逐年攀升的消費(fèi)數(shù)據(jù)背后，不可缺少的是像蘇寧物流這樣的電商物流完成一次次“不可能的任務(wù)”。截至11月11日23點(diǎn)59分，雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售訂單量同比增長132%。其中，品類方面，家電整體銷售額增長107%；大快消買家數(shù)突破4000萬，增長超過400%，訂單數(shù)暴增超過500%。這樣的增幅不僅超過了行業(yè)的平均水平，更是領(lǐng)跑主流電商平臺。

亮眼的銷售業(yè)績背后，是對蘇寧物流的考驗(yàn)。作為電商大促的核心支撐，蘇寧物流在雙十一期間創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)紀(jì)錄：11月11日，小件包裹用時(shí)不到7小時(shí)，大件商品不到6小時(shí)，倉庫揀選作業(yè)量就超過去年雙11全天揀選作業(yè)量；蘇寧小店線上訂單即時(shí)配送服務(wù)，平均送達(dá)時(shí)間只有18分鐘；雙十一當(dāng)天，在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了97%區(qū)域的時(shí)效領(lǐng)先；自營運(yùn)費(fèi)全免；蘇寧物流準(zhǔn)時(shí)達(dá)擴(kuò)至100城……

雙十一就像年度最重要的“大考”，它呈現(xiàn)了數(shù)據(jù)和結(jié)果，我們卻希望透過現(xiàn)象洞悉背后的驅(qū)動(dòng)力，由結(jié)果倒推過程，看看蘇寧物流在2018年做了哪些深入布局。

今年年初，蘇寧物流正式升級為蘇寧八大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一，戰(zhàn)略地位提升，意味著蘇寧物流需要加速業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和運(yùn)營模式的變革，從過去圍繞蘇寧易購進(jìn)行業(yè)務(wù)和模式的轉(zhuǎn)型，開始不斷強(qiáng)化自身對行業(yè)發(fā)展的洞察力和開放性。物流倉儲網(wǎng)絡(luò)的下沉和多元化、場景互聯(lián)進(jìn)化、倉配運(yùn)營持續(xù)拓展、“黑科技”產(chǎn)品不斷落地、新領(lǐng)域的開拓與升級……2018年，蘇寧物流在多個(gè)方面潛心耕耘，其中，有些剛剛起步，有些在不斷調(diào)整，有些則是持續(xù)挖掘潛力的階段，歸根結(jié)底，蘇寧物流已進(jìn)入快速“裂變生長”時(shí)期。

物流倉儲網(wǎng)絡(luò)的深度建設(shè)

今年雙十一，蘇寧物流全國50個(gè)城市的第一單都是在1小時(shí)內(nèi)配送完成的。速度背后是蘇寧物流倉儲網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步下沉。在倉儲的分布上，從一二線城市逐步向三四線城市布局，是蘇寧物流2018年一項(xiàng)重要戰(zhàn)略規(guī)劃。西藏、淮安、蕪湖、膠州等地區(qū)和城市在2018年成為蘇寧倉儲版圖的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

今年7月，蘇寧物流“百川計(jì)劃”發(fā)布之后，蘇寧倉儲網(wǎng)絡(luò)布局加速裂變。僅在今年蘇寧818期間，蘇寧物流全國物流中心同時(shí)新增了合肥、福州、天津、福州四座城市。隨后的9月份，蘇寧又一口氣簽下湖北襄陽、浙江金華、江西南昌、廣西南寧四個(gè)物流地產(chǎn)項(xiàng)目，這意味著蘇寧物流“半日達(dá)”、“次日達(dá)”等服務(wù)未來將覆蓋更多城市和地區(qū)。除了骨干倉儲網(wǎng)絡(luò)加速布局之外，2018年蘇寧還加快了社區(qū)倉儲網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

值得一提的是，今年雙十一期間，蘇寧物流上海新增的小件倉、菜鳥倉兩大倉儲都已投入使用，在原有倉儲基礎(chǔ)上，小件倉新增6萬方，菜鳥倉增加2萬方，總倉儲面積增加8萬方，以分解雙十一海量訂單量。在上海地區(qū)，蘇寧物流與天天快遞融合，雙方協(xié)同作業(yè)，保障配送時(shí)效。

在不斷下沉的過程中，2018年蘇寧物流在倉儲網(wǎng)絡(luò)上形成“多點(diǎn)多極”的布局。目前蘇寧物流擁有799萬平米倉儲面積，25000多個(gè)快遞點(diǎn)。其中，小件商品有19個(gè)區(qū)域中心倉，大件商品有60個(gè)區(qū)域中心倉，還有冷鏈倉45個(gè)。正是這些數(shù)目驚人的倉庫和社區(qū)觸點(diǎn)，確保了在全國任何地方都能就近快速發(fā)貨。按照“百川計(jì)劃”的規(guī)劃，蘇寧物流到2020年要建設(shè)完成1000+專業(yè)物流中心布局。

