2023年雙11，回歸電商競(jìng)爭(zhēng)原點(diǎn)。阿里、京東等電商平臺(tái)都拋棄了復(fù)雜的促銷玩法，而是喊出“真低價(jià)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”等直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)的口號(hào)，回歸到十多年前更為原始、簡(jiǎn)單的促銷方式。

這樣簡(jiǎn)單樸素的競(jìng)爭(zhēng)之外，物流體驗(yàn)的重要性更上一層次。

與往年特別不同，這次的雙11開啟時(shí)間與結(jié)束時(shí)間，各大平臺(tái)之間都出現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，而不像往年一樣有兩個(gè)明顯的波次，持續(xù)時(shí)間也比以往來得更為持久。

比如天貓雙11從10月22日開始預(yù)熱，持續(xù)到11月13日結(jié)束；淘寶雙11則是從10月24日開始持續(xù)到11月11日結(jié)束；京東則是更早10月23日晚8點(diǎn)就開啟預(yù)售，持續(xù)到11月13日結(jié)束；拼多多從10月20日開始，持續(xù)到11月11日結(jié)束……

伴隨著這種不同，今年的物流之戰(zhàn)不僅僅只重視速度，還有服務(wù)質(zhì)量、體驗(yàn)、可持續(xù)性等多維度要素。為此，羅戈網(wǎng).物流沙龍匯總了各家堪稱光速的包裹送達(dá)首單時(shí)間以及今年別具一格的物流服務(wù)特色，帶你一看究竟。

順豐“極效前置”模式顯神威

湖北順豐：18分鐘首單完成

10月31日晚8時(shí)剛過，在湖北順豐武漢江漢新金科技店，快遞小哥魏師傅接過快件，立即準(zhǔn)備行裝外出派送。當(dāng)晚8時(shí)18分，湖北順豐雙十一將首單快件派送到江漢區(qū)發(fā)展五路的周阿姨手中。   

黑龍江順豐：11分鐘首單送貨上門

10月31日晚，順豐黑龍江分公司在香坊區(qū)白毛小區(qū)，消費(fèi)者支付尾款后11分鐘，順豐快遞小哥趙文龍就敲響了家住白毛小區(qū)的收件人段先生的家門。   

貴州順豐：18分鐘首個(gè)包裹送達(dá)

10月31日晚上8時(shí)18分，貴州順豐成功將首個(gè)“雙十一”包裹遞送到貴陽市買家李女士手中。

這個(gè)包裹是一套化妝品，來自湖北省武漢市商家，貴州順豐根據(jù)電商平臺(tái)的預(yù)售模式，在快遞網(wǎng)點(diǎn)特設(shè)存放預(yù)售包裹的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)快速送達(dá)。

深圳順豐：13分鐘完成首單

10月31日20點(diǎn)13分，家住寶安區(qū)福海街道的駱先生收到了剛付完尾款的第一單包裹，這也是深圳順豐首個(gè)完成簽收的“極效前置”件。   

山西順豐首單僅用16分鐘

2023年10月31日20時(shí)16分，太原市萬柏林區(qū)春居北路的崔先生收到了來自杭州蕭山的快遞，距離他支付尾款僅過了16分鐘。這也是山西順豐今年“雙11”送達(dá)的首單快遞。

申通今年首推末端網(wǎng)點(diǎn)“倉盟”服務(wù)

10月31日晚8時(shí)，天貓雙11售賣正式開始不久，河南洛陽洛邑古城的安女士就在自家小店門口收到了今年“雙11”的第一份包裹。從付尾款到申通快遞員夜間配送，再到用戶收到快遞包裹，僅用了7分鐘。

據(jù)悉，申通快遞今年首次推出了末端網(wǎng)點(diǎn)“倉盟”服務(wù)，為網(wǎng)點(diǎn)大客戶提供旺季定制化解決方案，賦能網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效，讓客戶體驗(yàn)到“好快省”的服務(wù)。

德邦“預(yù)售極速達(dá)”業(yè)務(wù)能力展現(xiàn)

10月31日晚20:00，來自浙江省杭州市錢塘區(qū)的呂先生在電商平臺(tái)付完尾款短短幾秒鐘后，德邦快遞小哥立即將貨物裝車并開始送貨，20:07分就把快遞親手交付給了他。這是呂先生在大促期間收到的第一個(gè)快遞，也是德邦快遞今年雙十一為用戶送達(dá)的第一個(gè)包裹。

