)理劉利振對(duì)外宣布，對(duì)去年京東超市“TOUCH” 戰(zhàn)略全面升級(jí)，推出“TOUCH+”戰(zhàn)略——即用全渠道終端打通線上線下的人貨場(chǎng)；鏈接供應(yīng)鏈前端，打造極致的供應(yīng)鏈質(zhì)量和效率；運(yùn)用精準(zhǔn)的全域營(yíng)銷和用戶運(yùn)營(yíng)觸達(dá)消費(fèi)者端。

▲  京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群消費(fèi)品事業(yè)部總經(jīng)理 劉利振發(fā)表演講

今年來(lái)，社區(qū)經(jīng)濟(jì)的火爆，拉動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)即時(shí)消費(fèi)的需求——除了對(duì)于配送效率的需求外，商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)已成為獲取消費(fèi)者滿意度的核心關(guān)鍵點(diǎn)。此次京東超市打通全渠道終端的重點(diǎn)就是在物競(jìng)天擇——通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品，幫助商家和品牌商從渠道、區(qū)域等多個(gè)維度了解銷售、用戶、服務(wù)和營(yíng)銷方面的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)品牌商對(duì)渠道、用戶、營(yíng)銷的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而更好地為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

▲  京東零售集團(tuán)物競(jìng)天擇事業(yè)部總經(jīng)理李昌明發(fā)表演講

京東零售集團(tuán)物競(jìng)天擇事業(yè)部總經(jīng)理李昌明表示，社區(qū)經(jīng)濟(jì)也好，即時(shí)零售也罷，京東物競(jìng)天擇聚焦點(diǎn)只在全渠道用戶需求上。從前端LBS能力到后端服務(wù)體系，物競(jìng)天擇是圍繞用戶需求，從用戶運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、門店三個(gè)方向，展開全渠道全流程數(shù)字化，助力品牌數(shù)字化升級(jí)，與合作伙伴攜手構(gòu)建共生共贏的全渠道零售生態(tài)。

截至目前，物競(jìng)天擇項(xiàng)目已經(jīng)覆蓋了216個(gè)城市，合作渠道超過(guò)300家零售商、100萬(wàn)家門店，合作渠道豐富多樣，如知名連鎖商超以及母嬰店、寵物店、酒行、蔬菜、水果商店等細(xì)分垂直領(lǐng)域的門店。在履約能力方面，物競(jìng)天擇項(xiàng)目在1-4線的多個(gè)城市的配送時(shí)效均突破29分鐘達(dá)。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)趙萍認(rèn)為：“隨著新一代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，線上線下融合發(fā)展已成大勢(shì)所趨，電商平臺(tái)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)加快數(shù)字化進(jìn)程。

京東超市全渠道的建設(shè)，使消費(fèi)者無(wú)論從線上還是線下渠道都可購(gòu)買同一商家的商品，都能獲得同樣的質(zhì)量保障和服務(wù)體驗(yàn)；對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)，京東超市全渠道更便于企業(yè)全面了解同一客戶的消費(fèi)需求，前臺(tái)的營(yíng)銷成本與后臺(tái)的管理成本都將大大降低，企業(yè)的供應(yīng)鏈效率將大幅上升。京東超市等電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)，可幫助實(shí)體企業(yè)實(shí)現(xiàn)線下千店千面和線上千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并可通過(guò)全渠道深挖消費(fèi)者的潛在需求，進(jìn)行精準(zhǔn)研發(fā)、精益生產(chǎn)，再將消費(fèi)者需要的商品精準(zhǔn)推送給需要它的消費(fèi)者，更有助于滿足日趨理性的消費(fèi)需求?！?/p>

隨著“TOUCH+”戰(zhàn)略的推出，京東超市推出了“逛出美好生活體驗(yàn)的全渠道超市”的品牌主張，希望與更多的合作伙伴一起，基于京東超市全渠道布局，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者在任何時(shí)間、地點(diǎn)，都能用京東超市滿足其多樣化消費(fèi)需求。未來(lái)，京東超市將持續(xù)攜手合作伙伴，為快消行業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的增長(zhǎng)動(dòng)力。