場景互聯(lián)進(jìn)化

倉儲網(wǎng)絡(luò)的完善提升當(dāng)?shù)嘏渌蜁r(shí)效、實(shí)現(xiàn)區(qū)域的服務(wù)全面覆蓋僅僅是第一步，蘇寧物流觸角進(jìn)一步下沉至三四線市場，圍繞線上線下零售、物流配送、終端服務(wù)，在三四線市場塑造全新的場景互聯(lián)，推動(dòng)服務(wù)結(jié)構(gòu)和模式的全面升級、變革，讓更多人享受到智慧零售的極致體驗(yàn)。

倉儲網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)力，依托的是遍布全國的蘇寧云店、蘇寧生活廣場店、蘇寧小店、蘇寧手機(jī)專營店、易購直營店等各種線下門店，它們既是門店，又集倉儲、配送、自提、售后服務(wù)等功能于一體。這樣，蘇寧的各種門店就成了小型的物流中心，這也是蘇寧有別于競爭對手的優(yōu)勢所在。

遍布縣鎮(zhèn)地區(qū)的蘇寧幫客家也是如此。2018年，蘇寧幫客家啟動(dòng)了全國推進(jìn)計(jì)劃，并提出了2019年實(shí)現(xiàn)全國1000家網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)。作為蘇寧物流面向縣鎮(zhèn)市場推出的服務(wù)解決方案，蘇寧幫客家打破了“配、攬、裝、修、銷”的壁壘，成為五位一體的智慧生活服務(wù)綜合體，滿足的是縣鎮(zhèn)用戶高品質(zhì)服務(wù)、智慧物流以及售后服務(wù)的場景化需求。

不斷開拓家居物流&冷鏈&即時(shí)配送

◎家居物流

蘇寧物流依托在大件物流網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，快速切入家居物流市場，將蘇寧大件物流全國縣鎮(zhèn)100%覆蓋、自主研發(fā)的信息系統(tǒng)支持、產(chǎn)地倉區(qū)域倉協(xié)同優(yōu)勢、高品質(zhì)倉配一體服務(wù)、專業(yè)送裝一體產(chǎn)品等全面對外輸出。

今年7月，蘇寧宣布全面進(jìn)軍家居行業(yè)，推出“美家計(jì)劃”和“蘇寧家居解決方案”，率先搭建家居產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈、技術(shù)鏈一體化開放的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。

在雙十一期間，蘇寧物流相繼與定制家居領(lǐng)先品牌尚品宅配、高端進(jìn)口家居采購集團(tuán)星飾居國際簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，協(xié)同優(yōu)勢資源，攜手打造智能高效、綠色共享的家居物流新生態(tài)。而就在此前，蘇寧就已經(jīng)和金螳螂、顧家等多家家居企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，蘇寧物流朋友圈，不斷吸引家居行業(yè)巨頭的加入。

為應(yīng)對雙十一流量高峰，蘇寧物流為品牌家居以及大件商品，開辟了“特殊通道”——前行倉。前行倉可以減輕主倉的壓力，提前對商品銷量及購買人群進(jìn)行預(yù)測，科學(xué)備貨。

此外，蘇寧物流聯(lián)手品牌商根據(jù)預(yù)售以及往年銷售情況分析今年雙十一的熱銷產(chǎn)品和流向，利用智能倉儲系統(tǒng)，將部分產(chǎn)品提前下沉到三四級倉庫，讓產(chǎn)品離用戶更近，送達(dá)的時(shí)間更短。

（針對家居物流，蘇寧物流提供了一站式解決方案）

◎冷鏈

今年上半年，蘇寧冷鏈異軍突起。從2月開始，蘇寧物流在北京、上海、廣州、南京、杭州、重慶、濟(jì)南等45個(gè)城市的冷鏈倉相繼完成了建倉，輻射范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到全國173個(gè)城市，覆蓋全國的生鮮冷鏈配送網(wǎng)使得“當(dāng)日達(dá)”、“次晨達(dá)”這些服務(wù)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的方便快捷，高效精準(zhǔn)。另一方面，10月份蘇寧秒達(dá)上線，結(jié)合全國2000多家蘇寧小店，從而構(gòu)建起30分鐘甚至更快速度配送的3公里社區(qū)生活圈。

在今年雙11，蘇寧物流的45座冷鏈倉＋2000余家蘇寧小店＋“分鐘級”配送的蘇寧秒達(dá)，編織起一張“三段式”冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，讓生鮮品類最頭痛的最后一公里物流難題不再。

◎蘇寧秒達(dá)

2018年，即時(shí)配送需求空前爆發(fā)。蘇寧秒達(dá)是蘇寧入局即時(shí)物流的拳頭產(chǎn)品，主要為3公里社區(qū)生活提供1小時(shí)、30分鐘到達(dá)甚至更快的配送服務(wù)，以及預(yù)約時(shí)間精準(zhǔn)送達(dá)的定時(shí)達(dá)服務(wù)。雙十一期間，蘇寧秒達(dá)在全國65座城市開啟眾包模式，打造的半小時(shí)生活服務(wù)圈覆蓋了10000個(gè)社區(qū)，依托分布在全國各大城市數(shù)千家蘇寧小店，蘇寧即時(shí)配送訂單的平均用時(shí)僅為18分鐘。

