2023年是雙十一第15年，大促時間越來越早開啟，時間越來越長，入局平臺越來越多，快遞單量也再創(chuàng)新高。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11月4日，全網(wǎng)累計攬收量20.27億件，同比增長16.1%，環(huán)比增長31.0%。今年，電商平臺促銷品類進(jìn)一步豐富，智能家電、廚房家電、洗鞋機(jī)、烘干機(jī)、洗地機(jī)等大件產(chǎn)品增勢亮眼。其中，天貓平臺雙11 正式開售后，家裝家居行業(yè)的806個品牌首小時成交超去年全天；截至11月11日晚23:59，京東家電家具產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)量同比增長141%。大促期間，包裹數(shù)量成倍增長，但快遞不上門等問題依然存在，大件快遞領(lǐng)導(dǎo)者德邦快遞堅持60公斤內(nèi)免費(fèi)送上樓，送裝一站式服務(wù)等，多舉措打造高品質(zhì)服務(wù)。

預(yù)售極速達(dá)開啟“加速度”，首單簽收僅用時七分鐘

當(dāng)前，越來越多的電商平臺開展“預(yù)售”策略，雙十一的時間線也得以拉長。今年10月20日，拼多多搶先開啟預(yù)售，10月底第一波“尾款人”陸續(xù)開啟支付。為了保障消費(fèi)者的收貨體驗，德邦快遞今年繼續(xù)和平臺以及商家通力合作，推行“預(yù)售極速達(dá)”業(yè)務(wù)。消費(fèi)者支付定金后，商品即被運(yùn)輸?shù)诫x收貨地最近的營業(yè)網(wǎng)點。當(dāng)消費(fèi)者尾款支付完成、德邦快遞收到送貨指令后，就會以最快的速度將快遞送至消費(fèi)者手中。10月31日晚20:00，來自浙江省杭州市錢塘區(qū)的呂先生在電商平臺付完尾款，20:07分就收到了德邦快遞員送來的快遞，整個過程僅用了7分鐘的時間。

“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)之外，德邦快遞也為其他商戶提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)，確保消費(fèi)者及時收貨。10月份開始，德邦快遞即開展一系列籌備工作，全力提升運(yùn)力儲備、車輛調(diào)配，采用“空鐵聯(lián)運(yùn)”策略，做好車源保障、物料儲備、人員安排，全流程監(jiān)控預(yù)警，全力配合平臺和商家的發(fā)貨需求，保證大促期間快遞時效不打折。

60 公斤內(nèi)免費(fèi)送貨上樓，貼心服務(wù)提升體驗

目前，部分快遞公司存在著送貨放驛站、送件不上樓等問題，為消費(fèi)者帶來很大困擾。大促期間包裹數(shù)量加倍，“快遞不上門”更被商家和消費(fèi)者所詬病。德邦快遞始終堅持“60公斤內(nèi)免費(fèi)送上樓”，送前電聯(lián)，送貨到家。對于賞味期有較高要求的生鮮件，則在2小時內(nèi)優(yōu)先派送。此外，德邦快遞還提供一系列增值服務(wù)，提升消費(fèi)者的收件體驗。對于家具、晾衣架、跑步機(jī)等需要安裝作業(yè)的大件物品，德邦快遞同時提供“送裝一站式”服務(wù)，讓消費(fèi)者坐在家中享受“到貨即安裝”的配送體驗。

雙十一期間，#快遞小哥遲到可能是遇上了沙塵暴#登上微博熱搜，“快遞小哥穿越無人區(qū)在沙漠送快遞”的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議，讓大眾了解到新疆若羌的德邦快遞員的不懈努力。他們每天往返60公里將一件件快遞親手送到客戶手上，也將若羌的特產(chǎn)一車車送往全國各地。雙十一正是若羌紅棗上市時節(jié)，德邦快遞依托于直營優(yōu)勢，將紅棗運(yùn)往全國各地，并全力提升時效。新疆京內(nèi)僅需1-2天，新疆外出貨一般最多5天即可送達(dá)，比之前縮短了10天左右，解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的發(fā)貨難題。

通過不斷打通農(nóng)村物流“最后一公里”，德邦快遞幫助越來越多的農(nóng)產(chǎn)品走出大山銷往全國及全球，截至2023上半年，德邦快遞擁有末端網(wǎng)點 8986 個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率93.82%，參與農(nóng)產(chǎn)品市場166個。

科技加持提升分揀效率，環(huán)保包裝助力綠色快遞

當(dāng)前，國內(nèi)快遞行業(yè)正加速向智慧化、科技化、綠色化發(fā)展，尤其大促期間，對創(chuàng)新科技的應(yīng)用也將為快遞的各環(huán)節(jié)賦能，全面提速。在收件、轉(zhuǎn)運(yùn)、運(yùn)輸、派件等環(huán)節(jié)，德邦快遞打造全鏈路保障，通過大數(shù)據(jù)雙活環(huán)境方案，重構(gòu)實時數(shù)據(jù)核心應(yīng)用場景，引入算法邏輯提供實時精準(zhǔn)貨量預(yù)測服務(wù)，為雙十一貨量高峰期提供數(shù)據(jù)支撐。

作為快遞業(yè)務(wù)的核心，分揀環(huán)節(jié)的重要性不言而喻，為了提升工作效率，德邦快遞在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)大小件融合多層立體自動化分揀系統(tǒng)，在分揀體型較大的大件商品時，也能達(dá)到與分揀小件貨物一樣的效率。此外，AI智能防暴力分揀系統(tǒng)還能對工作過程進(jìn)行監(jiān)控，規(guī)范分揀操作，保障全作業(yè)流程的質(zhì)量，有效改善包裹破損情況。

與此同時，德邦快遞也積極響應(yīng)國家號召，為打造更綠色的雙十一而不斷努力。在包裝環(huán)節(jié)，德邦快遞從源頭管控，優(yōu)先選擇低耗、易用、可回收、廢棄時對環(huán)境影響小的產(chǎn)品，如循環(huán)袋、循環(huán)包裝箱、智能循環(huán)箱、無膠帶紙箱等。寄遞環(huán)節(jié)，德邦快遞推進(jìn)循環(huán)纖袋、循環(huán)圍板箱、小型聚丙烯中空箱、智能循環(huán)箱、無膠帶紙箱等綠色包裝材料的使用，進(jìn)一步加強(qiáng)包裝瘦身和包裝循環(huán)的行動力度，減少物流過程中的二次包裝，身體力行地傳遞綠色環(huán)保理念，推動行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。

2023年雙十一雖然落下了帷幕，但今年的快遞旺季才剛剛開始。即日起到 2024 年春節(jié)期間，后續(xù)快遞業(yè)務(wù)量還有進(jìn)一步爆發(fā)的空間。德邦快遞將一如既往，堅持高標(biāo)準(zhǔn)高服務(wù)，為商家和消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)快遞體驗。