過去提到“通達(dá)系”，人們總會(huì)將其與“桐廬幫”和家族化管理聯(lián)系在一起。然而近幾年來，通達(dá)系快遞企業(yè)已逐步完成從家族管理到職業(yè)經(jīng)理人治理的轉(zhuǎn)變，“去家族化”的趨勢愈加明顯。同時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)也呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。這一變化背后蘊(yùn)含著哪些信號？對快遞行業(yè)又意味著什么？

新班底有哪些特征？

整體來看，新任命的CEO們大多具備深厚的技術(shù)背景或豐富的零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。例如：

·中通執(zhí)行總裁朱晶熙，曾在中通技術(shù)部門任職超過20年，論既懂技術(shù)又懂快遞非他莫屬。

·圓通總裁潘水苗，擁有自動(dòng)化專業(yè)的本科及碩士學(xué)位，曾在云鋒基金工作七年，專注于投資領(lǐng)域，并在圓通積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展國際業(yè)務(wù)。

·申通總裁王文彬，早年在美國硅谷從事計(jì)算機(jī)研發(fā)工作，后加入阿里巴巴集團(tuán)，擔(dān)任副總裁，負(fù)責(zé)淘寶及天貓的技術(shù)產(chǎn)品，2015至2020年間還擔(dān)任菜鳥網(wǎng)絡(luò)的總經(jīng)理及CTO。

·韻達(dá)執(zhí)行總裁符勤，商業(yè)零售業(yè)管理出身，對物流和商流都有深刻了解。

此外，80后年輕一代在各公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級管理層中的比例顯著上升。圓通和申通公布的在職董監(jiān)高名單顯示，80后的占比均已超過一半，中通也表示提拔了一批80后進(jìn)入管理層。

引入新班底釋放出什么信號？

一是破除家族企業(yè)的局限性。

“三通一達(dá)”快遞企業(yè)均最初都是以家族模式創(chuàng)業(yè)，比如圓通、韻達(dá)均屬于夫妻檔創(chuàng)業(yè)，申通、中通則由兄妹檔、兄弟檔主導(dǎo)。 家族模式創(chuàng)立前期由于創(chuàng)始人彼此之間的信任關(guān)系，創(chuàng)始人及其親屬掌控關(guān)鍵崗位，能夠在企業(yè)初創(chuàng)階段提供穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，缺乏專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、決策過程封閉、權(quán)責(zé)不明、任人唯親、利益分配混亂等問題逐漸顯現(xiàn)，外部新鮮血液的注入有助于解決這些問題。

二是快遞企業(yè)競爭焦點(diǎn)從“大”到“強(qiáng)”。

中國快遞市場已進(jìn)入成熟期，單票收入下降，企業(yè)開始利用技術(shù)創(chuàng)新降低成本、提高效率，并通過服務(wù)差異化來競爭。面對國內(nèi)市場飽和，快遞公司正在海外尋找增長機(jī)會(huì)。為了應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要引入有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，他們具備先進(jìn)的管理技能和廣闊的視野，可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、推動(dòng)創(chuàng)新，從而加強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

三是培養(yǎng)可持續(xù)性人才梯隊(duì)。

不得不面對的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，快遞行業(yè)整體到了青黃不接的階段，第一批打江山的人都已經(jīng)年過半百，企業(yè)的延續(xù)需要年輕的班底來接棒。如2022年，圓通創(chuàng)始人喻渭蛟之子喻世倫出任圓通速遞董事，“圓二代”登上舞臺(tái)；申通推出“申二代”計(jì)劃等。引入年輕的專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)不僅是為了提升管理水平，也是為了吸引更多高素質(zhì)人才，形成良好的人才梯隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)然，這一轉(zhuǎn)型對企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。一方面，職業(yè)經(jīng)理人的加入有望打破原有的管理瓶頸，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力；另一方面，如何實(shí)現(xiàn)新舊管理層之間的平穩(wěn)過渡，以及如何處理好職業(yè)經(jīng)理人與原有家族成員之間的關(guān)系，將成為決定改革成敗的關(guān)鍵因素。