摘要|在最具活力的鵬城深圳，也是粵港澳大灣區(qū)的核心區(qū)，同時(shí)也是順豐集團(tuán)所在地，順豐旗下的“順豐同城急送”正式獨(dú)立亮相，順豐同城由順豐集團(tuán)首席戰(zhàn)略官陳飛（長(zhǎng)期擔(dān)任順豐集團(tuán)助理CEO）掛帥，說(shuō)明從順豐上下對(duì)同城的的重視度非比尋常，陳全程參與順豐和DHL供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略簽約，順豐同城要成為用戶的首先即時(shí)服務(wù)伙伴；成為同城快遞升級(jí)優(yōu)化的迭代者，打造全新行業(yè)模式；最終實(shí)現(xiàn)，無(wú)論何時(shí)何地，順豐都與你零距離。

在最具活力的鵬城深圳，也是粵港澳大灣區(qū)的核心區(qū)，同時(shí)也是順豐集團(tuán)所在地，順豐旗下的“順豐同城急送”正式獨(dú)立亮相，順豐同城由順豐集團(tuán)首席戰(zhàn)略官陳飛（長(zhǎng)期擔(dān)任順豐集團(tuán)助理CEO）掛帥，說(shuō)明從順豐上下對(duì)同城的的重視度非比尋常，陳全程參與順豐和DHL供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略簽約，順豐同城CEO孫海金長(zhǎng)期擔(dān)任順豐速運(yùn)省區(qū)負(fù)責(zé)人，有豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也是順豐同城項(xiàng)目組建以來(lái)的操盤(pán)手，順豐同城要成為用戶的首先即時(shí)服務(wù)伙伴。

即時(shí)物流配送前景廣闊，順豐入局后增速迅猛

同城即時(shí)物流業(yè)務(wù)隨著新零售的普及，同城即時(shí)物流的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越豐富，消費(fèi)者也越來(lái)越注重末端最后一公里的高品質(zhì)交付體驗(yàn)。

2019 年即時(shí)物流市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 1200 億元，預(yù)計(jì)未來(lái)三年也將持續(xù)保持 30%以上的復(fù)合增長(zhǎng)，2021 年市場(chǎng)規(guī)模將超 2000 億元，市場(chǎng)潛力巨大，中長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，即時(shí)物流市場(chǎng)規(guī)模將遠(yuǎn)超萬(wàn)億元。

據(jù)我們了解，順豐將不斷加大對(duì)順豐同城的投資力度，同時(shí)依托順豐集團(tuán)現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)，將對(duì)引入戰(zhàn)略合作和投資方持完全開(kāi)放的態(tài)度，在智能化科技和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的支撐下，打造成為中國(guó)最具高品質(zhì)和高效率的獨(dú)立第三方即時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)。順豐同城要打造品質(zhì)商戶為目標(biāo)，優(yōu)先打通中高端餐飲、生鮮的F2R2C全鏈路，逐步拓展至服裝、醫(yī)藥等領(lǐng)域，提供倉(cāng)到店到C端的一站式解決方案。持續(xù)搭建和完善以服務(wù)餐飲和生鮮為主的生態(tài)圈閉環(huán)，滿足從商城開(kāi)源到即時(shí)物流配送全鏈條業(yè)務(wù)場(chǎng)景，支持多行業(yè)、多業(yè)態(tài)的同城服務(wù)場(chǎng)景。尤其是，順豐特有的區(qū)塊鏈技術(shù)，使得順豐的物流數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品物流信息關(guān)聯(lián)，完善溯源鏈條，實(shí)現(xiàn)全鏈條管控。

順豐同城具備快速、穩(wěn)定、良好服務(wù)體驗(yàn)等差異化優(yōu)勢(shì)

過(guò)去三年，順豐同城面向餐飲、商超、服裝、醫(yī)藥等全行業(yè)提供高性價(jià)比的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，以及針對(duì)不同客戶的特殊需求，提供不同場(chǎng)景、配送距離、配送模式的定制化服務(wù)；初步實(shí)現(xiàn)了順豐掌門(mén)人王衛(wèi)要求的“順豐同城差異化競(jìng)爭(zhēng)力”。

