今年雙11，新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國、越南、柬埔寨和中國的港澳臺(tái)地區(qū)，組成淘寶“境外包郵區(qū)”。為保障境外消費(fèi)者按時(shí)收貨，菜鳥加大倉儲(chǔ)及基礎(chǔ)運(yùn)力建設(shè)。

雙11前夕，菜鳥在廣東、福建等地新增10余個(gè)集運(yùn)倉，倉庫面積較去年同期翻倍。多倉分布提升了電商供應(yīng)鏈的靈活性，也為大促期間實(shí)現(xiàn)多倉發(fā)貨提供保障。運(yùn)力方面，菜鳥優(yōu)化全球資源配置能力，提前部署海、陸、空優(yōu)勢干線資源，結(jié)合包機(jī)、包柜加臨采的組合策略，保障發(fā)貨時(shí)效。同時(shí)，增加全球一線倉庫作業(yè)人員和配送人員數(shù)量，在物流高峰期確保包裹流轉(zhuǎn)高效和準(zhǔn)確。

新加坡和馬來西亞加入淘寶包郵區(qū)后，跨境包裹數(shù)量顯著提升。為緩解海外本地配送壓力，菜鳥將在新加坡和馬來西亞新開2個(gè)分撥中心，綜合產(chǎn)能最大可提升30%。不僅如此，菜鳥還將通過錯(cuò)峰訂艙、極速拆柜、陸運(yùn)替代等方式，進(jìn)一步降低海運(yùn)貨柜積壓的風(fēng)險(xiǎn)。

在中國香港，菜鳥繼續(xù)擴(kuò)大自提點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。今年雙11期間，全港超1000個(gè)菜鳥自提點(diǎn)（含自提柜）為香港市民提供取件、退貨和其他多元化服務(wù)，另有超450多個(gè)菜鳥自提點(diǎn)實(shí)現(xiàn)周日營業(yè)和夜間營業(yè)，全力保障雙11期間香港用戶的包郵體驗(yàn)。

菜鳥在中國臺(tái)灣也升級了物流保障。一方面擴(kuò)容清關(guān)產(chǎn)能、清關(guān)效率提升至去年同期3倍以上，另一方面擴(kuò)大自提點(diǎn)規(guī)模、提高自提包裹的重量和體積上限。雙管齊下，為臺(tái)灣消費(fèi)者提供更順暢的雙11物流服務(wù)。

作為天貓?zhí)詫毢Ｍ獾墓俜轿锪骰锇?，菜鳥憑借其柔性供應(yīng)鏈與精細(xì)化運(yùn)營能力，做到快速響應(yīng)電商大促期間高頻次、強(qiáng)爆發(fā)的物流需求。菜鳥海淘出口物流部總經(jīng)理黃鐘表示，今年雙11菜鳥通過配置全球倉、干、配資源和自提網(wǎng)絡(luò)，多措并舉保障淘寶全球包郵。