如何能夠客觀地評估一家供應(yīng)商？最直接的方法就是去供應(yīng)商工廠現(xiàn)場參觀。

無論銷售把自家工廠如何吹捧得天花亂墜，在現(xiàn)場參觀的時(shí)候，大多數(shù)問題都會在有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)鏈和采購人員面前暴露無遺。這些專業(yè)人員不僅能夠評估供應(yīng)商的表現(xiàn)，還可以提供降低成本的機(jī)會。

眼觀六路，耳聽八方是供應(yīng)鏈專業(yè)人員管理和提高供應(yīng)商績效的最佳方式。

通過現(xiàn)場參觀，我們可以確定新引入的或現(xiàn)有的供應(yīng)商，是否具備了必要的管理能力、完善的組織結(jié)構(gòu)和高效的操作流程，足以滿足客戶公司對產(chǎn)品和服務(wù)要求。

定期的訪問是幫助現(xiàn)有供應(yīng)商提高績效的最佳方法，通過建立和加強(qiáng)多種溝通的渠道，客戶提供一定的技術(shù)和生產(chǎn)支持，為供應(yīng)商提供發(fā)展機(jī)會，進(jìn)一步提高績效。

一些有潛質(zhì)的供應(yīng)商，懷抱著積極向上的發(fā)展意愿，會配合客戶提出的各種改善措施，一步步地根據(jù)計(jì)劃，落實(shí)行動方案，定期訪問就能幫助這些“潛力股”快速成長。

一般來說，現(xiàn)場考察供應(yīng)商都會依據(jù)一份非常詳細(xì)的評審框架。然而，一些不太正式的考察內(nèi)容，有時(shí)候也能展示出供應(yīng)商重要的隱藏信息，而且只有通過近距離觀察后才能發(fā)現(xiàn)。

就讓我們開啟一次現(xiàn)場考察之旅吧。

1.工廠門外

某天，你驅(qū)車來到了供應(yīng)商所在的工業(yè)園區(qū)，旁邊各種廠房林立，而本次的訪問目標(biāo)就在不遠(yuǎn)處的前方。

先不要急著進(jìn)入工廠，可以先繞著園區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看周邊其他工廠的狀況，是機(jī)器開動了隆隆地響，還是人去樓空微微涼？周圍鄰居們的生存狀況也能給你一些啟示。

此時(shí)你已進(jìn)入了供應(yīng)商的廠區(qū)，工廠的停車位也能反映出一些信息，如果車輛停得很滿，說明這家企業(yè)的效益不錯，從員工的私家車也能看出他們的收入水平。

這時(shí)候，你已步入了工廠大門，如果準(zhǔn)備了歡迎板，就看一下自己和同行人的名字、職務(wù)和公司名稱拼寫是否正確，一個小細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)出供應(yīng)商內(nèi)部流程控制的情況。

如果有拼錯，你還可以測試一下對方，經(jīng)過你的提醒后，過了多久才糾正了錯誤。你和同行人的受歡迎程度，反映出供應(yīng)商對客戶的重視程度。

2.在會議室里

在一番寒暄后，你在會議室入座。一般的話題都會包括績效目標(biāo)，質(zhì)量的零缺陷、100%準(zhǔn)時(shí)交貨率、成本價(jià)格和其他雙方感興趣的話題。

客戶也會向供應(yīng)商分享業(yè)務(wù)發(fā)展的最新情況，并詢問供應(yīng)商的情況。交換在合規(guī)范圍內(nèi)可以披露的市場情報(bào)，對雙方公司的銷售和運(yùn)營規(guī)劃至關(guān)重要。

切忌不要在會議室逗留過長時(shí)間，此刻你應(yīng)該盡快前往生產(chǎn)現(xiàn)場。

PPT上得來終覺淺，絕知此事要去現(xiàn)場。親眼目睹運(yùn)營情況，才是此次訪問的意義所在。

3.在生產(chǎn)現(xiàn)場

魔鬼都藏在細(xì)節(jié)里，希望你在參觀完后，對方對你的最高評價(jià)是“你是魔鬼嗎？”

檢查測試設(shè)備上的校準(zhǔn)標(biāo)簽。它們應(yīng)該是清晰的和及時(shí)更新的。如果校準(zhǔn)過期，說明設(shè)備的測試功能可能失效。

檢查標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和實(shí)際產(chǎn)出量，如果兩者不相符，說明工廠定的產(chǎn)量、產(chǎn)能統(tǒng)計(jì)可能都存在偏差。

觀察車間的清潔情況，特別是生產(chǎn)區(qū)域，地坪上的油污和破損，都展示出車間的管理水平。

關(guān)注員工的安全，叉車是否有專用的通道和警示設(shè)備，比如反光鏡和警報(bào)器。員工是否在安全的環(huán)境下工作？沖壓機(jī)是否有足夠的防錯裝置，是否為員工提供了眼睛和耳朵的保護(hù)？

查看現(xiàn)場看板的質(zhì)量圖表。許多公司都會吹噓自己的業(yè)績，比如0客訴，100%交付率。

請供應(yīng)商為你展示一張訂單的全部行程，從輸入銷售訂單、建立工單、采購和配備材料、制造和檢測產(chǎn)品、包裝和運(yùn)輸?shù)恼麄€過程。審查文件、控制過程和流程圖，或許你還想在系統(tǒng)里操作一個訂單試試。

4.和一線員工聊聊

征得允許后，你可以和一線員工交流，讓他們向你介紹他們的日常工作。對于現(xiàn)有的供應(yīng)商，要感謝這些員工為生產(chǎn)客戶訂單付出的努力。

要讓對方感覺到，客戶不僅是一個個的產(chǎn)品編號，也是活生生的人，員工會深深地記住你誠摯的微笑。

你還可以和采購、計(jì)劃、生產(chǎn)部門人員交談，深入了解他們的供應(yīng)管理流程，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)和改善機(jī)會。

最后要參觀一下員工休息區(qū)和洗手間，它們的狀況反映了一家公司對員工的關(guān)懷程度。

5.在離開之前

向供應(yīng)商的陪同人員和與會高管們匯報(bào)此次訪問的情況，如有發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)都要在會上逐個指出，而不是留到離開后再說。

現(xiàn)場訪問表明你對供應(yīng)商的合作是認(rèn)真的。在疫情期間，一些公司會控制預(yù)算和削減拜訪供應(yīng)商的經(jīng)費(fèi)，但隨著經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，定期拜訪活動也應(yīng)該回歸到正常的節(jié)奏。

你需要使用價(jià)值分析工具來說服管理層批準(zhǔn)出差申請。事實(shí)上，考察供應(yīng)商往往蘊(yùn)含著很多降低成本的機(jī)會。

訪問新的供應(yīng)商可以加快審批流程，通過切換供應(yīng)商獲得大量的采購成本節(jié)省。訪問表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，可以幫助他們找出問題，回歸正軌。

現(xiàn)場訪問可以解決的技術(shù)、制造和管理方面的難題，通過一系列的改善行動，就能減少原料供應(yīng)短缺、質(zhì)量缺陷、新品開發(fā)延期等等問題，這些改善帶來的收益，將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過差旅的成本。

對于表現(xiàn)良好的供應(yīng)商，也需要保持定期訪問，這能夠加深雙方的合作伙伴關(guān)系。他們可能獲得識別和解決潛在風(fēng)險(xiǎn)的良機(jī)，并探討更多的商業(yè)合作機(jī)會。

不進(jìn)行供應(yīng)商定期訪問會有什么后果？似乎也沒有什么損失，只是那些懸浮在PPT上的saving數(shù)字，也許很難落地。