2019年以來(lái)，順豐連續(xù)成立多家同城公司，同城業(yè)務(wù)在順豐控股的比重進(jìn)一步提升，資本開(kāi)支也在加速，順豐同城即時(shí)物流產(chǎn)品定位為“更快、更穩(wěn)定的時(shí)效，最好的上門(mén)體驗(yàn)和最專業(yè)的解決方案”正在加速完善。

比如，1.6億成立同城公司，杭州順豐同城實(shí)業(yè)股份有限公司，該公司由深圳順豐泰森控股(集團(tuán))有限公司發(fā)起，公司成立于2019年6月21日，注冊(cè)資本1.6億元，法人代表黃（順豐助理CEO ）

2019年6月，順豐北京同城急送推出了24小時(shí)服務(wù)。30分鐘上門(mén)取件、平均1小時(shí)送達(dá)，進(jìn)一步加碼同城配送“最后1公里”競(jìng)爭(zhēng)，用戶可以在微信小程序中通過(guò)一鍵下單操作以滿足配送需求。本月10日，順豐同城急送業(yè)務(wù)上海區(qū)域也開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)，外環(huán)內(nèi)區(qū)域服務(wù)時(shí)間是8:00-20:00，外環(huán)外區(qū)域升級(jí)變成全天急送服務(wù)，20分鐘上門(mén)取件，平均1小時(shí)送全城。

2018年7月，順豐則正式推出 “同城急送”業(yè)務(wù)，在北京、上海、廣州、深圳和杭州五個(gè)城市同步上線。

2018年6月，順豐北京同城急送推出了24小時(shí)服務(wù)。30分鐘上門(mén)取件、平均1小時(shí)送達(dá)，進(jìn)一步加碼同城配送“最后1公里”競(jìng)爭(zhēng)，用戶可以在微信小程序中通過(guò)一鍵下單操作以滿足配送需求。本月10日，順豐同城急送業(yè)務(wù)上海區(qū)域也開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)，外環(huán)內(nèi)區(qū)域服務(wù)時(shí)間是8:00-20:00，外環(huán)外區(qū)域升級(jí)變成全天急送服務(wù)，20分鐘上門(mén)取件，平均1小時(shí)送全城。

2018年7月，順豐則正式推出 “同城急送”業(yè)務(wù)，在北京、上海、廣州、深圳和杭州五個(gè)城市同步上線。

順豐同城的業(yè)務(wù)模式與競(jìng)爭(zhēng)力

2019 年上半年，順豐同城業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不含稅營(yíng)業(yè)收入 7.86 億元，同比增長(zhǎng) 129.13%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增速。2018年，順豐同城業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不含稅營(yíng)業(yè)收入10.0億，同比增長(zhǎng)172.2%。

針對(duì)B端客戶，提供品牌產(chǎn)品、時(shí)效產(chǎn)品、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品多產(chǎn)品選擇，滿足不同客戶的不同需求；針對(duì)C端客戶，提供配送及跑腿服務(wù)，圍繞客戶需求不斷探索，打造更多元的產(chǎn)品滿足需求。

順豐同城急送憑借專業(yè)、有溫度的服務(wù)，創(chuàng)造極致配送體驗(yàn)，成為眾多中高端品牌的首選合作伙伴。順豐同城急送融合多元運(yùn)力，打造彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，保證配送交付的高效穩(wěn)定。強(qiáng)大的管控能力，對(duì)騎手有嚴(yán)格的選拔、培訓(xùn)、管理制度，保證配送的安全和服務(wù)品質(zhì)。行業(yè)領(lǐng)先的成熟產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)能力，CLS即時(shí)物流智能解決方案，通過(guò)物流中臺(tái)訂單智能分發(fā)，供需實(shí)時(shí)智能調(diào)控，AI全局運(yùn)籌調(diào)度，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)和多運(yùn)力融合匹配，科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)，打造更優(yōu)質(zhì)、高效的同城物流綜合服務(wù)平臺(tái)。

