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如何衡量供應(yīng)鏈管理的績(jī)效？

2020年3月26日，星期四，寸草春暉。

2020年初，受到新冠肺炎疫情的影響，天波公司直到3月才復(fù)工。

“這幾個(gè)月，你幫助公司解決了不少供應(yīng)鏈管理問(wèn)題，非常棒?！痹缟?，剛一見(jiàn)面，皮經(jīng)理就夸贊小明。

“然后呢？”看到皮經(jīng)理直接拋出“甜棗”，早就摸清皮經(jīng)理秉性的小明等著皮經(jīng)理提出要求。

“嘿嘿。我最近在思考一個(gè)問(wèn)題，就是怎么衡量供應(yīng)鏈管理的績(jī)效。所謂‘沒(méi)有測(cè)量，就沒(méi)有管理’嘛?！奔热槐恍∶骺创?，皮經(jīng)理就開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出問(wèn)題。

“這個(gè)問(wèn)題，我在上次的培訓(xùn)中老師專門(mén)講過(guò)，我把資料找給您看看。”說(shuō)完，小明拉開(kāi)抽屜，拿出一頁(yè)A4紙，上面記著十一個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵指標(biāo)，分別如下。

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十一個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵指標(biāo)

(1)客戶訂單準(zhǔn)時(shí)交付率

這是衡量公司對(duì)客戶訂單交付水平的最重要的指標(biāo)，與客戶的體驗(yàn)和滿意度直接掛鉤，是區(qū)分公司的供應(yīng)鏈管理水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)鏈管理水平的主要指標(biāo)。

其計(jì)算公式是：一段時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)齊套交付訂單的數(shù)量÷總訂單數(shù)量×100%。

(2)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率

這是在每次的產(chǎn)銷協(xié)同會(huì)議上，銷售部與計(jì)劃部爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)。往往是銷售部責(zé)怪計(jì)劃部柔性不夠，而計(jì)劃部責(zé)怪銷售部預(yù)測(cè)不準(zhǔn)。因此，每家企業(yè)都應(yīng)該計(jì)算預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，并分析不準(zhǔn)確的原因。

關(guān)于預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的計(jì)算公式，業(yè)界并沒(méi)有通用的公式，可供參考的公式是：1-ABS(A-F)/F ×100%，其中，F(xiàn)=月度預(yù)測(cè)數(shù)量，A=月度實(shí)際數(shù)量。

(3)主計(jì)劃達(dá)成率

既然銷售部責(zé)怪計(jì)劃部或供應(yīng)鏈的柔性不夠，接下來(lái)的一系列指標(biāo)就是用來(lái)考核計(jì)劃的，先從主計(jì)劃達(dá)成率說(shuō)起。所謂的主計(jì)劃，是指計(jì)劃在接到銷售部的預(yù)測(cè)之后，考慮物料、庫(kù)存和產(chǎn)能的約束條件之后，給銷售部輸出的包含各產(chǎn)品線出貨數(shù)量的反饋計(jì)劃，顆粒度未必能夠細(xì)到具體的機(jī)型，反饋的出貨數(shù)量應(yīng)小于或等于銷售預(yù)測(cè)。

其計(jì)算公式是：實(shí)際出貨數(shù)量÷計(jì)劃出貨數(shù)量×100%。

(4)內(nèi)部訂單滿足率

當(dāng)主計(jì)劃完成之后，時(shí)間進(jìn)入執(zhí)行主計(jì)劃的月份，銷售需要在拿到客戶的訂單后在內(nèi)部生成銷售訂單，即內(nèi)部訂單，包含機(jī)型、數(shù)量和出貨時(shí)間。之后該內(nèi)部訂單會(huì)納入生產(chǎn)排程(MPS)，生成對(duì)應(yīng)的制造工單。

內(nèi)部訂單的滿足率是用來(lái)考核供應(yīng)鏈對(duì)客戶真實(shí)需求的滿足能力的重要指標(biāo)，其計(jì)算公式是：準(zhǔn)時(shí)齊套完成的內(nèi)部訂單數(shù)量÷總的內(nèi)部訂單數(shù)量×100%。

