新政治下的貿(mào)易戰(zhàn)、新政策下的“雙循環(huán)”、新技術下的基礎設施化……我們國家正步入更開放、更堅定支持發(fā)展新制造、新流通、新消費、新場景的新經(jīng)濟時代，同時也向生產(chǎn)制造和品牌流通提出了從“量到質到好”的發(fā)展訴求。智能制造就是將企業(yè)業(yè)務管理數(shù)字化、生產(chǎn)自動化與供應鏈資源數(shù)字協(xié)同化；品牌和流通企業(yè)也正經(jīng)歷數(shù)字化渠道的洗禮，電商、社交、近場已經(jīng)是渠道的深度變革的核心詞，從單一或孤立的不同渠道融合成新的全渠道。支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展，智造前端需要更加協(xié)同、安全、高效的供應鏈供應；流通后端需要更多場景服務延伸，給到用戶美好體驗。

數(shù)字化帶來的商業(yè)與供應鏈變革，也驅動企業(yè)級物流服務，逐步向端到端供應鏈集成解決方案演進，實現(xiàn)供應鏈對從客戶需求到供應交付的全過程統(tǒng)籌管理，打破各組織（企業(yè)）間的壁壘，與高質高效發(fā)展目標。

由此，我們發(fā)布了《中國端到端供應鏈管理服務商研究報告》，嘗試從支撐領先制造和品牌及流通企業(yè)的供應鏈發(fā)展階段、演變邏輯、能力特征、發(fā)展趨勢方面提煉出來領先的供應鏈模型-端到端供應鏈管理服務商，并發(fā)掘出行業(yè)的領先的供應鏈物流企業(yè)。希望能識別供應鏈物流行業(yè)迭代升級的路徑，實踐于供應鏈物流支撐我們國家能從制造強國到智造強國、實踐于服務城鄉(xiāng)人民對美好生活的向往。

《中國端到端供應鏈管理服務商研究報告》主要內(nèi)容提綱：

1. 端到端供應鏈管理服務概念

端到端供應鏈管理服務（End to End Supply Chain Management Service），是指為滿足某一類型客戶的需求而提供集成供應鏈管理服務，實現(xiàn)供應鏈對從客戶需求到供應交付的全過程統(tǒng)籌管理，打破各組織（企業(yè)）間的壁壘，實現(xiàn)高質高效的目標。甲方企業(yè)通過與一家具備端到端供應鏈管理服務能力的科技型企業(yè)進行戰(zhàn)略合作，基于企業(yè)的商業(yè)發(fā)展目標，共同設計供應鏈策略，并以科技平臺為基礎，以用戶體驗為中心進行供應鏈整體設計、網(wǎng)絡規(guī)劃、資源整合、全渠道高效履約，并通過端到端完整數(shù)據(jù)，驅動供應鏈整體改善與持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)供應鏈對于商業(yè)發(fā)展的敏捷、高效支持。

端到端供應鏈管理服務商需具備以下三大能力：

（1）多行業(yè)端到端供應鏈綜合解決方案能力：基于資源整合，面向多行業(yè)客戶提供端到端“產(chǎn)品+服務”解決方案及一體化交付

（2）以科技驅動供應鏈統(tǒng)籌與運營管理能力：包括業(yè)務場景的數(shù)字化應用管理、自動化與智能設備集成，以及數(shù)字化平臺統(tǒng)籌供應鏈規(guī)劃與優(yōu)化管理

（3）廣度、深度兼具的“產(chǎn)品+服務”交付網(wǎng)絡：能夠在全國/全球范圍，提供to B、to C綜合交付服務。To B可進行三四線、農(nóng)村等下沉市場經(jīng)銷、零售等渠道交付；To C具備以用戶體驗為中心的服務能力，并通過整合物流、服務資源，形成“產(chǎn)品+服務”交付網(wǎng)絡，在產(chǎn)品交付的基礎上，通過持續(xù)的用戶交互、服務提供，提升用戶體驗與粘性，收集并反饋用戶需求，驅動產(chǎn)品升級、C2M定制，構建產(chǎn)品全生命周期管理。

