2019年底，一種新型冠狀病毒開始肆虐中華大地，大面積地危害人們的健康、威脅無辜的生命，給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來了不可估量的損失。這次公共衛(wèi)生事件是對(duì)我國(guó)應(yīng)急能力的一次大考，也是對(duì)全社會(huì)供需關(guān)系的一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。前一段時(shí)間，大家最關(guān)注的就是醫(yī)療供需的矛盾，一方面新冠肺炎確診和疑似病例的不斷增加，對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了巨大而迫切的需求；另一方面醫(yī)療物資、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)施的短缺使得供不應(yīng)求的矛盾日趨尖銳。未來，我們除了繼續(xù)要應(yīng)對(duì)疫情防控的挑戰(zhàn)之外，還要面臨春節(jié)結(jié)束之后、大批員工返回原工作地、恢復(fù)生產(chǎn)活動(dòng)的挑戰(zhàn)，因此復(fù)工和防控的雙重挑戰(zhàn)都將會(huì)同時(shí)壓在我們的肩上。防控的重要性不言而喻，但是恢復(fù)生產(chǎn)亦十分重要，否則的話又會(huì)引發(fā)其他領(lǐng)域的供需矛盾，引起社會(huì)的動(dòng)蕩。

處理好供需矛盾是我們?nèi)鐣?huì)面臨的一個(gè)共性的問題，大到國(guó)家的宏觀調(diào)控，小到每家每戶的飲食安排，都在謀求一種供需的平衡。人類社會(huì)的發(fā)展過程就是一部供給與需求不斷發(fā)展變化的歷史。隨著生產(chǎn)力的不斷提高，人們的生活水平也隨之不斷地提高，而人民群眾對(duì)美好生活的向往又對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展提出了更高的要求，如此供需相互促進(jìn)、循環(huán)漸進(jìn)，社會(huì)就不斷地向前發(fā)展。生產(chǎn)力不斷發(fā)展的一個(gè)重要特征就是分工。當(dāng)我們把一項(xiàng)十分復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng)分解成許多相對(duì)簡(jiǎn)單的生產(chǎn)步驟，再讓每一個(gè)簡(jiǎn)單的生產(chǎn)步驟由專業(yè)的人或機(jī)器來進(jìn)行操作，結(jié)果是驚人的生產(chǎn)率提高。這個(gè)概念早在亞當(dāng)斯密的《國(guó)富論》里就有詳細(xì)的闡述，也在一百年前的福特汽車生產(chǎn)線上以及卓別林的《摩登時(shí)代》里得到了淋漓盡致的表現(xiàn)。但是，光分工還不夠，我們還需要協(xié)調(diào)，把日益細(xì)分的工作串聯(lián)起來、組織好，最后把高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)提供給市場(chǎng)。就是在分工和協(xié)調(diào)不斷發(fā)展完善的大背景下，供應(yīng)鏈的概念應(yīng)運(yùn)而生。供應(yīng)鏈?zhǔn)欠止ず蛥f(xié)調(diào)的一個(gè)主體，它的有效性決定了供給的數(shù)量、質(zhì)量、種類、和響應(yīng)速度，在解決各種供需矛盾中扮演著極其重要的角色。因此，不論是應(yīng)對(duì)各種天災(zāi)人禍引發(fā)的供需矛盾，還是應(yīng)對(duì)日常生活中的常規(guī)性的供需矛盾，我們都一定要有正確的供應(yīng)鏈思維。

