《為什么需要供應(yīng)鏈績效系統(tǒng)？》說明了KPI設(shè)置的重要性，本篇將簡單介紹一些供應(yīng)鏈一級指標(biāo)，后面的實(shí)戰(zhàn)部分也會圍繞這些指標(biāo)展開。

談到供應(yīng)鏈的指標(biāo)，最出名的就是SCOR第一層戰(zhàn)略指標(biāo)。SCOR模型作為APICS推出的供應(yīng)鏈通用模型提出了5種績效屬性及11種戰(zhàn)略績效指標(biāo)。

01如何理解這5種績效屬性

企業(yè)存在的目的就是使股東價(jià)值最大化，因此，德勤將“收入增長”，“運(yùn)營利潤”，“資產(chǎn)效率”和“期望管理”定義為提高股東價(jià)值的重點(diǎn)。        

而SCOR的指標(biāo)對應(yīng)的財(cái)務(wù)影響：

因此，SCOR的五種績效屬性是比較全面地支撐股東權(quán)益的。

另一方面，從支持競爭戰(zhàn)略的角度，滿足交付是面向客戶的，由“交付可靠性”，“響應(yīng)性”和“敏捷性”來衡量。用最少的資源時(shí)面向企業(yè)內(nèi)部的，由“成本”和“資產(chǎn)管理”來衡量。

因此，SCOR的五種績效屬性直接幫你解決了全面性，平衡性和支撐戰(zhàn)略的問題。

02、11種戰(zhàn)略績效指標(biāo)

下面我們來看下11種戰(zhàn)略績效指標(biāo)，詳細(xì)的計(jì)算以后會介紹。

1）完美訂單履行率

這個(gè)指按時(shí)、按量、按質(zhì)，文檔齊全。通常有兩種統(tǒng)計(jì)層面，一個(gè)是按照“客戶需求”，按時(shí)按量的完成了多少。另一個(gè)是按照“我司承諾”，這個(gè)通常是客戶需求突增，短于往常的交付履行期，客戶明面上無法因此考核我們。

2）訂單履行周期

履行客戶訂單的實(shí)際平均時(shí)間周期。每個(gè)訂單的履行周期的計(jì)算是從接到客戶訂單到客戶確認(rèn)收到貨物的時(shí)間。

3）上調(diào)供應(yīng)鏈靈活度

指的是企業(yè)需要多少天才能滿足事前未計(jì)劃的20%需求增加。20%這個(gè)數(shù)字可以根據(jù)行業(yè)情況自定義。

4）上調(diào)供應(yīng)鏈適應(yīng)性

在30天內(nèi)可能達(dá)到最大可持續(xù)交付數(shù)量增加的百分比

5）下調(diào)供應(yīng)鏈適應(yīng)性

在沒有存貨和處罰的情況下，在30天內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的可持續(xù)性配送訂單減少的百分比。

6）整體風(fēng)險(xiǎn)值（VaR）

組織中的風(fēng)險(xiǎn)管理傳統(tǒng)上屬于財(cái)務(wù)職能，因?yàn)槠涔逃械闹攸c(diǎn)是對組織的財(cái)務(wù)影響。然而，大多數(shù)組織并不單獨(dú)評估供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。近年來，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理（SCRM）已成為財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域。因此，有必要建立一種通用語言來將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)貨幣化。風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值（VaR）是金融行業(yè)廣泛使用的一種流行的風(fēng)險(xiǎn)度量標(biāo)準(zhǔn)，用于了解基于歷史波動(dòng)性的交易組合的風(fēng)險(xiǎn)敞口。

計(jì)算：

VaR=風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率*事件發(fā)生后帶來的損失

供應(yīng)鏈VaR=Var（計(jì)劃）+Var（采購）+Var（生產(chǎn)）+Var（訂單履行）+Var（退貨）

7）供應(yīng)鏈管理成本

該成本是SCOR第二層流程上計(jì)劃、采購、交付和退返的成本綜合。

計(jì)算：（計(jì)劃成本+采購成本+訂單履行成本+退貨成本+生產(chǎn)成本（COGS部分除外）+使能成本（比如IT系統(tǒng)成本））/營業(yè)收入

8）商品銷售成本（COGS）

成本與原材料采購和成品生產(chǎn)相關(guān)。它包括直接成本（如人力、原材料）和間接成本（如分?jǐn)偣芾碣M(fèi)）。這個(gè)成本項(xiàng)不能與供應(yīng)鏈總成本存在疊加。

計(jì)算：COGS/營業(yè)收入

9）現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)

從現(xiàn)金投入到原材料采購開始到銷售完成現(xiàn)金返回的時(shí)間。對于服務(wù)來說，它代表公司支持成本實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供到獲得服務(wù)收入的時(shí)間。如何計(jì)算需要有一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

計(jì)算：存貨周轉(zhuǎn)天+應(yīng)收賬款天-應(yīng)付賬款天數(shù)

10）供應(yīng)鏈固定資產(chǎn)回報(bào)率

衡量公司投入供應(yīng)鏈的固定資產(chǎn)的回報(bào)率。固定資產(chǎn)包括用于計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、配送和退貨的固定資產(chǎn)。

計(jì)算：（供應(yīng)鏈?zhǔn)杖?COGS-供應(yīng)鏈管理成本）÷供應(yīng)鏈固定資產(chǎn)

11）營運(yùn)資本回報(bào)率

比較衡量公司營運(yùn)資本的投入與供應(yīng)鏈產(chǎn)生的收入。

計(jì)算：（供應(yīng)鏈?zhǔn)杖?COGS-供應(yīng)鏈管理成本）÷（庫存+應(yīng)收賬款-應(yīng)付賬款）