(5)制造工單準(zhǔn)時(shí)完成率

上一條已經(jīng)提到，收到內(nèi)部訂單之后，計(jì)劃部會(huì)根據(jù)生產(chǎn)排程生產(chǎn)制造工單。那么，制造工單的準(zhǔn)時(shí)完成率就決定了內(nèi)部訂單滿足率，符合“聚焦節(jié)點(diǎn)、逐級(jí)考核”的指導(dǎo)方針。

其計(jì)算公式是：準(zhǔn)時(shí)齊套完成的工單數(shù)量÷總工單數(shù)量×100%。

(6)產(chǎn)能利用率

這是做主生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)需要考慮的重要指標(biāo)。

其計(jì)算公式是：產(chǎn)能利用率(稼動(dòng)率)=(負(fù)荷時(shí)間-停機(jī)時(shí)間)÷負(fù)荷時(shí)間。

(7)供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付率(按計(jì)劃)

這是考核供應(yīng)商按需交付能力的重要指標(biāo)。如果供應(yīng)商按采購(gòu)計(jì)劃的交付率較差，就要根據(jù)供應(yīng)商重新承諾的交付計(jì)劃，調(diào)整工單和排期，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈喪失敏捷性和柔性，進(jìn)而影響客戶訂單準(zhǔn)時(shí)交付率。因此，供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付率是物料供應(yīng)端極為重要的考核指標(biāo)。

其計(jì)算公式是：按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)交付的采購(gòu)訂單數(shù)量÷總采購(gòu)訂單數(shù)量×100%。

(8)供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付率(按承諾)

這是考核供應(yīng)商承諾的交付時(shí)間和交付數(shù)量與實(shí)際的交付時(shí)間和交付數(shù)量的達(dá)成率的指標(biāo)，是供應(yīng)端保交付的底線。

其計(jì)算公式是：按承諾準(zhǔn)時(shí)交付的采購(gòu)訂單數(shù)量÷總采購(gòu)訂單數(shù)量×100%。

(9)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)(Days SalesInventory)

這是根據(jù)銷售預(yù)測(cè)，推算出現(xiàn)有庫(kù)存能夠維持多少天銷售的重要指標(biāo)，大有替代傳統(tǒng)的庫(kù)存三大指標(biāo)“庫(kù)存金額、庫(kù)存周轉(zhuǎn)和呆滯比”之勢(shì)，因?yàn)樗c銷售的流速直接掛鉤，更加直觀地體現(xiàn)庫(kù)存的合理性。

其計(jì)算公式是：360÷存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)。

在現(xiàn)實(shí)使用中，可以用下一月的要貨預(yù)測(cè)數(shù)量除以下個(gè)月的天數(shù)，得到平均每天的要貨數(shù)量；再用當(dāng)期存貨數(shù)量除以下個(gè)月的平均每天的要貨數(shù)量，即可得到存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

(10)供應(yīng)鏈運(yùn)作成本率

這是衡量供應(yīng)鏈運(yùn)作成本的指標(biāo)。

其公式是：(倉(cāng)儲(chǔ)成本+運(yùn)輸成本)÷銷售收入。其中倉(cāng)儲(chǔ)成本=裝卸費(fèi)× 倉(cāng)庫(kù)吞吐量+單位平方米租金×存儲(chǔ)面積；

運(yùn)輸成本=各運(yùn)輸模式的單位運(yùn)價(jià)×貨物重量。

(11)交付周期

這是衡量供應(yīng)鏈柔性的核心指標(biāo)。決定了客戶在下發(fā)訂單后多久能夠收到貨，是客戶關(guān)注并決定是否下單的重要因素。

其公式是：客戶訂單處理周期+生產(chǎn)周期+物流周期。

“沒(méi)錯(cuò)，我要的就是這個(gè)。這下能讓總經(jīng)理滿意了?！逼そ?jīng)理看到這么完善的供應(yīng)鏈管理績(jī)效考核指標(biāo)，一下子變得信心滿滿。