電影《摩登時(shí)代》，1936

啤酒游戲

      但凡在商學(xué)院學(xué)習(xí)過的人，特別是上過MBA或EMBA課程的同學(xué)們，都應(yīng)該知道啤酒游戲是怎么回事。如果你沒聽說過啤酒游戲，那說明你的商科教育還是不完整的。這是一個(gè)著名的教學(xué)仿真游戲，旨在揭示供應(yīng)鏈管理中經(jīng)常遇到的一些問題，進(jìn)而總結(jié)出一些管理學(xué)的基本原理。這個(gè)游戲源于麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)系，第一個(gè)版本發(fā)表于上個(gè)世紀(jì)五十年代，后來又經(jīng)過不同學(xué)校不同教授們的修改完善，也積累了不少不同的版本，我本人也開發(fā)過一個(gè)版本（目前收集在哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的案例庫(kù)里）。半個(gè)多世紀(jì)以來，這個(gè)游戲在全球范圍內(nèi)被廣泛使用。很多人玩過，包括高中生、大學(xué)生、研究生、大學(xué)教授、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家、政府官員等等。人們通過大量的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果分析，得出了供應(yīng)鏈運(yùn)作中的一些基本規(guī)律。例如，長(zhǎng)鞭效應(yīng)就是啤酒游戲當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的一種現(xiàn)象，即供應(yīng)鏈上游面臨的需求波動(dòng)往往要大于供應(yīng)鏈下游面臨的需求波動(dòng)，即需求信號(hào)在向供應(yīng)鏈上游不斷傳遞的過程中，其波動(dòng)有被不斷放大的趨勢(shì)。這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在各行各業(yè)的供應(yīng)鏈中，也出現(xiàn)在宏觀經(jīng)濟(jì)層面，造成了經(jīng)濟(jì)蕭條和繁榮的周期。啤酒游戲還衍生出了許多供應(yīng)鏈管理的理念，我們把其中最關(guān)鍵的一些思想總結(jié)如下。

供應(yīng)鏈思維

      第一，需求的不確定性決定了供應(yīng)鏈管理的難度。

      在供需關(guān)系中，如果需求具有很高的不確定性即需求難以預(yù)測(cè)，那么生產(chǎn)規(guī)模就很難把握，要么供過于求、要么供不應(yīng)求，兩者都不好。很多企業(yè)在做生產(chǎn)或采購(gòu)計(jì)劃的時(shí)候，都是提心吊膽，萬一賭錯(cuò)了，損失將會(huì)很慘重。應(yīng)對(duì)的辦法說起來簡(jiǎn)單，做起來卻很難，那就是盡量減小需求的不確定性。這可以通過建立預(yù)測(cè)模型，利用大數(shù)據(jù)資源來盡可能地做好需求預(yù)測(cè)。當(dāng)然，像新冠肺炎這種十年一遇的事件恐怕很難事先預(yù)測(cè)到，特別是提前幾個(gè)月就要做預(yù)測(cè)，這幾乎是不可能的。再加上又碰巧遇上春節(jié)，大家能想到的就是舉國(guó)歡慶、需求旺盛，哪里會(huì)想到一場(chǎng)巨大的瘟疫？所以，今年為了過年而準(zhǔn)備了很多貨物的商家會(huì)損失慘重，很為他們痛心。希望疫情過后，市場(chǎng)復(fù)蘇會(huì)帶來一個(gè)需求爆發(fā)期，給這些商家一個(gè)挽回的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，要走出難關(guān)，很多企業(yè)還需要社會(huì)各界的幫助。

      第二，需求信號(hào)的扭曲會(huì)給供應(yīng)鏈帶來滅頂之災(zāi)。

      在現(xiàn)代社會(huì)，產(chǎn)品的生產(chǎn)通常都是分配到多家企業(yè)進(jìn)行的，由這些企業(yè)構(gòu)成的供應(yīng)鏈共同承擔(dān)著供給的責(zé)任，只要供應(yīng)鏈中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，產(chǎn)品的供應(yīng)就會(huì)受到影響。當(dāng)供應(yīng)鏈上的任何一個(gè)企業(yè)在做它的生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，計(jì)劃的依據(jù)通常都是來自供應(yīng)鏈下游的訂單。如果這個(gè)訂單代表的是一個(gè)扭曲的市場(chǎng)信號(hào)，那么企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃就是盲目的，有可能造成供需的嚴(yán)重失衡，其后果將是毀滅性的。在本世紀(jì)初美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)泡沫中就有不少企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)原因而破產(chǎn)。應(yīng)對(duì)的辦法就是建立一個(gè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，不論你在供應(yīng)鏈上游的什么位置，都能夠摸到市場(chǎng)的脈搏，在供需平衡上掌握主動(dòng)權(quán)。

