順豐以11.83億元向極兔出售豐網(wǎng)業(yè)務(wù)后，業(yè)內(nèi)普遍都有這樣的疑問(wèn)：加盟商將何去何從？會(huì)不會(huì)類似其他“消失了”的快遞企業(yè)一樣，加盟費(fèi)及押金直接“泡湯”了？

昨日晚（5月14日），一則內(nèi)網(wǎng)通知，讓許多豐網(wǎng)加盟商放松了很多 。據(jù)接近豐網(wǎng)速運(yùn)人士透露，豐網(wǎng)速運(yùn)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了“關(guān)于過(guò)渡期內(nèi)加盟商相關(guān)工作的重要通知”，表示對(duì)主動(dòng)申請(qǐng)退網(wǎng)的豐網(wǎng)加盟商100%退還加盟費(fèi)、100%退還押金、100%退還其賬戶余額，并另送出“情誼金”，以感謝加盟商的支持和貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)出售了，但“情誼”還在

近年來(lái)，隨著電商快遞行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，它們拼服務(wù)、拼成本、拼綜合性價(jià)比，一線快遞公司逐漸占盡市場(chǎng)份額，二線快遞公司接連迎接告別時(shí)代。有的被收購(gòu)，有的業(yè)務(wù)陷入停擺，有得被強(qiáng)制摘牌，受拖累的還有一大批加盟商，當(dāng)時(shí)它們的加盟費(fèi)、押金，甚至派費(fèi)都落得“一地雞毛”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以往快遞“消失”了，加盟商的錢基本就“打水漂”了。也曾因部分加盟商對(duì)交接過(guò)渡期的協(xié)議無(wú)法達(dá)成共識(shí)，造成多個(gè)末端網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停，收派無(wú)法正常運(yùn)行。

此次豐網(wǎng)給到的“退出機(jī)制”，及時(shí)作出妥善安排，體現(xiàn)了對(duì)加盟商的尊重。畢竟，這樣的“補(bǔ)償”方案，這樣的退費(fèi)程度，放在以往的收購(gòu)事件里是非常罕見(jiàn)的。尤其是豐網(wǎng)專門制定“情誼金”方案，更充分彰顯了企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。據(jù)悉，"情誼金"的金額將以加盟商過(guò)去一年日均收派件量、入網(wǎng)時(shí)間、以及代理情況等因素為參考，費(fèi)用由順豐“兜底”。

與此同時(shí)，豐網(wǎng)也考慮到了加盟商基層員工未來(lái)的就業(yè)問(wèn)題。通知中顯示，對(duì)于本次交易中，過(guò)渡期內(nèi)退出豐網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的加盟商，如果其員工的工作崗位無(wú)法繼續(xù)的，對(duì)符合招錄標(biāo)準(zhǔn)的加盟商員工，豐網(wǎng)將協(xié)調(diào)順豐公司提供相應(yīng)崗位面試機(jī)會(huì)，在同等條件下優(yōu)先錄取加盟商員工。

況且，末端加盟商是豐網(wǎng)組網(wǎng)的核心部分，也在過(guò)往歲月，為豐網(wǎng)的發(fā)展付出了心血與汗水。順豐作為一家重視“人資產(chǎn)”的企業(yè)，相信順豐會(huì)給豐網(wǎng)加盟商一個(gè)滿意的答案。

某豐網(wǎng)加盟商表示，現(xiàn)在還在靜觀其變，不好決定是退出還是加入極兔。現(xiàn)在的“補(bǔ)償”方案能看出順豐的誠(chéng)意，具體會(huì)基于這個(gè)解決方案去評(píng)估后，再做下一步打算。

