2019年8月28日阿里零售通年會以及騰訊繼續(xù)美刀加碼易久批,再次展現(xiàn)AT對680萬零售小B終端店的企盼與執(zhí)著!
其實,喧囂一時的快消品B2B在2018年就消停了,進(jìn)貨寶、棒小店、雅堂小超、店商互聯(lián)、星利源等這些快消品B2B平臺當(dāng)紅炸子雞前赴后繼的倒臺,當(dāng)然還有說不清道不明的掌合天下,戰(zhàn)略收縮的中商惠民,活躍份子易久批與百世店加,埋頭苦干玩閉環(huán)的芙蓉興盛與美宜佳(彩華商貿(mào)),當(dāng)然還有一直堅持戰(zhàn)斗兩位帶頭大哥阿里零售通與京東新通路。
快消品B2B是基于傳統(tǒng)渠道組織的再造變革,事實上這種是脫離C端用戶的改造是一種無源之水(缺乏最廣大群眾的支持)。
廠家品牌商秉持一種貌合神離的曖昧態(tài)度,因為基于存量的再分配對價值制造者廠家而言是不受歡迎的,他們永遠(yuǎn)渴望的是增量市場;當(dāng)然對于目前既得利益者的渠道中間商來說,砸飯碗的來了,更是把B2B平臺視為大敵,扼殺與反扼殺的生死斗爭一直從未停止;身為主角的680萬零售小店的角色在這里很神奇發(fā)生了變化,他們反過來把一個個B2B平臺視為可以薅毛的羊。
如此以來,無論從用戶端、品牌商,中間商還是零售小店,快消品B2B的平臺就處在姥姥不疼舅舅不愛的尷尬境界。
在快消品B2B山重水盡疑無路之際,上帝又打開了一扇窗,業(yè)內(nèi)以2017年6月10號興盛優(yōu)選開團(tuán)為計時元年,事實上興盛優(yōu)選又是2B平臺芙蓉興盛孵化的2C平臺,歷史在這里風(fēng)云際會,同時這也是先行探索者的智慧與堅持的結(jié)晶。
社區(qū)團(tuán)購帶頭大哥興盛優(yōu)選之后有十薈團(tuán)、食享會、同城生活、小愛優(yōu)選、有井有田等一大串閃光的名字,當(dāng)然還有數(shù)以千計小平臺匍匐在廣袤的三、四、五、六線市場。
社區(qū)團(tuán)購12字箴言:線上預(yù)售,線下自提,統(tǒng)采統(tǒng)配。在物流上它是地產(chǎn)商業(yè)的低交付成本邏輯,在信息流上它是搜索電商的低展示成本邏輯,是基于C端用戶極致體驗的營銷模式。
社區(qū)團(tuán)購三個流量池:
第一:團(tuán)長的關(guān)系流量,團(tuán)長與用戶之間基于半熟人關(guān)系構(gòu)成社群,是施煒博士"倡導(dǎo)關(guān)系、認(rèn)知、交易"三位一體應(yīng)用渾然閉環(huán)。
第二:平臺工具流量,平臺用互聯(lián)網(wǎng)小程序連接用戶,用內(nèi)容粘著用戶,所見即所用,所見即所得。
第三:產(chǎn)品的品牌流量,從初創(chuàng)期品類消費過渡到中局品牌消費,品牌的力量已經(jīng)凸顯吸附用戶,是社區(qū)團(tuán)購的第三把抓手!