      第三，生產(chǎn)和物流運(yùn)作的效率會(huì)放大或縮小需求不確定性的負(fù)面效應(yīng)。

      通常情況下，一個(gè)供應(yīng)鏈的效率和它所面臨的市場(chǎng)需求的不確定性成反比，也就是說不確定性越大，供應(yīng)鏈管理的難度就越大，其效率也就越低。但在決定供應(yīng)鏈效率的諸多變量當(dāng)中，還有其他一些重要變量，例如生產(chǎn)和物流運(yùn)作的效率，即生產(chǎn)和物流過程中所耗費(fèi)的時(shí)間，時(shí)間耗費(fèi)越少，效率越高。生產(chǎn)和物流的運(yùn)作效率和很多因素有關(guān)，比如機(jī)器設(shè)備是否高效、工人技術(shù)是否嫻熟、資本投入是否足夠等等。供應(yīng)鏈管理理論中的一個(gè)非常重要的結(jié)論就是如果生產(chǎn)和物流的效率很高，那么需求的不確定性就不那么難對(duì)付；相反，如果生產(chǎn)和物流效率很低，那么市場(chǎng)只要有一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，整個(gè)供應(yīng)鏈就會(huì)此起彼伏、動(dòng)蕩不安。這后面一種情況將是春節(jié)之后企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)會(huì)面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)橐咔榉揽氐囊?，?fù)工必須有序、逐步進(jìn)行，而不是一步到位。這將對(duì)生產(chǎn)和物流的運(yùn)作效率帶來不利影響，加之需求的不確定性，再經(jīng)過低效運(yùn)作的放大，供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)將會(huì)十分嚴(yán)峻。

      第四，安全庫(kù)存的有效布局可以減緩需求不確定性帶來的沖擊。

      庫(kù)存是協(xié)調(diào)供需關(guān)系的一個(gè)有效的“緩沖墊”，因?yàn)樾枨蟮牟淮_定性，企業(yè)通常都會(huì)備一些安全庫(kù)存，有備無患。但是具體要備多少安全庫(kù)存，又應(yīng)該把它們分布在供應(yīng)鏈的哪些位置呢？這是一個(gè)很復(fù)雜的問題。但一般來說，安全庫(kù)存應(yīng)該布置在離市場(chǎng)比較近的地方，這樣比較容易“解市場(chǎng)之渴”，或是安排在產(chǎn)能比較容易出現(xiàn)瓶頸的地方，也可能是經(jīng)濟(jì)效益比較好的某個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，等等?？傊?，合理布局安全庫(kù)存有利于提高供應(yīng)鏈的抵抗不確定性的能力。

      第五，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，即供給風(fēng)險(xiǎn)，是由供應(yīng)鏈中最薄弱的環(huán)節(jié)決定的。

      每一次天災(zāi)人禍都是對(duì)供應(yīng)鏈的一次考驗(yàn)，而第一時(shí)間出問題的一般都是供應(yīng)鏈中最薄弱的那個(gè)環(huán)節(jié)。前一段時(shí)間，正當(dāng)全國(guó)醫(yī)療物資緊缺的時(shí)候，就有一家成都的生產(chǎn)呼吸機(jī)的企業(yè)，因?yàn)橐粋€(gè)小零件的缺貨，到處尋找能夠提供該零件的供應(yīng)商。一個(gè)小小零件的斷貨可以讓整條供應(yīng)鏈停產(chǎn)，可見其危害之大。因此，要降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，首先必須找出最薄弱的環(huán)節(jié)在哪里，然后采取措施對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募訌?qiáng)，如增加安全庫(kù)存、聯(lián)系好備選供應(yīng)商等等。這就要求每一家企業(yè)不僅要有“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”還要有“供應(yīng)鏈意識(shí)”，因?yàn)槟阌龅降膯栴}可能不是出在你自己家里，而是在供應(yīng)鏈的其他地方。換句話說，每一位企業(yè)家不僅要有企業(yè)“小家”意識(shí)，把自己的企業(yè)管好，而且還要有供應(yīng)鏈“大家”意識(shí)，只有這樣才可以在大難之前站穩(wěn)腳跟。