也有加盟商認(rèn)為，我們更多是考慮如何能接著經(jīng)營(yíng)下去，如何賺錢。雖然這幾年“價(jià)格戰(zhàn)”已催毀大部分加盟網(wǎng)點(diǎn)的信心，但現(xiàn)在極兔發(fā)展勢(shì)頭很猛，大家也在觀察極兔的接下來(lái)的動(dòng)作，是否會(huì)出臺(tái)一些政策去讓利加盟商，讓加盟網(wǎng)點(diǎn)重新恢復(fù)信心。

網(wǎng)點(diǎn)目前發(fā)件正常，堅(jiān)信順豐的“善后”能力

根據(jù)一位加盟商發(fā)來(lái)的深圳豐網(wǎng)速運(yùn)有限公司的通知截圖顯示，5月13日起豐網(wǎng)所有網(wǎng)點(diǎn)的全部派件均由順豐負(fù)責(zé)，但出件保持不變。此期間網(wǎng)絡(luò)所有出、派件的快件售后及客服，均由豐網(wǎng)速運(yùn)進(jìn)行有效保障，確保豐網(wǎng)速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)連貫性。

“豐網(wǎng)速運(yùn)發(fā)件可以發(fā)到6月底，順豐在退出機(jī)制上也做了相應(yīng)的‘善后’?！绷硪晃回S網(wǎng)速運(yùn)加盟商稱，前期確認(rèn)加盟豐網(wǎng)是看重了順豐品牌和資源，現(xiàn)在雖然出售了，但不會(huì)太擔(dān)心，因?yàn)樵谡J(rèn)知里順豐一直堅(jiān)持以人為本，從通知中也可以看到順豐解決問(wèn)題的誠(chéng)意和信心。

一直以來(lái)，順豐用五元素確定價(jià)值貢獻(xiàn)（質(zhì)量、品牌、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、抗風(fēng)險(xiǎn)）。對(duì)順豐來(lái)說(shuō)，所有質(zhì)量都是從基礎(chǔ)的、精神文化的質(zhì)量開(kāi)始的，而人的質(zhì)量是所有質(zhì)量的前提。要做好質(zhì)量，離不開(kāi)每一位員工，因?yàn)樗麄兠總€(gè)個(gè)體都是支撐品牌的基礎(chǔ)要素。

在順豐總裁王衛(wèi)最新提出的“立在三維”的經(jīng)營(yíng)思路中，更是明確提到順豐未來(lái)要“立在團(tuán)隊(duì)和自己的不斷成長(zhǎng)中”。而這里的關(guān)鍵基礎(chǔ)在于，堅(jiān)持以人為本，以提升員工滿意度。近幾年，順豐一直提升員工滿意度方面下了很大功夫，除了很重要的薪資待遇、人文關(guān)懷以及企業(yè)對(duì)員工的尊重等維度外，還多次向全體員工發(fā)出福利紅包，彰顯企業(yè)家的擔(dān)當(dāng)。

在以往王衛(wèi)的眾多訪談中，他多次提及到要保持“正”的初心，做好自己，為“伙伴們”帶來(lái)更多的價(jià)值，其實(shí)也就是一種“利他”的態(tài)度。這背后表現(xiàn)出來(lái)的是，在順豐內(nèi)部，是給與員工有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和福利保障，以及對(duì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)與激勵(lì)；在加盟商這里，其實(shí)，從這次豐網(wǎng)加盟商的退出機(jī)制中，就可以一窺他的格局和擔(dān)當(dāng)，即使買賣不在了，情誼還是在的。

正如王衛(wèi)看來(lái)，企業(yè)家應(yīng)該專注于人的成長(zhǎng)，同時(shí)做到兩件事：發(fā)展自己與發(fā)展他人。他所堅(jiān)持的價(jià)值，不是順豐的市值和自己的價(jià)值，而是員工價(jià)值的進(jìn)步，客戶價(jià)值的提升。

一家這樣重視“人資產(chǎn)”的企業(yè)，我們也相信順豐有這樣“善后”能力，有這樣的“兜底”能力，能夠給豐網(wǎng)加盟商一個(gè)滿意的答案。