上篇著重講了項目相關(guān)崗位的崗位職責(zé)及任職要求（醫(yī)藥物流企業(yè)的崗位職責(zé)及任職要求精講），這篇會針對物流質(zhì)量、物流運營、設(shè)備管理崗位進(jìn)行舉例描述，由于內(nèi)容過多，每個類型只舉一個例子，根據(jù)筆者以往的寫作風(fēng)格，會選擇更一線的崗位進(jìn)行描述，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)和個人有最實質(zhì)性的幫助和學(xué)習(xí)的價值。

物流質(zhì)量類崗位職責(zé)及任職要求

物流公司的質(zhì)量崗位與傳統(tǒng)的醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量崗位有較大的區(qū)別，物流公司的質(zhì)量崗位更多的是關(guān)注物流運輸質(zhì)量風(fēng)險、挑戰(zhàn)性驗證測試、內(nèi)部審計等方面，當(dāng)然每個物流公司可能情況不一，但崗位的設(shè)定一定是按實際需求而來，而崗位職責(zé)為了滿足實際需求而清晰，任職要求則是對從業(yè)者個人能力的要求，而這些能力也是為了滿足實際需求而匹配的。

首先從質(zhì)量專員說起，崗位是一個崗位，工作內(nèi)容可能是多項的，可能每一項都需要不止一個人來完成，最終一個崗位可能配備多個人員來去滿足，但綜合下來質(zhì)量專員崗相對繁雜，下面同樣通過之前的方式進(jìn)行舉例描述，重點突出一條到兩條崗位職責(zé)進(jìn)行展開分析。

質(zhì)量專員崗位職責(zé)

1、定期檢查冷鏈作業(yè)過程中的執(zhí)行情況，對存在的問題提出改進(jìn)意見并落實糾正預(yù)防措施。

2、負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備及監(jiān)控系統(tǒng)的使用前驗證、定期驗證或改造后驗證等驗證工作。

……

定期檢查作為質(zhì)量專員的主要工作，原因在于其不可或缺的重要性，有人做必要有人檢查，有人檢查必會形成相關(guān)檢查記錄，它保證了業(yè)務(wù)的正常流轉(zhuǎn)，是全鏈條各環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)，主要目的并不是在于對操作人員的監(jiān)督和指責(zé)，而是更多的對事不對人，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，日積月累的優(yōu)化。

周期性的驗證工作，也是醫(yī)藥冷鏈物流公司繁重而復(fù)雜的任務(wù)，基本上為1年期就要進(jìn)行驗證，通常也可以將質(zhì)量專員再往下細(xì)分為質(zhì)量驗證專員等來區(qū)分。醫(yī)藥冷鏈物流公司為滿足客戶需求，通常有多種型號的保溫箱、冷藏車等設(shè)備，每款都需要定期做靜態(tài)、動態(tài)、空載、滿載及各種開關(guān)門、開箱等特殊情況的驗證，這項工作對企業(yè)來講是耗時、耗力、成本高的工作，但也是必不可少的。

任職要求

1、醫(yī)藥冷鏈物流相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，并熟悉一線操作工作，有項目崗位、操作崗位、質(zhì)量崗位的工作經(jīng)驗更優(yōu)。

2、熟悉GSP、GMP相關(guān)內(nèi)容，并對藥品、醫(yī)療器械的國標(biāo)、行標(biāo)等相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)有較深的理解。

……

關(guān)于任職要求的兩條是對應(yīng)崗位職責(zé)的兩條，對于第一條的要求，強調(diào)了一線的操作工作經(jīng)驗，原因是只有真正熟悉一線操作工作的人員才能更了解全過程的細(xì)節(jié)，能夠在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，在細(xì)節(jié)中做優(yōu)化，所以對于要負(fù)責(zé)巡檢的質(zhì)量專員，如果欠缺一線工作經(jīng)驗，還是建議通過某些方式深入到一線工作中去，這樣不僅可以做到巡檢中的有理有據(jù)，更可以根據(jù)實際情況做更深入的調(diào)研和優(yōu)化，真正理解一線人員問題出現(xiàn)的原因，做更切合實際的方案解決。