      第六，在某些特殊時(shí)期，供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)可能會(huì)發(fā)生變化，那么供應(yīng)鏈的管理模式也要相應(yīng)地發(fā)生變化。

      在正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的管理模式一般是各自獨(dú)立、分散管理，即每一個(gè)供應(yīng)鏈成員負(fù)責(zé)自己的一塊業(yè)務(wù)并努力使得自己的利潤(rùn)最大化。整體來看，供應(yīng)鏈管理呈拉動(dòng)式?jīng)Q策模式，也就是下游的需求（或叫訂單）拉動(dòng)上游的生產(chǎn)。這種模式的好處是管理決策由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力量又可以傳遞到上游、轉(zhuǎn)化為有效的激勵(lì)，使得供應(yīng)鏈的整體效益不斷改進(jìn)。但是這種模式也有它的缺點(diǎn)，特別是當(dāng)市場(chǎng)的原始需求信號(hào)，通過多級(jí)的傳遞，又加上各級(jí)成員自身利益的驅(qū)使，使得上游成員所獲得的市場(chǎng)信號(hào)有可能嚴(yán)重偏離了原始信號(hào)，造成上游的生產(chǎn)計(jì)劃遠(yuǎn)離市場(chǎng)的真實(shí)需求，進(jìn)而加劇了供需的不平衡。前面提到過的長(zhǎng)鞭效應(yīng)就是一個(gè)很好的例子。供應(yīng)鏈管理的另外一種模式是“集中管理”， 即整條供應(yīng)鏈由一個(gè)決策機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理。因?yàn)檫@個(gè)決策機(jī)構(gòu)可以直接面對(duì)市場(chǎng)，捕捉到真實(shí)的市場(chǎng)需求信息，并以此來驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈上所有的相關(guān)決策。在這個(gè)體系下，市場(chǎng)信號(hào)不會(huì)再被扭曲，長(zhǎng)鞭效應(yīng)也就無從出現(xiàn)。顯而易見，只要供應(yīng)鏈上原來分散的決策權(quán)可以有效地集中起來，而且接管這些決策權(quán)的集中管理者具備足夠的管理能力，集中管理應(yīng)該是優(yōu)于分散管理的。在一些非常時(shí)期，集中管理應(yīng)該是可行的，也是最優(yōu)的。就拿這次新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情來說，戰(zhàn)斗在防控第一線的就是我們的醫(yī)療供應(yīng)鏈（由醫(yī)院、醫(yī)護(hù)、藥品、器械及各級(jí)供應(yīng)商組成）。這個(gè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)在疫情之下已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椴幌б磺写鷥r(jià)盡快滿足所有的相關(guān)防治需求。在這個(gè)特殊時(shí)期，由政府出面，選擇若干條醫(yī)療供應(yīng)鏈，并進(jìn)行全面接管，這應(yīng)該是一個(gè)最優(yōu)的選擇。