據(jù)了解，為了保障消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)，德邦快遞今年繼續(xù)和平臺(tái)以及商家通力合作，推行“預(yù)售極速達(dá)”業(yè)務(wù)，為眾多買家們帶來分鐘級(jí)的配送速度。   

菜鳥“預(yù)售極速達(dá)夜派”展現(xiàn)極致時(shí)效

今天天貓雙11，北京、上海、杭州、廣州等全國多個(gè)城市的部分消費(fèi)者，10月31日晚8點(diǎn)支付完尾款后，都獲得了小時(shí)達(dá)、分鐘達(dá)等極速配送體驗(yàn)。

消費(fèi)者在10月31日晚8點(diǎn)付完尾款后，菜鳥速遞站點(diǎn)立即處理下沉至站點(diǎn)的包裹，在獲得消費(fèi)者允許后，于當(dāng)天晚22點(diǎn)之前完成派送。

這是菜鳥在“預(yù)售極速達(dá)”基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大了“預(yù)售極速達(dá)夜派”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋，覆蓋擴(kuò)大到北京、上海、杭州等全國多個(gè)城市。覆蓋區(qū)域擴(kuò)圍的同時(shí)，使用菜鳥“預(yù)售極速達(dá)夜派”服務(wù)的品牌商家也在增多。   

郵政EMS再啟“極速前進(jìn)”模式

10月31日20時(shí)11分，家住天津市東麗區(qū)的喬女士一收到在網(wǎng)上買的運(yùn)動(dòng)鞋，她的首個(gè)快遞由中國郵政送達(dá)，用時(shí)僅11分鐘。

這也是今年中國郵政EMS“極速前進(jìn)”模式的首單，投遞用時(shí)相比去年縮短了2分鐘。

今年雙11，31個(gè)省份郵政EMS全軍集結(jié)，強(qiáng)勢(shì)出征，奮勇爭(zhēng)先，沖鋒在一線，贏戰(zhàn)旺季。

上海：集中收寄，提升時(shí)效    

北京：提供高質(zhì)量倉配服務(wù)

江蘇：爆款單品，前置入倉

廣東：提前調(diào)度，高效發(fā)運(yùn)

京東物流供應(yīng)鏈一體化服務(wù)顯成效

10月23日晚8點(diǎn)，京東11·11正式拉開序幕。

晚8點(diǎn)剛過，無數(shù)包裹順著京東物流的網(wǎng)絡(luò)奔向全球收貨地：在中國最北城市漠河，氣溫已降至零下，姜女士從京東小哥手中接過了兒子給她買的新手機(jī)；在游人熙熙攘攘的千年瓷都景德鎮(zhèn)夜市，從事文創(chuàng)工作的陳先生收到心儀已久的平板電腦；在英國拉特沃思，女孩Alexandra收到了從京東物流自營(yíng)海外倉發(fā)出的成衣……

今年，京東物流持續(xù)加強(qiáng)末端配送能力，以覆蓋范圍最廣、送貨速度最快的配送體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化時(shí)效，全面提升了行業(yè)效率。

達(dá)達(dá)展現(xiàn)最快分鐘達(dá)的即時(shí)零售服務(wù)

10月31日晚8點(diǎn)剛過，黑龍江佳木斯的李阿姨，就收到了在京東到家“1分購”的大白菜。

在北京豐臺(tái)區(qū)開了一家民宿的陳先生，今年11.11想給自己的民宿添置些娛樂設(shè)備，就在京東App小時(shí)達(dá)頻道下單了麻將機(jī)，沒想到連送到裝，1小時(shí)就搞定了。   

日日順打出“6+6”服務(wù)組合拳

日日順供應(yīng)鏈今年雙11聚焦大件商品，圍繞倉儲(chǔ)、干線、配送、末端服務(wù)等供應(yīng)鏈全鏈路，打出了“6+6”的服務(wù)組合拳，將場(chǎng)景需求與定制服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，進(jìn)一步深度鏈接品牌商與消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了50座核心城市提供“大件商品當(dāng)次日達(dá)”服務(wù)，進(jìn)一步幫助品牌商提升履約能力及時(shí)效。

