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MRO采購

近幾年市場上出現(xiàn)了越來越多的供應(yīng)鏈整合公司，它們聲稱自己可以針對(duì)全部MRO物資為企業(yè)提供一站式采購服務(wù)，幫助企業(yè)降本。下面筆者將自己的實(shí)踐成果分享給讀者。

MRO是英文Maintenance, Repair and Operations 的縮寫，即維護(hù)、維修和運(yùn)行，通常是指在實(shí)際的生產(chǎn)過程不直接構(gòu)成產(chǎn)品，只用于維護(hù)、維修、運(yùn)行設(shè)備的物料和服務(wù)。MRO采購是采購工種里的“勤”行，其特點(diǎn)是小而雜、急而繁、不易管理，無論投入多少人力都看不到大的產(chǎn)出，這主要體現(xiàn)在以下6個(gè)方面。

（1）緊急采購任務(wù)太多。一旦沒有及時(shí)把物資采購到位或者買到假貨，采購極易被使用部門投訴，出力不討好;

（2）使用部門貓膩太多。很多時(shí)候使用部門跟供應(yīng)商串通好，向采購指定品牌代理，有問題讓采購背鍋。

（3）品類太多。采購價(jià)格不透明，如裝修、加工品、服務(wù)等，采購管理者不易管控。

（4）采購難以取得業(yè)績。因?yàn)榕啃?，分到每個(gè)品類采購金額太小，采購缺少談判砝碼。

（5）采購加班太多。重復(fù)性工作多，對(duì)采購的能力提升不大，采購離職率相對(duì)較高。

（6）供應(yīng)商素質(zhì)參差不齊。這容易造成采購員腐敗，采購管理者擔(dān)責(zé)。

鑒于以上種種問題，MRO采購?fù)徊少徆芾碚咭暈殡u肋。想要將其管理到位，采購部門需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，但又很難取得亮眼的業(yè)績。

因此，為了減輕MRO采購的負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在出現(xiàn)了兩大主流的做法。

（1）整合。

即減少供應(yīng)商的數(shù)量，集中在少數(shù)幾家貿(mào)易商或平臺(tái)上采購所有品類和服務(wù)，適當(dāng)縮減MRO采購員的數(shù)量。

（2）外包。

即將整個(gè)MRO采購流程和業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司。甲方只需要跟外包公司談定總體業(yè)績指標(biāo)，如年降、出錯(cuò)率和服務(wù)滿意度等，不需要雇用MRO采購員。

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整合？

筆者認(rèn)為，MRO采購整合是一些大的貿(mào)易商和交易平臺(tái)忽悠采購管理者的一種說法，是一個(gè)偽命題，其目的是為了拿到更多的業(yè)務(wù)。

有的讀者肯定會(huì)反駁：“你怎么能說這是偽命題呢？整合之后，供應(yīng)商的數(shù)量變少了，采購信息維護(hù)和供應(yīng)商管理的成本降低了，每家供應(yīng)商的采購額變多了，采購更容易談降價(jià)。MRO采購員的數(shù)量下降，既減少了管理成本，又減少了人力成本，多好??！”

可是，你真的實(shí)踐過嗎？

筆者參與過幾個(gè)MRO采購整合項(xiàng)目，最終的結(jié)果都很不理想，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）目前還沒有在很多MRO品類上都很專業(yè)的貿(mào)易商或平臺(tái)。

它們只是在一個(gè)或幾個(gè)品類上專業(yè)，例如，文具商的文具價(jià)格和送貨服務(wù)最好；泵閥貿(mào)易商對(duì)知名品牌的泵門最精通，能拿到最優(yōu)價(jià)格，交貨期也短；勞保用品的供應(yīng)商對(duì)不同手套、安全帽等的品質(zhì)和價(jià)格非常熟悉，能幫助客戶選擇最符合其需求的型號(hào)。

但是，當(dāng)采購問比較大的貿(mào)易商能做什么時(shí)，很多銷售為了業(yè)績會(huì)告訴采購他們什么都能做。沒有經(jīng)驗(yàn)的采購可能會(huì)聽信他們的話，拿別的品類向他們?cè)儍r(jià)，但馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們報(bào)的價(jià)格很高。而且，其他品類的供應(yīng)商會(huì)問采購，為什么有另一家供應(yīng)商在跟他們?cè)儐栂嗤臇|西。

在沒有又專又全的貿(mào)易商的情況下強(qiáng)行搞整合，采購會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格不降反升！

（2）即使這類大的貿(mào)易商或平臺(tái)給采購提供了合理的價(jià)格，在采購下訂單后，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商根本無法交貨或者買了假貨連自己都不知道。

其原因是他們根本就不夠?qū)I(yè)、信口開河。結(jié)果采購一方面需要幫這些貿(mào)易商尋源、催貨，另一方面被使用部門頻繁投訴。

這樣一來，工作不僅沒有變輕松，反而需要采購管得更多，麻煩纏身。

（3）采購管理者決定做MRO采購整合，這對(duì)采購員的打擊是很大的，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)失去員工的忠心。

當(dāng)你實(shí)施了一半，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)偽命題時(shí)，你會(huì)騎虎難下。不做，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你怎么看？做，問題越來越多，投訴越來越多，收益在哪里？

最后，采購管理者只能做個(gè)漂亮的PPT報(bào)告，夸大整合的好處，交差了事。在其離崗后，MRO采購又變回以前的方式。

因此，如果還有采購管理者想嘗試整合，請(qǐng)一定三思！

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外包？

MRO采購?fù)獍且呀?jīng)被市場驗(yàn)證過的成功做法。很多國際化大公司，如花旗、日立、空客、拜耳等，早在幾年前已經(jīng)把MRO采購業(yè)務(wù)整體外包出去，既省心又省錢，持續(xù)獲得了滿意的結(jié)果。

但是，中小企業(yè)的采購部沒有那么大的體量和采購額，很難使用專業(yè)外包公司的服務(wù)，這時(shí)該怎么辦呢？

筆者建議采購要面對(duì)現(xiàn)實(shí)、擺正心態(tài)、積極應(yīng)對(duì)。要想做好MRO采購，就得“996”。管理者需要不斷提升員工的工作效率和采購技能。只有員工肯付出、領(lǐng)導(dǎo)抓得嚴(yán)，才能做好MRO采購工作。