日本一周考察學(xué)習(xí)的感想

記錄于2006年3月

按照行程安排，我此行主要是有關(guān)涂料領(lǐng)域的考察學(xué)習(xí)，分別于3月7日上午拜訪了日本涂料工業(yè)會(huì)，3月9日上午拜訪和參觀了日本ペイント（立邦料）株式會(huì)社的銷售服務(wù)展示中心。其他幾天隨團(tuán)參觀考察了日本的日通、日立物流、大田花卉市場(chǎng)、平和島物流中心、琦玉縣蘭花基地、NEC株式會(huì)社等物流、農(nóng)業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)和市場(chǎng)。東京等各個(gè)城市林立的高樓，潔凈的街道，便捷的地鐵，精致的生活和現(xiàn)代化的企業(yè)與城市運(yùn)營(yíng)，都給了我非常深刻的印象。在日本的一周工作與學(xué)習(xí)，真是不虛此行。

1、日本人的國(guó)民素質(zhì)與民族精神

“獨(dú)立明禮、集體本位、憂患意識(shí)、務(wù)實(shí)高效、遵守規(guī)則”等這些詞匯，是我這一周對(duì)日本人所見所感的基本印象。

日本人強(qiáng)調(diào)個(gè)體的獨(dú)立性與積極進(jìn)取，我們每天基本上6點(diǎn)前就出發(fā)，但是地鐵上早已擠滿了上下班的人。而我們很多時(shí)候晚上9點(diǎn)鐘以后返回時(shí)地鐵里仍然有大量下班的人流。每個(gè)人都彬彬有禮，謙和恭敬。在幾家日本公司我們也碰到了中國(guó)職員，他們對(duì)自己的企業(yè)非常的忠誠(chéng)，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著很強(qiáng)的自豪感，他們的集體本位主義大部分還是有著積極的意義。

由于日本資源的匱乏壓力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，很多人都有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。日本的小孩從小就接受這種教育，而且他們從小就接受一些意志力的鍛煉，即使冬天他們也是小腿裸露著經(jīng)受考驗(yàn)。在日本的企業(yè)里，工作的節(jié)奏非?？?，很多人都小跑著忙碌；在日本的地鐵里，很多人在看書讀報(bào)，不斷學(xué)習(xí)充電。我們?cè)谄髽I(yè)參觀拜訪，一般每人一杯coffee或者茶，大部分用杯子，即使是紙杯也是比我們通常用的要小而且采用再生紙；日本人幾乎人手一方手帕，很少使用餐巾紙；賓館里不用鉛筆，餐館里很少使用筷子；這些即使有也都提示采用再生資源或者提醒要珍惜資源，保護(hù)環(huán)境。我們?cè)诖筇锘ɑ苁袌?chǎng)考察時(shí)，對(duì)方特別提到中國(guó)要注意資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)。

幾乎所有人遵守規(guī)則，人們自覺(jué)地遵守秩序和潛規(guī)則。自己感冒了自覺(jué)戴上口罩，有電話了輕聲地接聽，影響了別人就禮貌的道歉。上下電梯等自動(dòng)靠邊行走站立，高峰時(shí)段所有人自覺(jué)站立并盡量照顧他人。

而在國(guó)內(nèi)，物質(zhì)文明的極大豐富帶來(lái)了很多精神層面的缺憾與矛盾。作為禮儀之邦的中華民族，我們?cè)诿褡寰?、價(jià)值觀等方面仍需要認(rèn)真地反省，我們?cè)诨A(chǔ)教育等方面需要正本清源，一切任重道遠(yuǎn)。

2、日本企業(yè)的管理思維與運(yùn)營(yíng)策略

我們所拜訪都是世界級(jí)的跨國(guó)公司，全球化、一體化、前瞻性的戰(zhàn)略思維以及規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略使他們始終站在該領(lǐng)域的前沿。

象タキイ苗公司在上世紀(jì)60年代就把全世界的各類種子收集完畢，并作了大量基礎(chǔ)性的研究與生長(zhǎng)環(huán)境跟蹤模擬；象日通公司作為日本最大的物流企業(yè)成立了專門的咨詢機(jī)構(gòu)，研究全球最先進(jìn)的3PL模式；象日本ペイント（立邦料）公司在涂料領(lǐng)域堅(jiān)持專業(yè)化125年以上，不斷創(chuàng)新并引領(lǐng)市場(chǎng)需求。