隨著用戶需求主導的市場發(fā)展趨勢越來越顯著，品牌/制造企業(yè)對供應鏈全場景“產(chǎn)品+服務”解決方案的需求旺盛，越來越多的供應鏈管理服務商，圍繞C端用戶打造服務網(wǎng)絡，如日日順的場景體驗中心、京東物流的京東幫、蘇寧物流的蘇寧幫客。

2. 中國端到端供應鏈管理服務商市場格局

據(jù)羅戈研究分析及測算，2020年，中國端到端供應鏈管理服務商市場規(guī)模約1.79萬億，2016-2020年復合增長率約7.7%。隨著經(jīng)濟雙循環(huán)發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)滲透等帶來的供應鏈管理服務市場需求提升，預計未來五年中國端到端供應鏈管理服務商市場復合增長率將達到11.6%，至2025年，市場規(guī)模約3.14萬億。

3. 端到端供應鏈管理服務商模型

供應鏈管理服務，主要基于核心企業(yè)（制造商、品牌商、電商平臺、門店/實體零售等）的商業(yè)訴求提供解決方案與服務。隨著核心企業(yè)以用戶體驗為中心的商業(yè)轉型、對于供應鏈外包需求的進一步拓展，驅動供應鏈管理服務商通過提升科技能力、資源整合能力，不斷拓展供應鏈網(wǎng)絡，從以提供單一供應鏈管理服務為主，成長為復合型供應鏈管理服務商，并在末端延伸出以用戶體驗為中心的場景化深度服務能力，走向端到端供應鏈管理服務，并開放賦能更多行業(yè)、核心企業(yè)。

在一些對C端交付服務有較高要求的行業(yè)（如家電、家居），隨著C端“產(chǎn)品+服務“交付能力的積累、網(wǎng)絡的深化，供應鏈管理服務商逐步在服務企業(yè)客戶的同時，通過資源整合，圍繞C端用戶提供C2B場景化供應鏈管理服務，并開放給多品牌、多客戶，形成企業(yè)新的核心競爭力。

以用戶體驗為中心的端到端供應鏈管理服務，是面向有持續(xù)服務需求的行業(yè)（如家居、家電、健康產(chǎn)業(yè)等），在末端用戶產(chǎn)品交付過程中，依托末端送裝服務網(wǎng)絡及服務人員，收集用戶反饋及延伸服務需求，基于大數(shù)據(jù)分析，形成針對不同場景的服務解決方案，并整合各類社會化資源（包括產(chǎn)品、服務提供商），通過線上交易與服務平臺，為用戶提供線上（產(chǎn)品/服務購買、服務預約、訂單管理、需求反饋等）、線下（入戶服務等）定制化綜合服務方案，并進行“產(chǎn)品+服務”一體化交付，在持續(xù)用戶交互與服務過程中，形成以數(shù)據(jù)驅動的用戶服務生態(tài)。

4. 端到端供應鏈管理服務商發(fā)展趨勢

基于以上分析，我們判斷，國內(nèi)端到端供應鏈管理服務商發(fā)展將呈現(xiàn)以下趨勢：

（1）基于數(shù)字化資源整合與運營能力，向供應鏈生態(tài)構建者迭代，并驅動市場進一步整合

（2）頭部企業(yè)形成規(guī)模效應，驅動市場進一步整合與集中度提升，并通過資本市場加速發(fā)展

（3）加碼創(chuàng)新科技能力，助力客戶打造基于產(chǎn)品全生命周期管理的智慧供應鏈

（4）以圍繞C端用戶的場景物流服務方案設計及運營能力，構筑競爭壁壘

（5）以全球化供應鏈管理能力，拓展海外市場，走向全球

以上為羅戈研究《中國端到端供應鏈管理服務商研究報告》中的部分內(nèi)容，歡迎通過“下載”獲取完整報告。