10月15日，圓通速遞在上海總部召開2024年旺季保障工作會(huì)議，貫徹落實(shí)“堅(jiān)持一切以市場(chǎng)客戶體驗(yàn)為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的要求，部署安排全網(wǎng)旺季期間各項(xiàng)重點(diǎn)工作，強(qiáng)調(diào)要重體驗(yàn)、提時(shí)效、增市場(chǎng)、保安全，做到“淡季不淡、旺季不亂”，一如既往地為客戶提供安全、快速、便捷、可靠、科技的快遞服務(wù)。

圓通速遞董事長(zhǎng)喻渭蛟表示，全網(wǎng)要持續(xù)深化落地“一號(hào)工程”（分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效化），加強(qiáng)全網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)，拓展終端、發(fā)展商貿(mào)；要圍繞市場(chǎng)、客戶、網(wǎng)絡(luò)，做好產(chǎn)品和服務(wù)的定位與創(chuàng)新，在產(chǎn)品和服務(wù)的分層分級(jí)上體現(xiàn)數(shù)字化、精準(zhǔn)化、差異化；要秉持“公正、公平、透明、合理”的原則，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，強(qiáng)培訓(xùn)、嚴(yán)考核，總部、省區(qū)、中心、管委會(huì)在做好自身工作的同時(shí)，主動(dòng)服務(wù)、賦能分公司，為分公司提質(zhì)降本增效，共同服務(wù)好客戶。

圓通速遞總裁潘水苗表示，隨著電商行業(yè)及平臺(tái)趨勢(shì)的發(fā)展變化及快遞服務(wù)能力的提升，圓通應(yīng)對(duì)旺季保障工作一定要與時(shí)俱進(jìn)、守正創(chuàng)新，將旺季作為圓通提升客戶體驗(yàn)、贏得更多市場(chǎng)客戶的關(guān)鍵期，保質(zhì)量、重體驗(yàn)、抓增量、強(qiáng)謀劃，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，為明年的工作奠定基礎(chǔ)，要充分利用數(shù)字化、智能化工具，通過(guò)提前預(yù)備、動(dòng)態(tài)調(diào)整的方式，提升旺季期間的用車率、用人量，為旺季增量做好準(zhǔn)備，保障服務(wù)。

會(huì)上，網(wǎng)管、營(yíng)運(yùn)、質(zhì)控、客服、人資、安全等相關(guān)負(fù)責(zé)人分別對(duì)旺季保障工作作了部署安排，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)工作各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位。