關(guān)于疫情防控的幾點(diǎn)思考

       這里我們來考慮疫情防控的一個(gè)大致的過程，再來看看供應(yīng)鏈思維是否能夠給我們帶來一些啟發(fā)。首先，一種新病毒的到來一定是突如其來的，它們沒有任何預(yù)警，悄無聲息地開始感染病人，被感染的病人開始出現(xiàn)癥狀，一部分病人開始尋醫(yī)就診、出現(xiàn)在醫(yī)院的診療室里。醫(yī)生們一開始還不認(rèn)識(shí)這個(gè)病毒。經(jīng)過一定數(shù)量的臨床經(jīng)驗(yàn)積累之后，他們開始懷疑，然后再用科學(xué)的方法進(jìn)行鑒定，最終找出罪魁禍?zhǔn)?。同樣，病毒的傳播機(jī)理也需要臨床經(jīng)驗(yàn)的積累、科學(xué)的分析才能找到答案。還有救治的方法、防控的手段等等，所有這些都需要時(shí)間和技術(shù)的投入。一旦找到救治和防控的方法，我們就需要有相應(yīng)的藥品和器械（如口罩、呼吸機(jī)等）。因此，疫情防控就是一個(gè)供需匹配的過程，一方面去發(fā)現(xiàn)需求（如藥物、器械、病床或隔離病房等），另一方面去尋找供應(yīng)以及背后的供應(yīng)鏈，一旦所有的需求都被滿足了，也就是再也沒有新的需求了，這時(shí)我們才可以說疫情防控結(jié)束了。

       以上這樣一個(gè)供需匹配的過程和我們所熟悉的一般性的供需匹配過程有很大的不同。首先，疫情防控中的供需雙方都在動(dòng)態(tài)地發(fā)生變化。我們對(duì)病毒的認(rèn)識(shí)在不斷地進(jìn)步，臨床經(jīng)驗(yàn)在不斷地積累，因此救治與防控的手段也在不斷地發(fā)生變化，相應(yīng)的所需的醫(yī)療物資也在不斷地變化，因此背后的供應(yīng)鏈也在不斷地更新。換句話說，我們確實(shí)是在尋求供需的匹配，但是這個(gè)“需“在不停地動(dòng)，導(dǎo)致”供“也必須隨時(shí)做出調(diào)整。其次，我們希望達(dá)到的供需匹配目標(biāo)具有很強(qiáng)的時(shí)效性。這次的新型冠狀病毒具有兩個(gè)特點(diǎn)，一是傳染性極高，二是潛伏期很長(zhǎng)（高達(dá)24天），而且在潛伏期內(nèi)具有傳染性。因此，我們必須盡最大努力去捕捉所有的需求，包括所有被感染的病人，然后去滿足這些需求（隔離救治）。供需匹配的時(shí)效性體現(xiàn)在如果有需求沒有被及時(shí)滿足的話，那么這些病人就會(huì)繼續(xù)傳染別的病人，創(chuàng)造新的需求（全民宅家就是為了減小這種可能性）。因此，供需匹配一定要越快越好。這在一定意義上也凸顯了供應(yīng)鏈的重要性，因?yàn)橐坏嘭?，就?huì)衍生出更多的需求，為未來的供給帶來更大的壓力。再次，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，已經(jīng)不是（或不該是）利潤(rùn)最大化，而是以最快的速度把最多的產(chǎn)品運(yùn)送到供應(yīng)鏈的最下游，即醫(yī)院?；谝陨戏治觯俳Y(jié)合上述的供應(yīng)鏈思維，我們提出以下幾點(diǎn)建議。（如果相關(guān)的國(guó)家機(jī)構(gòu)已經(jīng)存在，那么就把這些建議作為這些機(jī)構(gòu)在功能定位上的補(bǔ)充吧。）