蘇寧秒達(dá)自推出以來，就是一個(gè)開放運(yùn)營的平臺。雙十一前夕，華潤萬家與蘇寧物流達(dá)成即時(shí)配送服務(wù)合作。蘇寧物流將為華潤萬家自有O2O業(yè)務(wù)平臺提供從門店到家的O2O專送服務(wù)，門店類型涵蓋華潤萬家全國門店，含大超、標(biāo)超、便利店、OLE、blt、V+等多業(yè)態(tài)場景，配送商品同時(shí)包含常溫和冷凍、冷藏商品。

天天快遞加速轉(zhuǎn)型

蘇寧物流基于新業(yè)態(tài)的快速布局，為天天快遞轉(zhuǎn)型升級打下了基礎(chǔ)。蘇寧物流表示，未來天天快遞不能再定義為傳統(tǒng)快遞公司，而應(yīng)該是差異化的服務(wù)新零售主攻高附加值業(yè)務(wù)的新型快遞平臺。圍繞天天快遞的轉(zhuǎn)型，蘇寧將啟動(dòng)末端配送和智慧零售場景結(jié)合的整體方案，助力天天快遞建立起具有行業(yè)競爭性的時(shí)效產(chǎn)品。

2018年蘇寧物流在天天快遞上投入了很多資金，并進(jìn)行了多方面的改造，但因?yàn)檫€在進(jìn)行中，在成果呈現(xiàn)之前不會進(jìn)行過多透露。

“黑科技”產(chǎn)品不斷落地

2018年，蘇寧物流持續(xù)發(fā)力“無人領(lǐng)域”，無人配送小車“臥龍一號”先后在北京、南京、成都實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營，加上為解決偏遠(yuǎn)地區(qū)難精準(zhǔn)投遞問題而打造的無人機(jī)配送網(wǎng)絡(luò)，蘇寧物流真正實(shí)現(xiàn)了“倉運(yùn)配”全流程無人化，“無人軍團(tuán)”愈發(fā)壯大。而亞洲第一、世界前三的智慧物流基地——“蘇寧云倉”更是在倉儲規(guī)模、日出貨量、自動(dòng)化水平等整體科技能力和智能化水平方面，打破了整個(gè)亞洲物流行業(yè)的記錄。

蘇寧不僅實(shí)現(xiàn)了“末端配送機(jī)器人—支線無人車調(diào)撥—干線無人重卡”的三級智慧物流運(yùn)輸體系，更是完成了全流程無人化布局，實(shí)現(xiàn)無人物流技術(shù)應(yīng)用的閉環(huán)。

（蘇寧云倉2016年11月正式投產(chǎn)運(yùn)營）

綠色物流

雙十一之前，蘇寧在?？趩?dòng)了綠色物流共享行動(dòng)“青城計(jì)劃”。這個(gè)計(jì)劃的目的是發(fā)展綠色倉儲、綠色包裝、綠色配送、綠色末端，減少包裝耗材上的浪費(fèi)和由此帶來的污染，還物流配送以綠色可循環(huán)發(fā)展的本來面目。蘇寧物流推出的以“共享快遞盒”為首的綠色包裝產(chǎn)品目前已累計(jì)使用上億次，而今年雙十一蘇寧物流也在?？趯蚕砜爝f盒和無中紙面單進(jìn)行了規(guī)?；瘧?yīng)用，并將共享快遞盒回收站落地蘇寧小店。

蘇寧物流計(jì)劃到2020年建成20座以上以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等科技武裝的智慧型綠倉，并將綠色包裝規(guī)模化應(yīng)用，在全國范圍內(nèi)投放超過20億個(gè)綠色循環(huán)包裝產(chǎn)品。新能源車將是蘇寧物流下一個(gè)應(yīng)用重點(diǎn)，未來將投放10000輛新能源車，以達(dá)到逐步取代燃油車的目的。

結(jié)語

2018年快遞行業(yè)繼續(xù)探索轉(zhuǎn)型方向，以蘇寧物流為代表的電商物流開始突飛猛進(jìn)，全面出擊，在各個(gè)領(lǐng)域排兵布陣，漸入佳境。2018年初，蘇寧在原有六大產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，提升物流和科技產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略地位，形成了以易購、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、投資多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的格局。今年雙十一，蘇寧物流已經(jīng)體現(xiàn)出與其他業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的化學(xué)效應(yīng)，越來越像一個(gè)全場景、多品類的綜合物流服務(wù)商。

電商物流領(lǐng)域，蘇寧物流是這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特存在，作為一個(gè)真正愿意在實(shí)操層面去探討物流運(yùn)籌和變革的企業(yè)，蘇寧物流在倉儲規(guī)模、技術(shù)上、服務(wù)體驗(yàn)上已經(jīng)和行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)并駕齊驅(qū)。今年雙十一，對于蘇寧物流來說是一次練兵機(jī)會，那些亮眼的成績，不但證明了它的能力，也肯定了它的發(fā)展大方向和未來布局。對于蘇寧物流來說，2018年是快速“裂變成長”期，當(dāng)然，更是一個(gè)宏偉計(jì)劃的開始。