而這些管理思維與運(yùn)營(yíng)模式的基本點(diǎn)，在于有著非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略視野，有著崇高的企業(yè)價(jià)值使命，有著嚴(yán)密高效的現(xiàn)代化信息決策支持體系，以及長(zhǎng)期積累形成的企業(yè)文化與品牌。

還有一點(diǎn)需要提到的，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信問(wèn)題。在日本花卉進(jìn)口方面，由于國(guó)內(nèi)企業(yè)在花卉品種、質(zhì)量方面不能滿足日本市場(chǎng)要求，而我們的企業(yè)僅僅考慮自己的利益，而不顧及整個(gè)中國(guó)花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，造成日本隊(duì)中國(guó)花卉的不信任甚至考慮減少或不從中國(guó)進(jìn)口花卉。

我們需要盡快站在這些大企業(yè)的肩膀上，豐富并發(fā)展我們的企業(yè)精神內(nèi)核，同時(shí)更加開放的面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)決以國(guó)際化的思維和專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)來(lái)發(fā)展我們的事業(yè)領(lǐng)域。

3、日本城市管理的現(xiàn)代化與信息化

很多場(chǎng)所有比較明顯的行走標(biāo)志，物流管理的概念無(wú)處不在。

地鐵里沒(méi)有乘務(wù)員售票檢票，因?yàn)槿孔詣?dòng)售票和檢票，即使是公共BUS也是一個(gè)站有一個(gè)管理人員全部負(fù)責(zé)，車只有駕駛員。道路上沒(méi)有交通警察維持秩序，所有車輛禮讓行人，所有行人全部按紅綠燈行走。日本的路面也不象國(guó)內(nèi)的水泥路或柏油路，既沒(méi)有灰塵也非常牢固；運(yùn)輸車輛基本上是廂式密閉車，沒(méi)有人隨地拋灑，街道上非常清潔。公共場(chǎng)所很少有衛(wèi)生保潔人員在清理，很少看到垃圾桶，即使有也是按可燃物和部可燃物等分類。

日本的建筑物非常的堅(jiān)固耐用，即使上下三四層的地鐵站，承受著非常大的壓力，也幾乎看不到有墻壁開裂，地面不平的現(xiàn)象；很多地方都是立體式停車位。

人性化也體現(xiàn)在日本的城市管理上，很多場(chǎng)所都有盲道，自動(dòng)售票點(diǎn)有盲文，廁所密度比較高，出租車后門自動(dòng)打開，車輛都有衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電子地圖，大多數(shù)建筑物都是自動(dòng)門。

所有這些都使政府管理機(jī)構(gòu)人員精簡(jiǎn)，不會(huì)象國(guó)內(nèi)有龐大的國(guó)家機(jī)器，人員臃腫，效率不高，資源消耗。

除此以外，在涂料方面，我們也得到了大量的信息和啟發(fā)，在日本涂料工業(yè)會(huì)JPMA，我們獲得了日本涂料企業(yè)的很多數(shù)據(jù)資料，就新技術(shù)領(lǐng)域、上游領(lǐng)域的預(yù)測(cè)、市場(chǎng)發(fā)展的前景等進(jìn)行了詳細(xì)交流，并就建立進(jìn)一步的聯(lián)系與合作達(dá)成共識(shí)。在日本ペイント（立邦料）株式會(huì)社，我們?nèi)媪私饬肆钔苛系暮芏嘈庐a(chǎn)品和新技術(shù)，得到了大量的產(chǎn)品資料和珍貴的照片。在相關(guān)物流市場(chǎng)與花卉企業(yè)等，我們了解了很多非常先進(jìn)的管理思想和運(yùn)營(yíng)模式，在全球戰(zhàn)略、價(jià)值鏈管理、物流整合、倉(cāng)庫(kù)管理、信息技術(shù)等方面有比較具體的收獲。

這些來(lái)之不易的思想與信息，我們會(huì)盡可能地把它與實(shí)際的經(jīng)營(yíng)工作結(jié)合起來(lái)，同時(shí)不斷推動(dòng)組織的信息開放、觀念融合與執(zhí)行力，讓我們的傳化事業(yè)飛躍式發(fā)展，讓企業(yè)的發(fā)展為民族的騰飛與國(guó)家的強(qiáng)盛而努力。