最近的抖音電商在快遞物流上動作頻頻，傳出自建配送團隊、新增“順豐包郵”打標功能、擴充本地生活的配送算法團隊、傳聞醞釀收購一家快遞企業(yè)……

傳聞也好，合作也罷，都說明了如今的抖音確實太需要穩(wěn)定的物流配套支持了。

尷尬的抖音超市時效

今年1月28日，抖音正式上線“抖音超市”，用戶可以在抖音搜索欄或商城界面搜索“抖音超市”。

這是抖音電商版圖擴張的重要一步。自從2019年，抖音開始自建抖音小店，直到2020年，抖音正式成立電商部門，再到抖音超市正式上線。

目前電商江湖里面GMV萬億元陣營，除了淘寶、京東、拼多多，就是抖音了。

邁入第一梯隊，對比在所難免，物流成為幾家之間最為明顯的差異。行業(yè)前輩通過時間的沉淀，已經(jīng)建立壁壘優(yōu)勢。比如淘寶背后有菜鳥，京東背后有京東物流，即使同樣是闖入者的拼多多也有關系密切的極兔可依仗。

但抖音電商的物流確實是塊短板。

在2023年1月底，抖音超市在全國上線時，從時效來看，抖音超市多數(shù)商品顯示“16:00 前付款，當日發(fā)”，實際收貨時間多為“次日達”或“隔日達”，偏遠地區(qū)可能為“多日達”。因此被不少用戶吐槽物流時效緩慢，甚至有網(wǎng)友稱下單一周后才收到快遞。

超市品類本身就是時效較高的產(chǎn)品，時效不穩(wěn)定帶來的消費需求損失是巨大的。尤其是今年，電商超市競爭卷入更高時效，比如天貓超市上線了“半日達”服務，京東超市的小時購，美團優(yōu)選還調(diào)低了送貨上門的起送價，成為超市大戰(zhàn)中起送價格最低的平臺。

這樣的對比之下，抖音電商開始重點發(fā)力物流可以理解。

抖音會收購某家快遞企業(yè)么？

事實上，抖音從開始涉足電商，就在慢慢填充自己的物流實力。

2021年4月，抖音在各地建倉、試水集中收發(fā)貨。

2021年8月，抖音成立上海星辰躍動供應鏈管理有限公司，親自下場搭建物流體系。也是在當時抖音開始要求平臺自營店鋪完全使用抖音提供的電子面單打單發(fā)貨，無法繼續(xù)使用菜鳥、拼多多電子面單號段。

2022年初，抖音開始測試“音尊達”，解決快遞派送不電聯(lián)、不上門、服務態(tài)度差等問題。

2022年雙11，抖音電商完全進入電商物流競爭，在部分城市試點推出“音需達”服務，接入了京東快遞、順豐、中通、圓通、韻達等，提供送貨上門等服務。

也是從這一個雙11開始，抖音與韻達之間的關系相比同行，更顯緊密。當時韻達快運還對外宣布，正式上線韻達快運抖音電子面單，韻達也稱為當年抖音雙11快遞商龍虎榜的第一名。之后與“抖音好物年貨節(jié)&春節(jié)不打烊”、抖音云倉等展開了多維度的深入合作。

而最近，突然傳出抖音正在醞釀收購一家快遞企業(yè)。

這讓成為了抖音認證快遞服務商的韻達成為了焦點。有聲音傳出稱抖音要花130億投資韻達。

在投資者互動平臺，韻達也回復了雙方關系，稱受邀成為抖音電商平臺認證的快遞服務商。為抖音電商提供產(chǎn)品分層保障、提供客服專線等服務，提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，為商家履約提供堅實的物流運營保障。

與此同時，還有網(wǎng)友在互動平臺問申通類似的問題：是否與抖音洽談收購合作？申通的官方回復是，未獲悉相關的情況。

但事實上，這不是第一次傳出抖音計劃投資快遞的傳聞，上一次是去年德邦將被收購時，抖音就是被傳聞的收購方之一，不過最終是京東物流收購了德邦快遞。

但凡出現(xiàn)一點快遞賣身、投資的消息，收購方、投資方里抖音就是被猜測的對象，無論真假，這確實從側(cè)面展現(xiàn)市場對于抖音電商的認識——缺乏物流能力。在外界看來，抖音電商真的太需要有這么一家穩(wěn)定的快遞公司存在了。

擁抱順豐 組建團隊 抖音物流走向何方？

從電商發(fā)展來看，當電商發(fā)展到一定程度，能掌控的物流與供應鏈就成了必不可少的配套。同樣是后來者的拼多多也被行業(yè)詬病物流能力，可以看到兩家的物流布局路徑有很大的相似點：先建立自家電子面單，后續(xù)通過合作、聯(lián)姻等方式擴展物流版圖，像拼多多合作安迅物流、極兔速遞、中國郵政等，抖音則接入了京東快遞、順豐、中通、圓通、韻達等。

然而物流體系的建立并不是一蹴而就，即使借助市場資源，有時候適配性也并不強。抖音“音尊達”剛推出時，很多通達系的快遞網(wǎng)點就反饋由于考核復雜、派費又不高等因素，很多網(wǎng)點主動關停了這個功能。

而且，抖音電商最強大的優(yōu)勢在流量，這就造成其電商模式與淘系、京東等傳統(tǒng)電商完全不同，網(wǎng)紅、主播、明星帶動的網(wǎng)購訂單，是一種集中性的爆發(fā)，主打短頻快，單品銷售暴漲暴跌，物流特點也是發(fā)貨時效高、單品量大、時效要求高，但出庫變化暴漲暴跌不穩(wěn)。

因此抖音電商也在努力朝著前輩們靠攏，做抖音超市就先上了乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、3C百貨等9大常見的超市品類，還簽約順豐、中通，可惜垮在了物流上——不穩(wěn)定。

尤其是網(wǎng)上超市走出一個不穩(wěn)定的一周時效，只能說超市之名名不副實。

這就很好理解，為何這幾個月為何抖音要在高時效快遞產(chǎn)品上發(fā)力了。

先是2023年6月，傳出抖音組建配送團隊，支持即時零售業(yè)務。雖然抖音并不認可這是組建獨立配送團隊。

之后抖音電商新增“順豐包郵”打標功能，讓打標商品由順豐送達消費者并送貨上門。這是希望增強消費者對商品的認可、提升下單轉(zhuǎn)化率。

但這么做就夠了么？可能是不夠的，如果無法掌控自己的快遞物流團隊，要與自建物流的京東、推出菜鳥速遞的阿里真正PK，在物流服務上很難相提并論。

那么最終抖音電商是選擇向京東那樣自建配送團隊，還是如傳聞一般收購某家快遞公司，又是收購誰家？目前尚不確定。

但二選其一，可能是確定項。