物流行業(yè)的朋友們有沒有發(fā)現(xiàn)，不管買哪一家的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，總會(huì)出現(xiàn)理賠糾紛？總是會(huì)給保險(xiǎn)公司以各種理由拒賠。有一些人是通過物流公司代買的保險(xiǎn)，有時(shí)候也會(huì)遭到拒賠。這跟駕駛員有很大的關(guān)系?？ㄜ囁緳C(jī)其實(shí)在各種交通事故理賠中扮演著非常重要的角色，因?yàn)榭ㄜ囁緳C(jī)是報(bào)案者，是第一現(xiàn)場(chǎng)的目擊者、當(dāng)事人。

作為一個(gè)從事物流保險(xiǎn)行業(yè)超過十年的專業(yè)人士，我特地做了總結(jié)，給大家分享一下經(jīng)驗(yàn)，希望能使你以后再也不會(huì)為拒賠而打官司犯愁了。來看看咱們是怎樣和保險(xiǎn)公司進(jìn)行智慧的博弈的吧！

先說說常見的保險(xiǎn)公司拒賠的理由。

01 沒有看清條款，貨物損失不在理賠范圍內(nèi)

一般大家在投保時(shí)最關(guān)心的就是費(fèi)率和免賠。但是除此之外，看清楚貨物的保障范圍和行駛區(qū)域也非常重要。有些保險(xiǎn)公司的貨運(yùn)險(xiǎn)，對(duì)某些偏遠(yuǎn)地區(qū)有所限制，如果沒有看清楚就投保，就是“保而不?！绷恕２坏貌徽f，在網(wǎng)上投保的話，挺多物流公司和卡友都有點(diǎn)粗心。

02 投保單填寫不規(guī)范

貨運(yùn)險(xiǎn)出險(xiǎn)的概率其實(shí)還是比較小的，養(yǎng)成投保習(xí)慣后，有些用戶在填寫投保資料時(shí)就不那么認(rèn)真了。比較關(guān)鍵的信息，如被保險(xiǎn)人、車架號(hào)等，填寫不正確。投保當(dāng)時(shí)可能你沒有意識(shí)到，出險(xiǎn)后無法理賠，才后悔莫及！投保資料可不能亂填寫，哪里不清楚的地方，最好問問相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，如實(shí)告知。

03 報(bào)案時(shí)溝通出現(xiàn)偏差

這個(gè)原因拒賠，可能很多人感到匪夷所思。雖然只是打電話這么簡單的事，但是在出險(xiǎn)后情緒激動(dòng)的情況下，報(bào)案者有可能表述不清，甚至產(chǎn)生一些不必要的誤會(huì)，導(dǎo)致查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)情況與電話中所述不一致。保險(xiǎn)公司就有可能據(jù)此少賠甚至拒賠。

保險(xiǎn)公司的電話都是有錄音的，所以在報(bào)案時(shí)一定要慎重說話！告訴大家一個(gè)技巧，就是用“時(shí)間-地點(diǎn)-發(fā)生了什么”格式報(bào)案，越簡單越好。開車的卡友們，不要一慌張就跟保險(xiǎn)公司嘮嗑、什么都說哦。嘮嗑有風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)案需謹(jǐn)慎。

04 超載、超高、超寬不賠

三超按照國家規(guī)定一概是不允許的，但是現(xiàn)在三超車輛在物流業(yè)的比例還是很高的。根據(jù)保險(xiǎn)規(guī)定，三超車輛一概不賠付。為了駕駛員的安全和貨物安全，物流公司和車主應(yīng)避出現(xiàn)免超限情況。

05 事故證明和條款要求不一致

大家都知道，出險(xiǎn)后需要找交通部門開具事故證明，以提交給保險(xiǎn)公司作為理賠證據(jù)。在出證明時(shí)，一定要看清楚自己所購買保險(xiǎn)的可保范圍，證明上所列內(nèi)容需一字不差才可以根據(jù)保險(xiǎn)條款進(jìn)行賠付。

中華文化博大精深，有時(shí)候一字之差就可能是幾萬塊錢的差別！比如“盜搶”和“哄搶”，是不是很像呢？但理賠結(jié)果可就截然不同了。