這幾天和一個資深閃電倉創(chuàng)業(yè)者交流,他從16年開始做美團外賣,19年開始做閃電倉,目前他的閃電倉連鎖品牌有50多個倉。
美團是20年9月才正式提出閃電倉的概念,所以他是在還沒有閃電倉的時候就開始經(jīng)營閃電倉,親身了閃電倉萌芽、發(fā)展、成熟三個階段,對閃電倉有深度認知。
對方在19年,主營海鮮燒烤外賣店,當時經(jīng)營海鮮燒烤外賣店的打法是多SKU,高客單價,大量投入流量費用,好評返現(xiàn)刷分,加盟盈利。
他的海鮮燒烤外賣店單店每天投入數(shù)千元流量費用,因為SKU多,所以比同行有更高的客單價,用好評返現(xiàn)刷分。
當時,其中一家海鮮燒烤店因為競爭環(huán)境問題停業(yè),房租沒有到期,不得不思考怎么處理這家店。
他聽說已經(jīng)有同行做線上超市,所以就用這家門店試做線上超市,從此走上閃電倉之路,當時還沒有閃電倉概念,實際上他做的就是閃電倉。
他說,18年,19年是閃電倉的萌芽階段,當時基本都是餐飲外賣,有的餐飲外賣開始銷售一些酒水,然后逐步增加商品。
他們發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的超市商品不適合閃電倉,因為僅外賣平臺扣點(含配送)就超過20%,考慮房租人力等其它成本,毛利低于40%,盈虧模型無法成立,只有百貨商品才能有這么高的毛利率,所以逐步加大百貨商品比例,通常定價加毛利55%以上,營銷后,實際毛利40-50%。
我問他對閃電倉的看法,交流總結(jié)如下:
1、18年到19年是閃電倉萌芽期,美團是發(fā)現(xiàn)了閃電倉模型實際可行,才在20年正式提出閃電倉概念,推動閃電倉進入發(fā)展期;
2、20年到22年是閃電倉發(fā)展期,疫情和美團是推動閃電倉發(fā)展的最大動力,這個階段很多閃電倉吃到了紅利,悶聲發(fā)財,出現(xiàn)個體閃電倉;
3、23年是閃電倉成熟期,已經(jīng)進入淘汰賽,個體創(chuàng)業(yè)者的生存空間越來越小,資本和企業(yè)進入閃電倉領(lǐng)域,閃電倉數(shù)量高速增長的同時,淘汰關(guān)閉了一批過時的閃電倉;
4、閃電倉之前的標準打法是引流品虧本限量銷售,比如0.1元可樂等,新倉在爬坡期超額投入,獲得銷量基礎(chǔ)和系統(tǒng)權(quán)重,單量穩(wěn)定后靠百貨日雜商品盈利;
5、現(xiàn)在閃電倉的老打法越來越無效了,因為不斷有新倉出現(xiàn),每個新倉都用極致優(yōu)惠引流獲得系統(tǒng)權(quán)重,對老倉打擊很大,而老倉已經(jīng)有前期投入,如果跟進,那么就會破壞損益規(guī)劃;
6、現(xiàn)在閃電倉有個趨勢,叫“堆品”,就是不斷增加SKU數(shù)量,以前閃電倉4000SKU,現(xiàn)在很多新倉已經(jīng)超過7000SKU了,因為百貨商品本身SKU就很多,SKU越多,越能滿足消費者多元需求,越能提升客單價,所以不斷增加SKU數(shù)量;
7、對方認為,“推品”有上限,過猶不及,盲目的推品,會有以下問題
01、首先SKU太多,庫存積壓太多,投入的資金就多,這對現(xiàn)金流有很大影響,如果項目失敗,損失很大;
02、SKU太多,采購難度加大,單純追求SKU數(shù)量,采購價格就沒有優(yōu)勢,價格競爭力就會減弱;
03、SKU太多,運營難度加大,商品選品和定價要參考當?shù)厍闆r,競爭對手而定,這需要精細化運營,SKU數(shù)量和精細化運營成本相關(guān);
8、對方認為商品結(jié)構(gòu),商品運營,商品定價是閃電倉的核心能力,這要靠中臺的力量,要靠系統(tǒng)的力量,這是個體閃電倉很難做到的;
9、零售常說的概念是“人、貨、場”,實際上對于閃電倉而言,順序應(yīng)該是“場、貨、人”,因為用戶轉(zhuǎn)移成本很低,點點手機就會流失轉(zhuǎn)移,所以,經(jīng)營的核心是平臺規(guī)則和競爭對手應(yīng)對,這就是“場”;
10、我問他未來什么樣的閃電倉才能生存,什么樣的閃電倉會死亡,他說有三類閃電倉會死亡。
01、第一類是個體閃電倉,因為個體閃電倉沒有中臺,沒有商品,營銷,平臺規(guī)則運營能力,這些能力,在強競爭環(huán)境下,越來越重要;
02、第二類是連鎖全自營閃電倉,因為經(jīng)營成本很重要,倉內(nèi)履約,售后,合規(guī)等,如果全自營,這些成本很高,未來很難生存;
03、沒有強大中臺的閃電倉,之前已經(jīng)說過,“堆品”就是沒有中臺的表現(xiàn),商品結(jié)構(gòu),定價,平臺運營等需要強大的中臺,如果沒有強大的中臺,閃電倉沒有競爭力。
11、對方看好具有強大中臺能力,以加盟為主的,追求區(qū)域規(guī)?;拈W電倉連鎖品牌。
12、我們討論到從長遠看,閃電倉都會死亡,會被小象超市這樣的業(yè)態(tài)代替。
閃電倉的主要問題是經(jīng)營成本太高,僅第三方外賣平臺扣點就超過20%,整體毛利率最少要超過40%。
小象超市履單成本20%左右,兩者在經(jīng)營成本上差異很大,差異大的原因主要有2點。
第一點是經(jīng)營成本的差異,經(jīng)營成本的差異又有2點,第1點是扣點差異,第2點是配送成本差異,閃電倉單倉單量少,只能接入外賣平臺搶單配送,小象超市單倉單量多,是集單配送,集單配送成本低于搶單配送。
第二點是客單價差異,閃電倉主要經(jīng)營百貨類商品,小象超市經(jīng)營超市綜合全品類,包含生鮮商品,所以兩者客單價有明顯差異,在配送成本基本固定的情況下,客單價的差異對毛利影響很大。
另外從消費者的角度看,小象超市經(jīng)營包含生鮮的全品類,服務(wù)體驗更好,消費頻次遠高于閃電倉,在高頻吃低頻的效應(yīng)下,消費者消費習慣會轉(zhuǎn)移固化。
現(xiàn)在美團在控制閃電倉數(shù)量,很多新倉美團已經(jīng)不批準入駐,因為一些區(qū)域閃電倉已經(jīng)飽和,在美團有流量傾斜的情況下,一些區(qū)域閃電倉經(jīng)營艱難,如果美團流量傾斜政策改變,預計有不少閃電倉倒閉。
總有一天,美團會改變流量政策,畢竟閃電倉是入駐美團,小象超市是美團的親兒子,兩者地位不同。
綜合以上,不管從效率,體驗還是關(guān)系來看,未來閃電倉被全品類前置倉取代,也許是不可避免的宿命。
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