一位倉(cāng)庫(kù)的管理人員，找我咨詢，他的疑惑是：

現(xiàn)在所管理的倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)丟貨的情況，制定了措施，但是還是沒有得到徹底的改善，我該怎么辦？

作為一名倉(cāng)庫(kù)管理人員，其工作重點(diǎn)，除了保證日常的收貨和發(fā)貨以外，最主要的就是保證“庫(kù)存準(zhǔn)確率”了。

而倉(cāng)庫(kù)中發(fā)生“丟貨”且持續(xù)未得到改善，對(duì)庫(kù)存管理影響非常惡劣。接下來，分享不同丟貨現(xiàn)象背后的建議。

以下內(nèi)容是我基于這個(gè)問題的思考，如果你也有這方面的困惑，不妨一起來了解一下。

01 員工內(nèi)盜

現(xiàn)階段，很多倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)，對(duì)人的依賴性比較強(qiáng)。人性是自私的，面對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨物，就會(huì)有那么一少部分人，會(huì)動(dòng)起自己的歪心思，惦記上倉(cāng)庫(kù)的貨物，尤其倉(cāng)庫(kù)存放的是日用品或者食品時(shí)。

作為管理者，應(yīng)該清楚人性的另一面，所以，針對(duì)員工內(nèi)盜，可以考慮從幾個(gè)方面入手：

員工上崗前，在培訓(xùn)制度時(shí)，要強(qiáng)調(diào)偷盜行為是嚴(yán)令禁止的，達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，輕則開除，重則觸碰法律，送進(jìn)“局子”；

減少內(nèi)部員工進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的通道，最好是只有1個(gè)，然后，在這個(gè)通道口設(shè)立檢查點(diǎn)，安排保安以及必要的安監(jiān)設(shè)施輔助檢查；

如果倉(cāng)庫(kù)是以箱為單位進(jìn)行發(fā)貨，那么，對(duì)于外包裝破損的產(chǎn)品，要及時(shí)地轉(zhuǎn)移到更安全的區(qū)域，我在管倉(cāng)庫(kù)時(shí)親身作過調(diào)研，裸露出內(nèi)包裝的產(chǎn)品很容易讓人起壞心思。

高貨值的產(chǎn)品，要設(shè)立專門的存放區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域增加攝像頭的密度，同時(shí)，建議高貨值產(chǎn)品最好做到每天盤點(diǎn)一次。

02 外部盜竊

說完了內(nèi)盜，我們聊一聊外部盜竊，也就是外部人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)盜走貨物的情況，接下來，簡(jiǎn)單做個(gè)展開：

純外部人員。此類人員指的是，跟倉(cāng)庫(kù)沒有半點(diǎn)關(guān)系，通過翻墻或者其他的方式進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。建議在園區(qū)的圍墻周圍增加24小時(shí)的監(jiān)控設(shè)施以及紅外線對(duì)射設(shè)施，一旦有人翻墻就會(huì)觸發(fā)到報(bào)警；另外，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的所有跟廠區(qū)連接的出入口，最好都有攝像頭可以覆蓋到。

提卸貨司機(jī)。因?yàn)楣ぷ髦?，提卸貨司機(jī)可以憑借相關(guān)的憑證進(jìn)入到倉(cāng)庫(kù)，所以，這部分群體也是需要關(guān)注的。建議在倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)區(qū)域設(shè)置司機(jī)的活動(dòng)范圍，絕不允許司機(jī)“越界”，尤其是提貨司機(jī)可能會(huì)趁著倉(cāng)管員不注意將旁邊備貨區(qū)的貨物搬過來；卸貨車輛出庫(kù)時(shí)，由大門口的保安對(duì)車輛的駕駛室、工具箱和車廂進(jìn)行檢查。

因?yàn)檫`法的成本較高，純外部人員的盜竊近些年比較少，但是利用工作之便順手牽羊的還是會(huì)時(shí)有發(fā)生。

03 內(nèi)外勾結(jié)

內(nèi)外勾結(jié)就比較好理解了，指的就是倉(cāng)庫(kù)的員工跟外部的人員，尤其是提貨司機(jī)或者是運(yùn)輸商現(xiàn)場(chǎng)等勾結(jié)，通常內(nèi)外勾結(jié)偷盜的貨物數(shù)量會(huì)比較大，賣掉換錢為主。關(guān)于內(nèi)外勾結(jié)偷盜，建議從以下幾方面入手：

首先，大型倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的工作人員比較多，崗位也比較多，要盡量減少能夠接觸外部人員的崗位，最好是只有倉(cāng)管員能跟司機(jī)或者運(yùn)輸商現(xiàn)場(chǎng)接觸；

其次，倉(cāng)庫(kù)在投入運(yùn)營(yíng)時(shí)，最好是安裝攝像頭，監(jiān)控主要的發(fā)貨區(qū)域，因?yàn)閿z像頭本身就會(huì)有震懾的作用，而且即使真的存在偷盜行為，也可以從攝像頭中找到留存的記錄；

第三，內(nèi)外勾結(jié)的偷盜，通常都是蓄謀已久的，倉(cāng)庫(kù)的管理人員要及時(shí)了解員工的狀態(tài)，同時(shí)，最好是在基層安排自己的“眼線”，一旦基層有風(fēng)吹草動(dòng)，能夠及時(shí)上報(bào)給你。

小結(jié)

倉(cāng)庫(kù)一直丟貨，說明倉(cāng)庫(kù)的管理中存在漏洞，或者是制定的管控措施不夠完善。

建議從員工內(nèi)盜、外部盜竊和內(nèi)外勾結(jié)盜竊這三個(gè)部分入手，結(jié)合你所在的倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研分析，查找原因，結(jié)合我所前面給出的建議制定針對(duì)性的解決辦法。