為繼續(xù)壓實企業(yè)總部在快遞末端違規(guī)收費清理工作中的主體責任,9月4日,國家郵政局組織各郵政、快遞企業(yè)總部召開快遞末端違規(guī)收費清理整頓專項會議,對快遞末端違規(guī)收費清理整頓工作進行再部署。中國郵政、EMS、順豐、中通、圓通、申通、韻達、百世、天天、品駿、德邦、優(yōu)速等12個品牌的相關負責人參加會議。
會議對8月份快遞末端服務違規(guī)收費清理整頓的進展情況進行通報,并按品牌通報了12305郵政業(yè)消費者申訴熱線受理的用戶舉報數據和各地郵政管理部門暗訪發(fā)現的存在末端違規(guī)收費網點情況。會議向各企業(yè)重申了《國家郵政局關于持續(xù)做好快遞末端服務違規(guī)收費清理工作的通知》的各項工作要求,對企業(yè)總部全網管控責任進行了強調,對企業(yè)提出具體工作要求。各企業(yè)根據會議安排,就近一階段采取的工作措施、遇到的問題以及工作建議在會上作了匯報。
會議強調,雖然各企業(yè)總部在落實快遞末端違規(guī)收費清理工作方面有了一些舉措,取得了一些效果,但距離全面遏制末端網點違規(guī)收費現象,建立末端網點長效運營機制還有很大差距。全行業(yè)有決心、有信心打贏這場清理末端違規(guī)收費工作的攻堅戰(zhàn),從講政治的高度將清理違規(guī)收費工作進行到底。
對下一步工作,會議提出3點要求:
一是要求各企業(yè)總部對照清理整頓工作方案的要求,按照“誰經營,誰負責”的原則,實施品牌管理,全面開展自查自糾,及時解決并發(fā)現問題。國家局將繼續(xù)加大對總部企業(yè)的督導檢查力度,采取必要措施對企業(yè)的區(qū)域服務能力進行公告。
二是要根據農村快遞的成本情況,理性建立完善價格體系,企業(yè)總部要從全網平衡和穩(wěn)定發(fā)展的角度建立健全有效的內控機制,理順與基層網點的關系,實行現代化、精細化管理,保障快遞末端持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
三是要充分利用國家有關政策,加大對農村末端網點建設的投入,積極開展快郵合作、快交合作和快遞同業(yè)合作,實現資源共享、成本共擔,穩(wěn)妥推進“快遞下鄉(xiāng)”工程,為農民提供有質量保障的快遞服務。
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