發(fā)布會上，京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群消費品事業(yè)部總經(jīng)理劉利振對外宣布，對去年京東超市“TOUCH” 戰(zhàn)略全面升級，推出“TOUCH+”戰(zhàn)略——即用全渠道終端打通線上線下的人貨場；鏈接供應鏈前端，打造極致的供應鏈質(zhì)量和效率；運用精準的全域營銷和用戶運營觸達消費者端。

▲  京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群消費品事業(yè)部總經(jīng)理 劉利振發(fā)表演講

今年來，社區(qū)經(jīng)濟的火爆，拉動了消費者對即時消費的需求——除了對于配送效率的需求外，商品品質(zhì)和服務品質(zhì)已成為獲取消費者滿意度的核心關鍵點。此次京東超市打通全渠道終端的重點就是在物競天擇——通過數(shù)字化產(chǎn)品，幫助商家和品牌商從渠道、區(qū)域等多個維度了解銷售、用戶、服務和營銷方面的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)品牌商對渠道、用戶、營銷的精細化運營，從而更好地為消費者提供高品質(zhì)的購物體驗。

▲  京東零售集團物競天擇事業(yè)部總經(jīng)理李昌明發(fā)表演講

京東零售集團物競天擇事業(yè)部總經(jīng)理李昌明表示，社區(qū)經(jīng)濟也好，即時零售也罷，京東物競天擇聚焦點只在全渠道用戶需求上。從前端LBS能力到后端服務體系，物競天擇是圍繞用戶需求，從用戶運營、供應鏈、門店三個方向，展開全渠道全流程數(shù)字化，助力品牌數(shù)字化升級，與合作伙伴攜手構(gòu)建共生共贏的全渠道零售生態(tài)。

截至目前，物競天擇項目已經(jīng)覆蓋了216個城市，合作渠道超過300家零售商、100萬家門店，合作渠道豐富多樣，如知名連鎖商超以及母嬰店、寵物店、酒行、蔬菜、水果商店等細分垂直領域的門店。在履約能力方面，物競天擇項目在1-4線的多個城市的配送時效均突破29分鐘達。

中國貿(mào)促會研究院副院長趙萍認為：“隨著新一代信息技術(shù)的普及和應用，線上線下融合發(fā)展已成大勢所趨，電商平臺賦能實體經(jīng)濟，促進傳統(tǒng)企業(yè)加快數(shù)字化進程。

京東超市全渠道的建設，使消費者無論從線上還是線下渠道都可購買同一商家的商品，都能獲得同樣的質(zhì)量保障和服務體驗；對品牌商來說，京東超市全渠道更便于企業(yè)全面了解同一客戶的消費需求，前臺的營銷成本與后臺的管理成本都將大大降低，企業(yè)的供應鏈效率將大幅上升。京東超市等電商平臺利用大數(shù)據(jù)，可幫助實體企業(yè)實現(xiàn)線下千店千面和線上千人千面的精準營銷，并可通過全渠道深挖消費者的潛在需求，進行精準研發(fā)、精益生產(chǎn)，再將消費者需要的商品精準推送給需要它的消費者，更有助于滿足日趨理性的消費需求?！?/p>

隨著“TOUCH+”戰(zhàn)略的推出，京東超市推出了“逛出美好生活體驗的全渠道超市”的品牌主張，希望與更多的合作伙伴一起，基于京東超市全渠道布局，通過產(chǎn)品、服務、營銷活動，讓消費者在任何時間、地點，都能用京東超市滿足其多樣化消費需求。未來，京東超市將持續(xù)攜手合作伙伴，為快消行業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的增長動力。