近日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會發(fā)布了《跨境電子商務(wù)海外倉運營管理要求》（GB/T 43291—2023）。

國家標準計劃《跨境電子商務(wù)海外倉運營管理要求》由 TC269（全國物流標準化技術(shù)委員會）歸口 ，主管部門為國家標準化管理委員會。擬實施日期：發(fā)布即實施。

主要起草單位：浙江省標準化研究院 、杭州跨境電子商務(wù)協(xié)會 、杭州市標準化研究院（杭州標準化國際交流中心） 、樂倉信息科技有限公司 、中國檢驗認證集團測試技術(shù)有限公司 、深圳市萬邑通信息科技有限公司 、中國（浙江）自由貿(mào)易試驗區(qū)杭州創(chuàng)新發(fā)展中心 、杭州樂鏈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 、杭州姆珉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 、深圳順豐泰森控股（集團）有限公司 、杭州菜鳥供應(yīng)鏈管理有限公司 、杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院 、杭州泛捷供應(yīng)鏈管理有限公司 、寧波豪雅進出口集團有限公司 、廈門蘇萊美供應(yīng)鏈有限公司 、大榕樹供應(yīng)鏈科技集團有限公司 、啟邁檢驗（深圳）有限公司 、寧波發(fā)現(xiàn)國際物流有限公司 、浙江金融職業(yè)學(xué)院 、中國計量大學(xué) 、數(shù)貿(mào)跨境電商服務(wù)（杭州）有限公司 、浙江海蛛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 、浙江象睿機電設(shè)備有限公司 、深圳市易倉科技有限公司 、福建縱騰網(wǎng)絡(luò)有限公司 。

主要起草人：宋麗紅 、李嵐 、褚曉敏 、李響 、潘思蔚 、王薇 、高嵩陽 、馬東偉 、吳楊 、徐航 、張勝權(quán) 、汪莉 、丁凱 、高國慶 、戴小紅 、曲仁崗 、劉波 、丁玲玲 、呂希 、王園 、陳地丁 、俞朱凡 、劉韜 、蔡井泉 、周艦 、李敬東 、康山 、楊萌萌 、李寧 、丁煒 、施進 、黃增陽 、洪郡璜 、李紅鳴 、江濱 、李聰 。

以下是《跨境電子商務(wù)海外倉運營管理要求》（GB/T 43291—2023）國家標準的制定背景、主要技術(shù)內(nèi)容和標準實施發(fā)布的重要意義。

★《跨境電子商務(wù)海外倉運營管理要求》國家標準

一、標準制定背景

2022年我國跨境電商進出口額已突破2萬億元，跨境電子商務(wù)作為我國國際貿(mào)易的重要經(jīng)濟運作方式之一，已成為經(jīng)濟增長的一個最主要的推行力，推動“跨境電商+海外倉”的融合發(fā)展是提升國際貿(mào)易質(zhì)量的重要手段。黨中央、國務(wù)院高度重視海外倉等外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展。我國“十四五”規(guī)劃綱要提出要“加快發(fā)展跨境電商、市場采購貿(mào)易等新模式，鼓勵建設(shè)海外倉，保障外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通運轉(zhuǎn)”。

海外倉是確?？缇畴娚唐髽I(yè)訂單履約的重要選擇，依托海外倉模式，可以大大加快交易貨物送達的時間，同時可為電子商務(wù)企業(yè)提供包括售后退貨等增值便捷服務(wù)。目前我國有近3000家海外倉運營企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍已輻射全球，快速發(fā)展的同時，也存在著服務(wù)質(zhì)量參差不齊、企業(yè)運營無標可依等問題，主要體現(xiàn)在：

一是部分海外倉的基本配置低無法滿足電子商務(wù)委托業(yè)務(wù)需求；二是部分海外倉運營管理不規(guī)范，導(dǎo)致電子商務(wù)的履約效率不高，服務(wù)質(zhì)量無法保障；三是海外倉缺乏專業(yè)化物流復(fù)合人才；四是運營效率的低下，也導(dǎo)致海外倉運營成本高居不下。本標準的制定可有效的規(guī)范海外倉的基本服務(wù)和配套服務(wù)，提升對跨境電商訂單履約率，解決跨境電子商務(wù)的“最后一公里”瓶頸。

二、標準主要內(nèi)容

《跨境電子商務(wù)海外倉運營管理要求》國家標準旨在規(guī)范和提升我國海外倉服務(wù)提供者運營管理水平及服務(wù)質(zhì)量。標準規(guī)定了跨境電子商務(wù)海外倉服務(wù)提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求，適用于跨境電子商務(wù)海外倉服務(wù)提供者的運營管理。其中：

基本要求規(guī)定了海外倉服務(wù)提供商應(yīng)具備的基本條件。運營管理規(guī)定了應(yīng)提供基礎(chǔ)服務(wù)要求，以及宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務(wù)內(nèi)容及要求，管理保障規(guī)定了人員、設(shè)施設(shè)備、信息系統(tǒng)等服務(wù)保障要求，以及供應(yīng)商管理、客戶管理、合規(guī)管理、合同管理、數(shù)據(jù)管理、安全與應(yīng)急管理等方面的要求。

三、標準實施意義

在當前海外倉快速發(fā)展形勢下，該標準的發(fā)布填補了該領(lǐng)域標準的空白，將有利的支撐海外倉建設(shè)政策的落地，為海外倉運營提供技術(shù)支撐。標準的發(fā)布實施將進一步規(guī)范跨境電子商務(wù)海外倉運營管理，提升海外倉的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，提高企業(yè)運營效率，對促進跨境電子商務(wù)發(fā)展以及物流行業(yè)的健康發(fā)展、提升國際貿(mào)易便利化具有重要意義。