       1）建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)傳染病監(jiān)測(cè)中心。供應(yīng)鏈思維中有幾點(diǎn)值得注意，一是市場(chǎng)信號(hào)的扭曲會(huì)給供應(yīng)鏈帶來滅頂之災(zāi)，二是信號(hào)的扭曲往往是因?yàn)槎嗉?jí)傳遞以及各級(jí)的私自利益驅(qū)動(dòng)。還有，特別是對(duì)傳染病而言，迅速捕捉“需求”（即被感染的病人）極其重要，因此不僅要避免信息的扭曲，也要避免信息傳遞過程中的延遲。所以說建立一個(gè)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的傳染病監(jiān)測(cè)中心十分必要，這樣可以消除多級(jí)匯報(bào)，避免信號(hào)的扭曲，而且所有的相關(guān)信息都匯聚一處，有利于發(fā)現(xiàn)規(guī)律。當(dāng)然，這樣高度集中的一個(gè)國(guó)家級(jí)中心更有可能吸引到世界一流的專業(yè)人才，對(duì)全國(guó)性的大數(shù)據(jù)進(jìn)行最科學(xué)的分析，有利于盡早發(fā)現(xiàn)傳染病病源，把疫情消滅在萌芽狀態(tài)。

       2）建立國(guó)家戰(zhàn)略物資安全庫(kù)存。如前所述，供應(yīng)鏈中的安全庫(kù)存可以對(duì)需求的不確定性提供有效的緩沖。雖然在疫情發(fā)生之前，我們不知道是何種病毒，因此也就無法知道所需的具體的醫(yī)療物資是什么。那么是否就不必考慮安全庫(kù)存了呢？不是的，因?yàn)槲覀円婪兜氖莻魅静?，而傳染病傳播最可怕的方式就是通過空氣傳播，因此口罩或許是一個(gè)必備的防疫物資。當(dāng)然可能還會(huì)有其他一些不同傳染病都共同需要的醫(yī)療物資，這些物資都可以作為戰(zhàn)略儲(chǔ)備而進(jìn)入全國(guó)性戰(zhàn)略物資安全庫(kù)存。我們都知道國(guó)家有戰(zhàn)略糧食儲(chǔ)備和戰(zhàn)略石油儲(chǔ)備，為什么就不能有戰(zhàn)略防疫物資儲(chǔ)備呢？如果有，這次新冠肺炎疫情可能就不是現(xiàn)在這個(gè)樣子了。

       3）建立國(guó)家突發(fā)事件應(yīng)急管理指揮中心。每當(dāng)一個(gè)全國(guó)性的突發(fā)事件發(fā)生，我們都需要做兩件事：一是摸清事件的大小，預(yù)測(cè)需求，發(fā)現(xiàn)需求；二是尋找供給以及背后的供應(yīng)鏈，盡量做到供需的匹配。要做好供需匹配，很重要的一個(gè)能力就是能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，把所需的供應(yīng)鏈建立起來，并且管好。因此，國(guó)家突發(fā)事件應(yīng)急管理指揮中心需要具備以下幾個(gè)關(guān)鍵能力：一是了解供應(yīng)鏈潛在成員企業(yè)的分布和他們的產(chǎn)品和產(chǎn)能，二是可以對(duì)所形成的供應(yīng)鏈成員企業(yè)行使短期的指揮權(quán)，三是具有供應(yīng)鏈統(tǒng)籌管理的能力。如上所述，由于在非常時(shí)期，為了服務(wù)突發(fā)事件而臨時(shí)建立的供應(yīng)鏈都具有一個(gè)很明確的目標(biāo)，那就是在最快的時(shí)間內(nèi)滿足所有的需求。在這樣的一個(gè)目標(biāo)條件下，供應(yīng)鏈的最佳管理模式就是集中管理。因此應(yīng)急管理指揮中心就需要有一批具有豐富的復(fù)雜供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。

       大家可能注意到以上建議成立的機(jī)構(gòu)都是國(guó)家級(jí)的。這點(diǎn)十分重要。在這次新冠肺炎疫情的發(fā)展過程當(dāng)中，廣大人民都對(duì)湖北省和武漢市當(dāng)局的防控措施感到不滿意。我在這里不想為當(dāng)?shù)卣鋈魏伍_脫。但是，這次公共衛(wèi)生事件從一開始就應(yīng)該得到國(guó)家的重視，而不能只依賴地方政府。再說，地方政府的防控意識(shí)和防控專業(yè)水平可能都不會(huì)非常高，這次的湖北和武漢還算是比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，甚至中國(guó)科學(xué)院在武漢還設(shè)有自己的病毒研究所，如果下一次疫情發(fā)生在一個(gè)相對(duì)更加落后的省份，那該如何是好？因此，我們必須要有最高水平的專業(yè)國(guó)家機(jī)構(gòu)來對(duì)各種潛在的傳染性疾病實(shí)行全面監(jiān)控，一旦發(fā)生，就以強(qiáng)大的國(guó)家機(jī)器給與有力的還擊。

