3月30日下午，洞隱科技戰(zhàn)略與新產(chǎn)品發(fā)布會在線上成功舉行。在數(shù)字化供應(yīng)鏈實踐分享環(huán)節(jié)，森馬電商物流總監(jiān)胡宏峰先生作了主題為「數(shù)字化如何提升服裝電商物流服務(wù)水平」的分享。

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接下來，我們一起回顧了解一下關(guān)于森馬的數(shù)字化實踐經(jīng)驗吧！

01，森馬電商的發(fā)展歷程 

森馬是1996年成立的一家服飾公司，最早的品牌是以成人休閑裝為主的森馬，后來隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展拓展了童裝品牌巴拉巴拉。2012年成立了森馬服飾全資子公司——森馬電商有限公司，并逐漸形成了多品牌、多渠道、多模式經(jīng)營戰(zhàn)略，成為森馬服飾的重要引擎業(yè)務(wù)。

02，為什么需要TMS運輸管理系統(tǒng)？ 

森馬電商主要業(yè)務(wù)包含直接發(fā)到終端顧客的To C業(yè)務(wù)，也有唯品會等平臺的批發(fā)業(yè)務(wù)，全面覆蓋B2B、B2C、O2O等多元化渠道市場，共同構(gòu)成了森馬電商上百億的銷售體量。

運輸服務(wù)執(zhí)行作業(yè)量的增長對嘉投處理業(yè)務(wù)服務(wù)保障提出新的挑戰(zhàn)要求。

海量訂單對物流的壓力

森馬電商擁有50多萬平的倉儲面積，每年支撐了1億多件的貨品的收發(fā)，處理5,000萬到6,000萬件快遞包裹訂單，作業(yè)難度和復(fù)雜度極具挑戰(zhàn)。

平臺對品牌方服務(wù)的要求

各個電商平臺對品牌日益嚴苛的服務(wù)要求，讓森馬電商更加完善自身，形成了成熟的服務(wù)體系。

顧客日益提升的服務(wù)需求

消費意識和內(nèi)容電商的興起，顧客日益提升的服務(wù)需求，對于訂單履約和達成效率提出了新的挑戰(zhàn)。

03，科箭TMS系統(tǒng)實施的收益 

C端訂單全程可視化

在上線了科箭TMS云之后，森馬電商解決了運輸過程管控的盲區(qū)，讓所有的C端的服務(wù)過程全程可視化，節(jié)省了大量的人力和物力。

把控節(jié)點信息，提前預(yù)警介入

在訂單執(zhí)行的過程中，科箭TMS云能夠設(shè)定各個節(jié)點的時間把控，對異常情況進行預(yù)警，幫助森馬避免了大量的客戶投訴。

提升服務(wù)能力，促進品牌力

科箭TMS云幫助森馬電商提升履約能力，一方面避免平臺的處罰節(jié)約成本，一方面提升客戶服務(wù)能力，及時挽回客戶，增強客戶的粘性。

04，森馬電商物流未來規(guī)劃 

第一階段

物流全板塊信息化，數(shù)據(jù)實時可見

所有物流所涉及的各個環(huán)節(jié)和板塊實現(xiàn)信息化，讓我們數(shù)據(jù)實施可見，同時能夠可提取。

第二階段

構(gòu)建物流綜合服務(wù)系統(tǒng)

在各個板塊的信息化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建物流綜合服務(wù)系統(tǒng)。

第二階段

業(yè)務(wù)拓展，賦能行業(yè)

期望我們十多年專業(yè)的物流沉淀形成服務(wù)產(chǎn)品，給同行業(yè)帶來一些賦能。

在日益激烈的電商競爭中，科箭將攜手森馬電商，打造數(shù)字化運輸管理平臺，助力其對現(xiàn)有森馬電商業(yè)務(wù)的科學化、智能化、高效化管理作業(yè)，同時為森馬股份開展新的業(yè)務(wù)模式提供支撐。