10月11日，履新天貓超市事業(yè)群總裁的第11個月，李永和定了兩個“小目標”：

一是到明年3月，天貓超市在全國100個城市實現(xiàn)20公里立體生活圈全覆蓋；二是兩年內(nèi)覆蓋3億家庭用戶，也就是說在現(xiàn)有2億家庭用戶基礎(chǔ)上增加1億。

阿里巴巴集團副總裁、天貓超市事業(yè)群總裁李永和

20公里立體生活圈，是由“1小時達”“半日達”“次日達”以不同配送半徑編織成的大網(wǎng)。最關(guān)鍵的是20公里半日達，意味著同城配送再次擴容提速。

去年11月26日，阿里巴巴組織升級，天貓超市與淘鮮達業(yè)務(wù)整合為天貓超市事業(yè)群，由剛加入阿里巴巴5個月的李永和操盤。在阿里巴巴的新零售版圖中，升級后的天貓超市事業(yè)群，“KPI”是“推進線上線下一體化的超市新零售模式”。

打造20公里立體生活圈

都是賣貨，如何保證消費者一定選擇你？

答案很簡單，人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我快。

天貓超市此輪戰(zhàn)略升級，正是如此。如今同城配送，3公里半小時，5公里1小時達幾乎已經(jīng)成為標配，現(xiàn)在貓超提升到5-20公里半日達，全城次日達。

今年8月，黃明端就透露，大潤發(fā)正在與貓超合作探索1小時達。

配送距離變長、時間變短的同時，效率也在提升。多溫層配送，保證包子是熱乎乎的、啤酒是透心涼的。除一般常見商品外，還在每個城市供應(yīng)本地特色產(chǎn)品。

要做到這些點并不容易，關(guān)鍵在于線下的倉配，既要按時、按質(zhì)配送，成本也不能過高。

這個關(guān)鍵點在天貓超市的定義中被稱為“近端履約中心”（Closer Fulfillment Center）。它經(jīng)過了數(shù)字化改造，既有倉儲能力，也是配送的起點。接到訂單后，系統(tǒng)會智能分派到履約效率最高的線下網(wǎng)點，通過物流能力進行配送。

天貓超市的近端履約中心是重要的新零售基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)于其具體形態(tài)，李永和只用了一個詞“開放”，意思是將聯(lián)合線下的合作伙伴共同完成。李永和表示，天貓超市已經(jīng)實現(xiàn)了社會化庫存一體化運營，線上線下庫存都實現(xiàn)了可視化。

天貓超市消費者運營總經(jīng)理汪庭祥說，社會化庫存一體化運營對技術(shù)挑戰(zhàn)很大。“這個庫存可能在不同的倉庫，或者近端履約中心。同樣一瓶啤酒，在‘1小時達’顯示有23件，在‘次日達’里顯示有16件，而系統(tǒng)還要能識別出這是同一件商品。”

而對消費者來說，體感則十分“順滑”。例如，在貓超搜索“啤酒”時，冰啤酒的商品旁多了一個“1小時達”的標簽，常溫啤酒則可能是“次日達”。

天貓超市稱，蘇州是首個跑通的城市，其主城區(qū)40%的蘇州消費者可享“1小時達”服務(wù)，90%的消費者可享“半日達”，100%的消費者可實現(xiàn)“次日達”。

李永和說，到明年3月，全國至少有100座城市將享受與蘇州一樣的服務(wù)。

天貓超市已覆蓋2億家庭用戶

天貓超市誕生于2011年4月，是阿里首個自營的業(yè)務(wù)。

自營與做平臺不一樣，不止前端要有入口，后端還要建立倉儲、配送等供應(yīng)鏈體系。

貓超是阿里自營業(yè)務(wù)邁出的第一步，創(chuàng)立初期甚至一度面臨被關(guān)停的命運。2012、2013年的天貓雙11，由于擔(dān)心“爆倉”，貓超都是開業(yè)幾小時就“打烊”。

但情況很快發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。

2014年，天貓超市實現(xiàn)日訂單超10萬單，基本覆蓋全國；2015年，GMV破百億元；2016年，日均活躍用戶破千萬。2013年至今，天貓超市B2C業(yè)務(wù)銷售額增長了53倍。

目前，天貓超市事業(yè)群已經(jīng)擁有了線上平臺運營（貓超），線下商超數(shù)字化改造（淘鮮達）的一套技術(shù)解決方案，成為阿里在商超新零售領(lǐng)域的重要一股力量。

今年9月20日，天貓超市成為茅臺電商渠道服務(wù)商，將以每瓶1499元的價格銷售500ml裝53度飛天茅臺。這也是茅臺酒首次面向綜合類電商渠道投放。

李永和透露，目前，天貓超市擁有超過2億的家庭用戶，用戶購物頻次超過淘系用戶，高消費人群占比超過天貓系。

李永和的“三把火”

李永和自稱“70后零售老兵”，2011-2016年，他曾任職于京東，離職前任京東商城COO，2018年6月正式加入阿里巴巴集團，去年11月開始，擔(dān)任天貓超市事業(yè)群總裁。

李永和還擔(dān)任阿里副總裁，他執(zhí)掌天貓超市事業(yè)群后，主要做了以下幾件事。

其一，升級商業(yè)模式。今年初，天貓超市宣布從過去以“代銷”為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤按N”和“采銷”并行，并堅持2019年傭金不變。采銷，即天貓超市直接向品牌方采購商品，此舉有利于吸引互聯(lián)網(wǎng)運營能力不足的中小品牌和“老字號”。

其二，是淘鮮達升級。9月25日的云棲大會上，淘鮮達發(fā)布2.0方案，從大型商超向社區(qū)便利店擴張，從到家向“到家+到店”延伸，從手淘向支付寶小程序拓展。

最新數(shù)據(jù)顯示，淘鮮達已為大潤發(fā)、歐尚、三江購物等26個零售商超品牌改造800多家門店，覆蓋278個城市，商超數(shù)字化改造的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)初具規(guī)模。

淘鮮達對線下零售商的改造，包含商品、供應(yīng)鏈、店倉、履約體系等全鏈路，李永和此前透露，淘鮮達的新零售改造對大潤發(fā)的銷售總額貢獻已達到6.5%。

其三，就是此次的天貓超市戰(zhàn)略升級，以B2C的業(yè)務(wù)模式，著重拓展到家場景。

李永和說，阿里商超新零售幾股力量，盒馬是先鋒，關(guān)鍵在于沉淀超市新零售操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)能力；天貓超市事業(yè)群下，淘鮮達是商超舊城改造一把利器，是一個平臺模式的零售場；而天貓超市做的是B2C的生意，是自營的一個新零售場。

如今，淘鮮達是從線下到線上，天貓超市則是從線上到線下。

此外，早已悄然上線的天貓會員店也首度公開亮相。李永和說，它是阿里集團首個付費會員制的零售場，與“88VIP”獨立，“可以理解為線上的Costco”。