關(guān)于恢復(fù)生產(chǎn)的幾點(diǎn)思考

       這次突如其來的病毒襲擊正好發(fā)生在春節(jié)期間，大家知道這段時(shí)間有大量的人員流動(dòng)?，F(xiàn)在春節(jié)假期剛剛結(jié)束，又有大批的人員回到工作地點(diǎn)，各行各業(yè)紛紛恢復(fù)生產(chǎn)，開啟了復(fù)工大潮。而這個(gè)時(shí)間點(diǎn)又恰好是防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，恢復(fù)生產(chǎn)的同時(shí)還必須兼顧疫情的嚴(yán)格防控。有人建議延遲復(fù)工，這個(gè)建議當(dāng)然有益于防控工作，但是并不可取，因?yàn)橐咔橐呀?jīng)重創(chuàng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)，再不復(fù)工，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將蒙受更大的打擊，甚至威脅到中國(guó)制造在全球供應(yīng)鏈中的地位、引發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)和社會(huì)動(dòng)蕩。（教育界選擇了延遲開學(xué)，提出了停課不停教的舉措，開辟線上學(xué)習(xí)。這是大疫之下的正確選擇。）因此，復(fù)工勢(shì)在必行，關(guān)鍵是要做到有序、有度、有效。

       許多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，在春節(jié)期間已經(jīng)承受了巨大的損失，尤其是一些服務(wù)行業(yè)的企業(yè)如餐飲業(yè)、旅游業(yè)、零售業(yè)等。希望各級(jí)政府能夠及時(shí)推出相關(guān)政策，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，幫助這些企業(yè)走出難關(guān)。這方面的建言獻(xiàn)策已經(jīng)很多了，我在這里就不再重復(fù)了。我只想在此通過供應(yīng)鏈思維的視角，來對(duì)全面恢復(fù)生產(chǎn)做一些展望和思考。

      1）市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。一切生產(chǎn)活動(dòng)都是為了滿足某種需求，需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)。對(duì)復(fù)工的廣大企業(yè)而言，現(xiàn)在最重要的問題是，未來的需求將會(huì)是怎樣？大家知道，春節(jié)期間，由于疫情防控的要求，廣大百姓自覺改變生活方式、很少出門，所以春節(jié)期間的消費(fèi)行為和往年大不一樣?？梢哉f，當(dāng)人們的活動(dòng)空間被極度限制的情況下，他們的消費(fèi)欲望大大下降，很多商家的銷售斷崖式下跌。那么，節(jié)后的需求是否會(huì)迎來一輪大的反彈呢？回答應(yīng)該是否定的，因?yàn)榉揽卮胧┻€沒有解除。需求的反彈應(yīng)該是疫后的事了。因此，現(xiàn)在的復(fù)工生產(chǎn)是為了疫后的需求做準(zhǔn)備。疫后反彈會(huì)有多大將取決于企業(yè)所在的行業(yè)。對(duì)一些產(chǎn)品來說，失去的需求將是一去不復(fù)返了，特別是一些服務(wù)類的產(chǎn)品如餐飲、酒店、機(jī)票等；對(duì)其他產(chǎn)品而言，情況會(huì)好一些，抗疫期間沒有發(fā)生的需求在疫后會(huì)重現(xiàn)，只是消費(fèi)時(shí)間的推遲，這些產(chǎn)品所涉及到的行業(yè)主要是制造業(yè)。因此，每一個(gè)企業(yè)都必須結(jié)合自己所在行業(yè)的具體情況，做好需求預(yù)測(cè)。