既然是社交零售,團(tuán)長(店主)同用戶之間存在天然連接關(guān)系,這種關(guān)系直接改變認(rèn)知,至于交易就是認(rèn)知之后的自然結(jié)果。
可以說,這種關(guān)系是構(gòu)筑實體店公域流量紐帶,通過小程序與微信群工具化,將失聯(lián)簡短的關(guān)系串聯(lián)起來,改變?yōu)樽杂兴接蛄髁俊鹘y(tǒng)零售業(yè)(包括天貓京東搜索電商)是內(nèi)容營銷,靠大眾傳播來改變認(rèn)知,形成交易。
社區(qū)團(tuán)購三個閉環(huán)價值鏈:
第一:人倉合一
人,指團(tuán)長,商品流與資金流在線上連接,物流交付在線下前置倉達(dá)成,人即店,店即人,人與倉實現(xiàn)三流合一,達(dá)到閉環(huán)。
第二:店群合一
店,指當(dāng)團(tuán)長的零售店主,基于零售店的用戶與基于群主的微信群粉絲融合在一起,達(dá)到閉環(huán)。
第三:品效合一
廠商作為供應(yīng)鏈源頭,每一次銷售都是對品牌的積累,用有形資產(chǎn)沉淀無形資產(chǎn),有形精進(jìn)無形,達(dá)到閉環(huán)。
社區(qū)團(tuán)購三個閉環(huán)直接導(dǎo)致“線上、社群、線下”三為一起。
從3流(信息流 \ 商品流 \ 資金流)看社區(qū)團(tuán)購。
信息流是個認(rèn)知的過程,以產(chǎn)品展示為核心溝通播傳;商品流是產(chǎn)品實物逐級移倉;資金流與商品流逐級對導(dǎo)方向相返。我們從線下實體渠道vs社區(qū)團(tuán)購進(jìn)行解構(gòu)。
B2b2c是線下傳統(tǒng)實體渠道套路,B即供應(yīng)鏈,b即零售店,c為消費者,信息流與商品流同步下沉,資金流即支付則相反背道而馳。
S2b2c是社區(qū)團(tuán)購模式,S即以供應(yīng)鏈為核心的平臺,b即前置倉/團(tuán)長,c即用戶,這里關(guān)鍵點是信息流與資金流在線化,完全融入移動互聯(lián)網(wǎng),導(dǎo)致以信息流為主驅(qū)動力,資金流線上配合,商品流線下落地執(zhí)行。
二者對比下來,實體渠道根據(jù)歷史沉淀數(shù)據(jù)進(jìn)行盲測推導(dǎo),采購產(chǎn)品,陳列到店,等待消費者購買。由于不可知條件的變化,導(dǎo)致模糊。
社區(qū)團(tuán)購則c端啟動,買什么?什么人買?什么時候買?一一明確清楚明白。由于購買智能化與渠道大數(shù)據(jù)化,導(dǎo)致精準(zhǔn)預(yù)測。
對于實體小店,天貓京東唯品會搜索電商左臂砍了一刀,云集環(huán)球捕手貝店社群電商右臂砍了一刀,兩刀下來奄奄一息,社區(qū)團(tuán)購直接為傳統(tǒng)小店開了網(wǎng)店,通過SaaS系統(tǒng)把失聯(lián)與斷聯(lián)的用戶攏進(jìn)來,興盛優(yōu)選所提倡的“賦能上游、復(fù)活門店,改變用戶消費方式”企業(yè)使命,這同時也是整個行業(yè)賽道的精確寫照。
實際上零售小b店處于商業(yè)模式的毛細(xì)端口,對于所有的商業(yè)模式反應(yīng)是最靈敏的,當(dāng)他發(fā)覺社區(qū)團(tuán)購配送的許多商品同樣可以在店內(nèi)柜臺上進(jìn)行常規(guī)銷售,這樣小c訂單和小b訂單在這里進(jìn)行了2合1,BC一體化運營在這里變成了現(xiàn)實。
在復(fù)活/賦能/加持小b門店上,B2B平臺與社區(qū)團(tuán)購有了直接交匯點,不過前者是舊城改造,后者是建新開發(fā)區(qū)。
阿里零售通操盤手林小海童鞋終于明白了B2B使命不是為品牌商銷貨,而是為小B零售店代購,從供應(yīng)鏈對門店品類進(jìn)行網(wǎng)格化改造。
為誰出發(fā)這一點,社區(qū)團(tuán)購誕生伊始,都是明白的。
因為同時兼具零售店主與社區(qū)團(tuán)長雙重合體身份,社區(qū)團(tuán)購打著團(tuán)購的旗號,披著社區(qū)的馬甲,實際上干著B2B的勾當(dāng)!
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