對于第二條，筆者認(rèn)為驗證工作的實施本身不難，只要理解驗證方案基本上實施難度不大，但真正需要提升的是對法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的理解，是否能夠真正理解到內(nèi)容的關(guān)鍵點，這也是為什么很多協(xié)會和專家會對已經(jīng)成文的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)做深層次解讀的原因。

物流運營類崗位職責(zé)及任職要求

物流運營類的崗位有很多，這里著重介紹日常業(yè)務(wù)崗位，可以理解為物流專員，或者按更細(xì)分的說法為調(diào)度專員，負(fù)責(zé)全國自有運力和三方運力的調(diào)度，是業(yè)務(wù)實施的中間環(huán)節(jié)，為貨物運送提供保障。

調(diào)度專員崗位職責(zé)

1、根據(jù)每日藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品發(fā)運信息，調(diào)用自有運力或三方運力制定、安排每日運輸計劃，滿足每日貨物運輸需求。

2、跟進(jìn)日常運輸過程中的各個環(huán)節(jié)，處理運輸過程中各類突發(fā)事件，及時上報異常事件，并做相關(guān)記錄。

……

調(diào)度專員作為每一家物流企業(yè)必須的崗位，同樣有著很重要的地位，體量大的企業(yè)可能會有多個調(diào)度專員來負(fù)責(zé)不同的大區(qū)或不同的項目，每個項目的日常發(fā)運安排統(tǒng)一會由調(diào)度專員來去安排，選擇運力既要滿足時效要求，同時還要考慮成本、服務(wù)等方面因素，一個物流公司好的調(diào)度能直接影響到整體的服務(wù)質(zhì)量，并且合理的運輸安排能夠為企業(yè)節(jié)省很大的物流成本。

一般來說調(diào)度專員是很辛苦的，基本上都是24小時待命，而這個24小時真的是24小時待命，不僅是要解決運輸過程中的各類突發(fā)事件，并且還要去溝通了解線下實施情況，有異常也要第一時間反饋給項目人員。調(diào)度專員在做事的同時還會有相應(yīng)的人員管理職責(zé)，如遇人員偶遇突發(fā)情況，可能也是第一個迅速到場解決問題的。

任職要求

1、1年以上物流調(diào)度崗位工作經(jīng)驗，具備良好的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件。

2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、責(zé)任心強，了解GSP、GMP相關(guān)醫(yī)藥物流法規(guī)。

……

對于調(diào)度崗位從業(yè)經(jīng)驗的要求，筆者認(rèn)為除了基礎(chǔ)的運輸計劃安排會更合理外，更多的是對于應(yīng)急事件的處理能力，一個有經(jīng)驗的調(diào)度對于日常運輸中的應(yīng)急情況肯定是見得很多，所以會對于異常情況處理的更得心應(yīng)手，如果是缺乏調(diào)度經(jīng)驗的人最好是通過公司內(nèi)部老帶新的方式去熟悉整個流程，并且多聽取運輸司機人員或三方物流人員的建議，這樣才能對實際情況有更多的了解，積累更多的經(jīng)驗。

調(diào)度崗位同樣需要有基礎(chǔ)的法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)的了解，畢竟藥品和普通產(chǎn)品的運輸不同，不僅要將貨物順利送達(dá)，同時更要對運輸過程中的溫度、濕度等情況心中有數(shù)，所以也就不難看出也是必須有很強的責(zé)任心才行。

設(shè)備管理類崗位職責(zé)及任職要求

設(shè)備管理崗位作為物流企業(yè)的內(nèi)部支持崗位，往往會成為被忽略的一環(huán)，但是如果在年終回顧中，縱觀全年成本支出，我相信如果最大的是物流運輸成本的話，那第二大的成本可能就會是設(shè)備的使用、折舊、報損等設(shè)備相關(guān)成本支出了，所以對于設(shè)備崗位來講，在滿足業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的情況下，成本的最優(yōu)化就是重中之重。

