1999年出生的楊芹軍是一名創(chuàng)業(yè)者，他在上海浦東的一處居民小區(qū)開設(shè)了一家菜鳥驛站，驛站的12名員工每天完成包裹接收、暫存、出庫和上門取件送件等工作。在這個(gè)有6000多戶、2萬多人的居民小區(qū)里，楊芹軍和他的團(tuán)隊(duì)為很多居民解決了平日收取快遞的難題，受到了社區(qū)居民的普遍歡迎。

像楊芹軍這樣的創(chuàng)業(yè)者還有很多，快遞多元化服務(wù)正創(chuàng)造出更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。國(guó)家郵政局發(fā)布的2018年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示，2018年，快遞新增就業(yè)人數(shù)超過20萬人，對(duì)國(guó)內(nèi)新增就業(yè)貢獻(xiàn)率超過2%。這一年，人均快件使用量為36件，快遞企業(yè)日均服務(wù)2.8億人次，相當(dāng)于每天5人中就有1人使用快遞服務(wù)。

菜鳥驛站是菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合國(guó)內(nèi)主要快遞公司打造的末端網(wǎng)絡(luò)，通過菜鳥裹裹在線寄件平臺(tái)，為居民提供“2小時(shí)上門取件、一鍵寄件、退換貨運(yùn)費(fèi)自動(dòng)墊付”等服務(wù)。據(jù)了解，目前菜鳥驛站在全國(guó)有3萬家站點(diǎn)，覆蓋全國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣，日均包裹服務(wù)量超過1000萬單。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，與一般的智能快遞柜不同，菜鳥驛站根據(jù)消費(fèi)者需要，提供免費(fèi)保管、丟失包賠、刷臉取件等多元化服務(wù)。

快遞多元化服務(wù)催生出更多新職業(yè)。今年30歲的王飛飛原先是一名出庫打包工，后來成為菜鳥網(wǎng)絡(luò)浙江嘉興未來園區(qū)的工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)運(yùn)維員，收入翻了一番。

和傳統(tǒng)快遞園區(qū)不同的是，工作人員通過智能科技系統(tǒng)，操作機(jī)械臂、機(jī)器人等進(jìn)行商品的揀選、打包、發(fā)貨?！霸瓉頀x工人一天要走幾萬步，現(xiàn)在一天只走2000步。一個(gè)機(jī)械臂工作一天可以避免工人彎腰兩萬次?！蓖躏w飛說，工作更輕松，效率反而提高了。以嘉興未來園區(qū)為例，700臺(tái)機(jī)器人可同時(shí)作業(yè)，效率是普通園區(qū)效率的5倍。

快遞多元化服務(wù)催生更多的農(nóng)產(chǎn)品“觸網(wǎng)”，助力農(nóng)民增收。國(guó)家郵政局通過深入開展“快遞下鄉(xiāng)”工程，目前，全國(guó)農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有6萬多個(gè)、快遞企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率92.4%、農(nóng)村地區(qū)年收投快件量達(dá)120億件。

日前，國(guó)家郵政局授予9個(gè)城市為第二批全國(guó)快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地稱號(hào)，安徽省黃山市獲評(píng)茶葉項(xiàng)目全國(guó)快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地。時(shí)值春茶上市季節(jié)，茶葉具有易碎、易潮等特點(diǎn)，在網(wǎng)上銷售過程中存在儲(chǔ)存保鮮、快遞配送等難題。以順豐的“茶行業(yè)解決方案”為例，創(chuàng)新推出便于識(shí)別保護(hù)的茶葉專屬外包裝，同時(shí)提供相應(yīng)損失的保價(jià)服務(wù)、保鮮服務(wù)，為茶葉寄遞提供當(dāng)日達(dá)、限時(shí)達(dá)等時(shí)效承諾服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)快遞的多元化需求。