安得智聯(lián)首單送達(dá)用戶時(shí)間僅用7分鐘

家住湖南湘潭市雨湖區(qū)的馬女士，在10月31日20：01下單購買一臺(tái)美的小天鵝洗衣機(jī)后，安得智聯(lián)長(zhǎng)沙電商中心B2C倉馬上發(fā)貨，僅需7分鐘后，安得智配送司機(jī)便將洗衣機(jī)送到用戶的家中。   

百世供應(yīng)鏈雙11訂單高效流轉(zhuǎn)

旺季期間，百世供應(yīng)鏈發(fā)揮倉配一體化模式、自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用及全鏈路數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供柔性供應(yīng)鏈綜合解決方案，一方面幫助品牌商實(shí)現(xiàn)線上線下庫存一體化，另一方面幫助商家提高訂單履約率，升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。

極兔成立旺季專業(yè)聯(lián)合工作組

針對(duì)旺季雙11，極兔通過增加快遞員儲(chǔ)備、保障末端派送、增加派送車輛、支援快遞員收派，同時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性、分批次地進(jìn)行末端網(wǎng)點(diǎn)前期排查、旺季實(shí)時(shí)監(jiān)控等措施提高寄遞效率。

與此同時(shí)，極兔持續(xù)通過數(shù)智化、自動(dòng)化等新興技術(shù)賦能管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

一方面，“雙11”大促期間極兔速遞繼續(xù)貫徹官方小程序、VIP客戶系統(tǒng)等自有渠道隱私面單的全面使用，保障客戶信息安全；另一方面，公司還配備了網(wǎng)點(diǎn)專屬客服，極速響應(yīng)客訴問題。

中通推出特色旺季服務(wù)

在“雙11”期間，中通快遞將推出賠付兜底、履約保障、客服保障和特色權(quán)益等服務(wù)，為大促期間包裹保駕護(hù)航。具體來說，中通快遞將為平臺(tái)商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。此外，中通還為主流電商平臺(tái)設(shè)置了平臺(tái)售前售后專線，提供獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供穩(wěn)定的客服保障。

圓通打好基礎(chǔ)應(yīng)對(duì)旺季

“雙11”來臨前，圓通全網(wǎng)新增干線運(yùn)輸車輛4300多輛、近60個(gè)集運(yùn)中心完成改造和擴(kuò)建，還有200多家分公司完成自動(dòng)化設(shè)備的上新，新增2.2萬家媽媽驛站，基礎(chǔ)能力及操作效能進(jìn)一步夯實(shí)，為從容應(yīng)對(duì)旺季，保障運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)打下基礎(chǔ)。

此外，截至2023年10月，圓通航空已累計(jì)開通超過140條國際航線，旺季日均航班超40班，國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)占比在90%以上，持續(xù)為旺季跨境電商客戶提供高品質(zhì)、定制化航空物流服務(wù)。   

韻達(dá)特殊節(jié)日特殊應(yīng)對(duì)

據(jù)韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，韻達(dá)已提前安排好資源和人員儲(chǔ)備工作，將通過單獨(dú)集包、專人交接、多頻次交接等舉措，助力商家分流大促出貨壓力、提高倉庫貨品周轉(zhuǎn)率、縮短快件全鏈路時(shí)長(zhǎng)。

雙11物流競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入綜合戰(zhàn)

當(dāng)雙11的戰(zhàn)場(chǎng)不再僅僅比拼速度，當(dāng)公眾的眼光放到服務(wù)、品質(zhì)、體驗(yàn)，甚至與快遞小哥的交互是否愉悅、物流過程是否綠色之上，物流競(jìng)爭(zhēng)也開始多元、綜合、分層。

未來，物流之間的比拼是綜合實(shí)力的較量，價(jià)格、速度不再是單一衡量的標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)候的雙11，更考驗(yàn)各位快遞物流人的，是在突發(fā)的包裹業(yè)務(wù)量飆升情況下，還能保持良好的平均服務(wù)質(zhì)量、平均時(shí)效、服務(wù)態(tài)度……

對(duì)于，今年雙11，不知道小伙伴們有怎樣的物流新體驗(yàn)？有沒有經(jīng)歷“尾款人”秒變“收貨人”的驚喜瞬間？有沒有被快遞小哥感動(dòng)的瞬間？

歡迎大家在評(píng)論區(qū)踴躍分享“雙11與我的快遞不得不說的故事”～