設(shè)備專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門設(shè)備日常采購、處理、發(fā)放、跟蹤、回收，合理調(diào)配各種設(shè)備資源，確保發(fā)貨、測試所需設(shè)備數(shù)量，提高設(shè)備利用率；

2、制定、完善部門設(shè)備使用、維修、保養(yǎng)等文件，并負(fù)責(zé)實施、監(jiān)督設(shè)備使用維修保養(yǎng)情況；

……

設(shè)備管理崗位需要對日常的設(shè)備進(jìn)行管理，確保日常業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)是首要任務(wù)，將設(shè)備管理好，將會給企業(yè)節(jié)省很大一部分成本，但管理難度也是很大的，如果是全國業(yè)務(wù)模式的企業(yè)，就將會有很大的隨機性，例如醫(yī)藥冷鏈物流行業(yè)內(nèi)的保溫箱和溫度計這類，采購成本就是一筆巨大的支出，再加上滿足日常各大區(qū)或省市的發(fā)貨任務(wù)，就需要集中或隨機調(diào)撥，可能是有計劃的，可能也是無計劃的，在調(diào)撥過程中會產(chǎn)生設(shè)備折舊費用、運輸費用、設(shè)備再處理費用等，都是不容小視的。如果企業(yè)能將流程標(biāo)準(zhǔn)化，對于設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)等方面做的有序，不能說一定會節(jié)省多少的成本，但一定是不會付出更多的額外成本或者是隱形成本。

任職要求

1、較好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨立自主的完成設(shè)備管理相關(guān)工作；

2、有設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

……

設(shè)備管理其實不僅是對內(nèi)的工作，不僅是要對內(nèi)協(xié)調(diào)和安排設(shè)備的全國調(diào)撥，也會有對外的協(xié)調(diào)溝通，例如地方偏遠(yuǎn)城市的設(shè)備返回，就需要和當(dāng)?shù)氐?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.dyzhsb.com/news/9" onclick="tagClick(50)">倉庫、落地配公司溝通設(shè)備的返回事宜，其中包括了設(shè)備的型號、數(shù)量核實、返回設(shè)備價格、結(jié)算方式、破損追責(zé)等等很多，也是要花掉很大的精力來完成的，所以設(shè)備專員的協(xié)調(diào)能力是必須項，如果協(xié)調(diào)能力較為薄弱的話可能短時間內(nèi)很難得心應(yīng)手，畢竟一個環(huán)節(jié)出問題了，就會蝴蝶效應(yīng)影響到下一個環(huán)節(jié)，就很難做到滿足業(yè)務(wù)的正常流轉(zhuǎn)，畢竟哪家企業(yè)的設(shè)備也都是能盡量少采購就少采購，增加設(shè)備周轉(zhuǎn)率才是重中之重，這也是為什么企業(yè)需要有經(jīng)驗的人員來做設(shè)備管理。

這篇文章的敘述方式都是結(jié)合著崗位職責(zé)去對應(yīng)任職要求，從明確崗位職責(zé)開始，到對應(yīng)崗位職責(zé)需要什么樣的任職要求，并且要匹配任職要求應(yīng)該做哪方面的努力，或者是要積累哪方面的經(jīng)驗，真心的希望這兩篇文章能夠給企業(yè)和個人帶來實質(zhì)性的幫助和學(xué)習(xí)價值。

崗位職責(zé)的梳理作為企業(yè)管理的必須項，建議企業(yè)每半年或一年定期修訂，讓崗位責(zé)任人、直屬領(lǐng)導(dǎo)、隔級領(lǐng)導(dǎo)甚至一把手了然于心，有機的整體進(jìn)行結(jié)合發(fā)揮作用，相互補充、協(xié)調(diào)，讓企業(yè)能夠更具生命力。