來自韻達(dá)信息監(jiān)控中心數(shù)據(jù)顯示，

2019年“雙11”首日，

韻達(dá)全網(wǎng)在快件攬收、中轉(zhuǎn)、派送、售后等

各個環(huán)節(jié)運(yùn)行平穩(wěn)、有序、高效。

為了全面做好今年

“雙11”快遞服務(wù)保障工作，韻達(dá)已在

攬收、派送、轉(zhuǎn)運(yùn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)做了

前瞻的規(guī)劃和充分的準(zhǔn)備，

以提升快件全程時效，

讓快件盡早到達(dá)大家手中。

在快件攬收環(huán)節(jié)，

韻達(dá)快遞員小張表示，

用了便攜式打印機(jī)，全程電子化服務(wù)，

快遞送得更方便、更快了！

在快件中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),

韻達(dá)濟(jì)寧分撥中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，

今年“雙11”，濟(jì)寧分撥中心

通過科技助力、車線拉直等舉措

提升快件時效；

在末端派件環(huán)節(jié)，

曾榮獲過“杭州市勞動模范”的

快遞員趙金陽通過韻達(dá)業(yè)務(wù)員的派送碼，

進(jìn)行精準(zhǔn)分揀、提升快件時效；

在售后環(huán)節(jié)，

韻達(dá)總部客服綜合部主管說，

今年“雙11”，韻達(dá)客服進(jìn)行全程預(yù)警及跟蹤，

通過全智能服務(wù)機(jī)器人實(shí)時解答，

根據(jù)客戶需求，安排專業(yè)客服人員提供服務(wù)，

為客戶提供多樣化、個性化、高效化服務(wù)。

您好，韻達(dá)快遞，

您的快遞到啦，請您簽收！

全國各地客戶已陸續(xù)收到

韻達(dá)小哥送達(dá)的包裹。

11月11日早7:22分，

韻達(dá)成都武侯南門網(wǎng)點(diǎn)快遞員陳小剛

已將快件安全送達(dá)客戶手中。

11月11日下午16:35分，

韻達(dá)廣東清遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)快遞員彭德強(qiáng)

將快件安全、迅速、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中。

廣大新老客戶，

感謝大家一直以來的信任與支持。

今年“雙11”，

韻達(dá)全網(wǎng)將全力以赴

做好旺季期間快遞服務(wù)保障工作

以滿足您對快件服務(wù)的需求，

您的每一票快件都將

安全、準(zhǔn)確、迅速送達(dá)您的手中！

延伸閱讀：

韻達(dá)六項舉措迎接2019年快遞業(yè)務(wù)旺季 

據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年上半年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成277.6億件，同比增長25.7%；據(jù)韻達(dá)2019年半年度報告顯示，韻達(dá)完成業(yè)務(wù)量43.34億件，同比增長44.71%，增速高出行業(yè)平均增速超過19個百分點(diǎn)。

隨著第11個“雙11”的到來，可以預(yù)見，快遞業(yè)務(wù)量將再創(chuàng)新高，為了更好地服務(wù)客戶，韻達(dá)全網(wǎng)紛紛發(fā)力，開展好旺季生產(chǎn)各項準(zhǔn)備工作，全力以赴確?！半p11”旺季生產(chǎn)平穩(wěn)暢通，確?？旒r效與質(zhì)量。韻達(dá)從保障機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量、科技助推、預(yù)警和監(jiān)測、綠色環(huán)保等方方面面做好了準(zhǔn)備。

一、做好保障機(jī)制

為了更好的應(yīng)對“雙11”，韻達(dá)專門成立各項工作小組，組織協(xié)調(diào)有力有序。通過對上游電商運(yùn)營狀況分析，實(shí)現(xiàn)對“雙11”形勢的科學(xué)預(yù)測，并據(jù)此加強(qiáng)旺季能力儲備，動員全網(wǎng)有針對性地做好保障工作。

二、完善運(yùn)行機(jī)制

根據(jù)全網(wǎng)各分撥、各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，實(shí)行上下聯(lián)動的機(jī)制，科學(xué)合理調(diào)配生產(chǎn)資源，加大人力、物力投入，有力保障“雙11”的服務(wù)能力，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

三、讓科技助力快件時效

根據(jù)對今年“雙11”快件處理量預(yù)測，為保證快件安全、準(zhǔn)確、迅速到達(dá)，韻達(dá)加大科技投入，通過全自動化流水線提高快件分揀時效 ；通過多套信息系統(tǒng)“助威”旺季服務(wù)；通過電子面單大力推廣、使用讓攬收工作更簡單；韻鏢俠APP讓快件搭上信息“快車”；通過信息管理工具實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)及時響應(yīng)；

四、堅持“安全為基”,強(qiáng)化預(yù)警和監(jiān)測

韻達(dá)將嚴(yán)格按照國家郵政局和各級郵政管理部門的安全工作指示、要求和部署，始終堅持“安全為基”的發(fā)展理念，將安全工作放在各項工作的首位，協(xié)同全網(wǎng)，完善制度，狠抓落實(shí)，共同努力，為確保首屆中國國際進(jìn)口博覽會期間的寄遞渠道安全工作做出應(yīng)有努力。同時，積極與電商平臺做好數(shù)據(jù)溝通、信息共享，同時根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，對重要流量流向、重要節(jié)點(diǎn)都實(shí)時監(jiān)控和預(yù)警、監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保旺季服務(wù)穩(wěn)定，保證質(zhì)量，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

五、提高“最后一公里服務(wù)水平”

為提高“最后一公里服務(wù)水平”，韻達(dá)隨時關(guān)注末端網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行情況，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)能力與水平，提高快件時效與質(zhì)量，進(jìn)一步提升韻達(dá)全網(wǎng)旺季期間運(yùn)行效率，提高“最后一公里服務(wù)水平”。

六、堅持綠色環(huán)保，保護(hù)環(huán)境

韻達(dá)將始終堅持“綠色快遞”發(fā)展理念，采購了大量可降解的膠袋，實(shí)現(xiàn)了包裝袋的循環(huán)使用，節(jié)省資源，促進(jìn)快遞綠色環(huán)保。同時開始試點(diǎn)回收紙箱，支持品牌商家環(huán)保工作；在末端服務(wù)環(huán)節(jié)，加大電子面單的推廣使用率，投入使用電動汽車，進(jìn)一步提高快件的單次運(yùn)輸載貨量，減少二氧化碳的排放，實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。