據(jù)了解，接下來(lái)順豐同城要這么做了；在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，順豐同城急送聚焦網(wǎng)格化商圈內(nèi)的各品類、各時(shí)段訂單的拓展，最大化訂單密度，讓訂單品類、訂單時(shí)段、訂單距離分布更合理，助力配送效能的提升。在運(yùn)力形式上，順豐同城急送有效融合駐店運(yùn)力、商圈運(yùn)力、全城運(yùn)力三大類型，通過(guò)駐店、商圈、全城、眾包四大調(diào)度模式，實(shí)現(xiàn)空間和時(shí)間雙重維度的融合，力爭(zhēng)達(dá)到全局最“高效”。在科技能力上，順豐同城急送以智能融合調(diào)度系統(tǒng)為核心，力求打造出同城即時(shí)物流全鏈路智能解決方案。依托領(lǐng)先的“業(yè)務(wù)中臺(tái)+配送中臺(tái)+運(yùn)力中臺(tái)”系統(tǒng)架構(gòu)，通過(guò)中臺(tái)訂單智能分發(fā)、供需實(shí)時(shí)智能調(diào)控、AI全局運(yùn)籌調(diào)度、配送路線規(guī)劃指導(dǎo)等能力，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)和多運(yùn)力高效融合匹配。順豐同城2019年全年?duì)I收有望達(dá)到20億，2020年有望實(shí)現(xiàn)翻番。

順豐在渠道與消費(fèi)上如何布局，體現(xiàn)出特有的競(jìng)爭(zhēng)力，從而決勝同城

即時(shí)物流業(yè)務(wù)對(duì)故障和高延遲的容忍度極低，在業(yè)務(wù)復(fù)雜度提升的同時(shí)也要求系統(tǒng)具備分布式、可擴(kuò)展、可容災(zāi)的能力。圍繞成本、效率、體驗(yàn)核心三要素。同城即時(shí)配送的快件不經(jīng)過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)和中轉(zhuǎn)，直接是端到端的送達(dá)服務(wù)。即時(shí)物流的服務(wù)優(yōu)勢(shì)就是短距離即時(shí)投遞，強(qiáng)調(diào)一定空間范圍內(nèi)的時(shí)效性，是深挖移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代生活需求后提供的人性化的升級(jí)服務(wù)。即時(shí)物流配送對(duì)貨物配送的時(shí)效要求高于快遞，大多數(shù)要求發(fā)貨后在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)或N分鐘內(nèi)送達(dá)，真正達(dá)到生活零距離。

無(wú)論是新零售還是新消費(fèi)，其核心就是線上線下全融合，用戶的購(gòu)物體驗(yàn)的移動(dòng)化、場(chǎng)景化、即時(shí)化；當(dāng)下，傳統(tǒng)的商場(chǎng)、超市賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)便利店、電商都是零售行業(yè)的參與者也是布局者。傳統(tǒng)的物流配送格局正在加速由“電商平臺(tái)→快遞企業(yè)→消費(fèi)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半娚唐脚_(tái)→前置倉(cāng)→即時(shí)物流平臺(tái)→消費(fèi)者”。

與此同時(shí)，順豐同城的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是以“眾包模式”和依賴外賣(mài)平臺(tái)的自有訂單資源

點(diǎn)我達(dá)、閃送、達(dá)達(dá)京東到家（正在全力沖刺IPO ）美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么等等，這些巨頭最顯著的特點(diǎn)是主要面向C端，市場(chǎng)產(chǎn)品特色是容易形成標(biāo)準(zhǔn)化；相反，順豐同城同時(shí)具有很強(qiáng)的B端和C端的專業(yè)服務(wù)能力，順豐速運(yùn)有“三網(wǎng)一體”的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)力管控體系，確保順豐同城未來(lái)可以在廣度和深度上可以走的更遠(yuǎn)，更持久。

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，順豐同城急送有自己的目標(biāo) 成為本地生活即時(shí)物流的首選服務(wù)商，為本地商家提供最優(yōu)質(zhì)、最多元的服務(wù)；成為個(gè)人優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)的探索者，從個(gè)人配送業(yè)務(wù)開(kāi)始，延伸至個(gè)人跑腿服務(wù)，再擴(kuò)展至個(gè)人生活服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求鏈閉環(huán)；成為同城快遞升級(jí)優(yōu)化的迭代者，打造全新行業(yè)模式；最終實(shí)現(xiàn)，無(wú)論何時(shí)何地，順豐都與你零距離。