10月30日﹐本地生活服務(wù)下沉市場(chǎng)數(shù)字化商圈研討會(huì)在北京召開﹐與會(huì)專家學(xué)者紛紛呼吁﹕本地生活服務(wù)行業(yè)需要依靠“數(shù)字化”精耕細(xì)作﹔在下沉市場(chǎng)﹐應(yīng)在多個(gè)環(huán)節(jié)扶持?jǐn)?shù)字化改革﹐用數(shù)字化工具服務(wù)中小商戶﹐實(shí)現(xiàn)降本增效。

今年超100萬(wàn)商戶“上線”　下沉市場(chǎng)帶來(lái)新機(jī)遇

“三四線城市有發(fā)展?jié)摿Ιo應(yīng)當(dāng)挖掘比較優(yōu)勢(shì)。”商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院研究員梅新育認(rèn)為﹐口碑餓了么這樣的本地生活服務(wù)平臺(tái)﹐為行業(yè)提供了機(jī)遇和空間?！拔铱吹娇诒I了么在下沉市場(chǎng)的數(shù)據(jù)情況﹐在很多下沉市場(chǎng)﹐中小商戶數(shù)量增長(zhǎng)非?？飑o交易額增長(zhǎng)近100%﹐讓我感到非常振奮?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示﹐今年以來(lái)﹐僅在口碑餓了么就有超過(guò)100萬(wàn)中小商戶新“上線”﹐成為活躍商戶。在下沉市場(chǎng)﹐原本“漂”在一二線城市的中小商戶看到紛紛回流。梅新育認(rèn)為﹐政府應(yīng)當(dāng)扶持餐飲行業(yè)﹐創(chuàng)造自主創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)﹐本地生活服務(wù)平臺(tái)可以發(fā)揮很大的作用。

本地生活數(shù)字化下沉 三四線城市中小商戶數(shù)量增長(zhǎng)2倍

商家越來(lái)越會(huì)“玩”超九成考慮直播帶貨

“我們看到﹐三四線城市的商戶很快速上手?jǐn)?shù)字化工具﹐會(huì)使用直播﹑電子卡券等新的數(shù)字化營(yíng)銷方式﹐運(yùn)營(yíng)能力變得越來(lái)越好﹐越來(lái)越會(huì)‘玩’﹐也帶來(lái)了更直接的收益?！别I了么高級(jí)總監(jiān)張華表示﹐三四線城市擁有后發(fā)優(yōu)勢(shì)﹐本地生活服務(wù)有巨大的市場(chǎng)空間。

口碑餓了么發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示﹐中小商戶對(duì)于直播這種全新的帶貨方式興趣頗濃﹐報(bào)告顯示﹐超90%成中小商戶考慮過(guò)用直播等新數(shù)字化工具。

“大家可能發(fā)現(xiàn)﹐在一線城市的便利店﹐可以人臉識(shí)別支付了。從出門不要帶錢包﹐到不用帶手機(jī)﹐這些數(shù)字化的交易模型﹐也正在往下沉市場(chǎng)滲透。對(duì)于三四線市場(chǎng)的商家來(lái)說(shuō)﹐獲得新技術(shù)﹐服務(wù)效率也會(huì)越來(lái)越高。”張華表示。

平臺(tái)應(yīng)通過(guò)數(shù)字化服務(wù)三四線城市

“三四線城市在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中﹐正在進(jìn)行在線線下兩個(gè)市場(chǎng)融合的狀態(tài)﹐這也恰恰反映出我們的電子商務(wù)正在進(jìn)入到一個(gè)新階段。本地生活服務(wù)平臺(tái)會(huì)更加貼近市場(chǎng)需求﹐發(fā)生商業(yè)模式﹑運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新?！鄙虅?wù)部專家咨詢委員會(huì)委員﹑對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授王健說(shuō)。在他看來(lái)﹐本地生活服務(wù)意識(shí)的萌生﹑在線線下相互引流﹑線下運(yùn)營(yíng)反哺在線的現(xiàn)象﹐反映出中國(guó)電商在線線下的融合已經(jīng)到了新的水平。

王健認(rèn)為﹐在下沉市場(chǎng)﹐面對(duì)新的本地生活服務(wù)需求﹐商家在戰(zhàn)略調(diào)整上需要考慮在線線下融合情況﹐整體考慮并優(yōu)化供應(yīng)鏈﹐平臺(tái)應(yīng)通過(guò)數(shù)字化賦能去服務(wù)三四線城市。

超72%中小商戶對(duì)“數(shù)字化”感知敏銳

下沉市場(chǎng)的中小商戶上線后﹐如何迅速找到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的切入點(diǎn)﹖相關(guān)報(bào)告顯示﹐今年推出的“全鏈路數(shù)字化”體系成為了商戶的新工具。從開店選址﹑預(yù)訂﹑會(huì)員﹑實(shí)時(shí)配送﹑支付等各個(gè)環(huán)節(jié)﹐都可以在在線完成﹐實(shí)現(xiàn)降本增效。

“在創(chuàng)新的數(shù)字化工具利用上﹐三四線城市商戶比一二線城市更有積極性。數(shù)字化服務(wù)可以在供應(yīng)鏈上幫助商家降低成本?！鄙虾＝鹑谂c法律研究院研究員﹑數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)研究院研究員傅蔚岡說(shuō)。

數(shù)據(jù)也顯示﹐在三四線城市﹐超過(guò)72%的中小商戶對(duì)數(shù)字化工具和機(jī)遇﹐比非中小商戶有更敏銳的感知和強(qiáng)烈的體感。

本地生活數(shù)字化下沉 三四線城市中小商戶數(shù)量增長(zhǎng)2倍

在下沉市場(chǎng)﹐中小商戶對(duì)數(shù)字化感知度更高

傅蔚岡認(rèn)為﹐在三四線下沉市場(chǎng)﹐本地生活服務(wù)商家想要“活得好”﹐關(guān)鍵在于用“數(shù)字化”精耕細(xì)作。

“在手機(jī)上把APP歸類﹐很多人會(huì)把口碑餓了么放在‘買買買’這一類中去﹐但我認(rèn)為﹐對(duì)于商家來(lái)說(shuō)﹐口碑餓了么更適合被放在‘效率’這一類去﹐幫助商家提高效率﹐最終幫助用戶節(jié)約成本?！备滴祵粲酴o應(yīng)在多個(gè)環(huán)節(jié)﹐對(duì)下沉市場(chǎng)數(shù)字化改革給予扶持。“用數(shù)字化工具服務(wù)商家﹐我認(rèn)為需要這樣的本地生活服平臺(tái)來(lái)做?！?/p>

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