      2）瓶頸意識(shí)。由于疫情防控的要求，很多企業(yè)的用工目前還會(huì)受到一定的限制，可能還做不到100%的上班率，能夠有80%就相當(dāng)不錯(cuò)了。在這樣的情況下，企業(yè)需要用好有限的人力資源。因此瓶頸意識(shí)就顯得十分重要了。所謂瓶頸就是指在生產(chǎn)過程中那些限制生產(chǎn)量的環(huán)節(jié)。對(duì)一個(gè)企業(yè)管理者來說，瓶頸的存在一般是很明顯的，它一般都是伴隨著工作的積壓或很長(zhǎng)的等待時(shí)間。運(yùn)營(yíng)管理學(xué)的一個(gè)基本原理就是一個(gè)企業(yè)的瓶頸決定了這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)率，因此管好瓶頸就相當(dāng)于管好企業(yè)。管好瓶頸意味著不要讓瓶頸“餓著“，也就是把優(yōu)質(zhì)的人力資源分配給瓶頸環(huán)節(jié)。瓶頸強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。

       3）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。如上所述，由于社會(huì)分工的不斷發(fā)展前進(jìn)，一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)通常都不是由一家企業(yè)完成，而是由許多企業(yè)合作完成的，也就是說是由一個(gè)供應(yīng)鏈來完成的。一個(gè)企業(yè)只是一條供應(yīng)鏈上的一個(gè)成員（一根繩子上的一個(gè)螞蚱）。因此，一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也就表現(xiàn)為對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的高度認(rèn)識(shí)。除了自身內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)以外，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要來自于兩個(gè)方面：一、供應(yīng)鏈下游；二、供應(yīng)鏈上游。來自于供應(yīng)鏈下游的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為市場(chǎng)信號(hào)的扭曲，也就是說一個(gè)企業(yè)從下游接到的訂單不一定反映了市場(chǎng)的真實(shí)需求情況，它可能反映了下游企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)判斷，而這個(gè)判斷有可能是錯(cuò)誤的，因此他的訂單扭曲了市場(chǎng)信號(hào)。這些扭曲的市場(chǎng)信號(hào)被不斷地傳遞到供應(yīng)鏈的上游，錯(cuò)上加錯(cuò)，造成前面所說的長(zhǎng)鞭效應(yīng)。企業(yè)要應(yīng)對(duì)好來自于供應(yīng)鏈下游的風(fēng)險(xiǎn)而不被“忽悠“，最主要的辦法是密切關(guān)注終極市場(chǎng)的情況，形成自己對(duì)市場(chǎng)的判斷，并以此來指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)決策。另外一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)來自于供應(yīng)鏈的上游，例如一家上游企業(yè)出問題了，中斷了一個(gè)關(guān)鍵零部件的供應(yīng)。前面說過，供應(yīng)鏈上最薄弱的那個(gè)環(huán)節(jié)決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)程度。因此，為了防范供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須充分了解整個(gè)鏈條的運(yùn)行情況，找出潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提前做好應(yīng)急預(yù)案，如備選供應(yīng)商或增加應(yīng)急庫(kù)存，在緊急斷貨的情況下做到有備無患。

結(jié)束語

       人類與瘟疫的斗爭(zhēng)自古就有，只要我們還以地球?yàn)榧遥@樣的戰(zhàn)爭(zhēng)就不可避免。每一次瘟疫的到來既是一種不幸，又是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，希望社會(huì)各界能夠從中吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡量避免瘟疫的發(fā)生，也為不可避免的下一次戰(zhàn)斗做好充分的準(zhǔn)備。本文旨在激發(fā)大家的思考，希望對(duì)供應(yīng)鏈思維的樹立、我國(guó)公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展、以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力的提升有所幫助。