01.

后來居上

成功不缺案例，缺的是好的敘事。

成立于2002年的中通，盡自己做大的努力在書寫一個(gè)好的范本。所以，后來居上的故事也在不斷刷新上演。

“業(yè)務(wù)量連人家的十分之一都沒有，怎么跟人家競爭？”那就“不爭”！“不爭”并不是真的就什么也不爭，而是舍棄小者，爭其大者，小利不爭，小名不爭，以此為自己贏得爭大利、爭大名的機(jī)會(huì)，這樣做，常常就能后來居上。

2005年，中通走出桐廬，來到長三角、廣東和北京等地，成為第一個(gè)開通跨省際網(wǎng)絡(luò)班車的民營快遞企業(yè)；2007年，中通首先實(shí)施“有償派送”方式，越是偏遠(yuǎn)的地區(qū)派費(fèi)越高，提高了網(wǎng)絡(luò)末端派送的服務(wù)質(zhì)量，也提升了投資積極性；2008年，中通正式接入淘寶推薦物流平臺(tái)，吃上電商紅利；2010年，中通啟動(dòng)“全網(wǎng)一體化”發(fā)展戰(zhàn)略，在行業(yè)率先實(shí)施全國網(wǎng)絡(luò)股份制改革，形成決策權(quán)、人事權(quán)、財(cái)權(quán)的“三個(gè)統(tǒng)一”。

拓邊界、提效率、接紅利、抓管理四者逐一到位，中通似乎打通了成功的任督二脈，一路披荊斬棘，迅速起勢。

2015年，中通運(yùn)單量達(dá)到29.46億，超越申通，成為桐廬幫“老大”；2016年，中通以15%的市場占有率成績單坐上快遞市場“頭把交椅”，并于同年10月27日在美國納斯達(dá)克正式掛牌，創(chuàng)當(dāng)年美國證券市場最大IPO；2019年，中通成為中國及全球首家運(yùn)單量破百億的快遞企業(yè)，也是這一年，中通以56.71億元凈利潤成功擠下順豐，變身“最賺錢的快遞公司”。

看似水到渠成，實(shí)則刀鋒舔血，外部環(huán)境并非一成不變，競爭日趨白熱化。2019年，中通快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模并未顯著領(lǐng)先于同行，其他通達(dá)系不甘其后，奮起追擊，試圖超越；順豐更是高調(diào)祭出電商特惠件殺手锏，并成功拿下唯品會(huì)包裹配送業(yè)務(wù)。

加劇的競爭一定程度限制了中通的營收增長。從2017年開始中通的單票收入進(jìn)入下滑通道，下降幅度持續(xù)擴(kuò)大，利潤空間不斷被壓縮。好在這期間，中通又揮出同建共享、嚴(yán)控成本、加大開支“三板斧”，通過與加盟商利益一致化，帶來高增長；讓單票成本遠(yuǎn)低于同行，提升盈利能力；鞏固護(hù)城河，快速改善服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)跑。

一切來勢兇猛，不能抵擋。2020年9月29日，中通正式在港股掛牌上市，募集金額約96億港元，成為第一個(gè)同時(shí)在美國、香港兩地上市的快遞企業(yè)，為港股物流板塊市值最大的企業(yè)；2021年，中通全年包裹量達(dá)到223億件，全球第一，并成為全球首家年業(yè)務(wù)量破200億件快遞企業(yè)。

遭遇做空

02.

蟬聯(lián)市場第一的中通，在2023年初迎來上市的“七年之癢”。

3月2日，華爾街做空機(jī)構(gòu)灰熊矛頭直指中通快遞，認(rèn)為其夸大自身利潤率、存在財(cái)務(wù)欺詐、內(nèi)幕盜竊行為，稱企業(yè)市值虛高一半、股價(jià)至少有50%的下行空間。

灰熊言之鑿鑿：2018年至2021年，中通凈利率分別為24.9%、25.7%、17.1%、15.6%。雖持續(xù)下降，但整體水平遠(yuǎn)高行業(yè)競品。同期，行業(yè)平均凈利率分別為10.9%、6.1%、3.6%、1.7%。

堪比蘋果的盈利能力，讓人不得不疑。事實(shí)上，2017年，美國伯明翰養(yǎng)老基金曾質(zhì)疑中通利潤率“蹊蹺”，將公司及IPO承銷商摩根士丹利、高盛告上法庭。伯明翰養(yǎng)老基金稱，中通快遞使用一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)合作伙伴”系統(tǒng)來處理利潤率更低的包裹收發(fā)服務(wù)，讓不賺錢的業(yè)務(wù)消失。

換而言之，在這些機(jī)構(gòu)看來，盤子巨大，盈利不高，凈利潤卻高的離奇?？雌饋恚型ㄋ坪跏峭兄凶畋弧捌珢邸钡哪莻€(gè)。

對(duì)此，中通負(fù)責(zé)人此前曾做過相關(guān)回應(yīng)：“主要快遞企業(yè)中，順豐控股為直營模式，營收包含全網(wǎng)快遞收入。加盟制快遞企業(yè)只計(jì)算總部收入，其中，圓通速遞、申通快遞等是國內(nèi)A股上市公司，營收和單票收入包括派費(fèi)；中通快遞營收和單票收入不包含派費(fèi)，且已扣除對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)?！?/p>

實(shí)際上，在中國快遞行業(yè)井噴的早期，民營快遞物流企業(yè)的起手模式基本都是通過加盟方式“圈地”拓疆土，中通也不例外。2018年5月，羽翼豐滿的中通不甘心弱控，將“加盟制”組織架構(gòu)升級(jí)包裝為“聯(lián)邦制”。

按照中通定義，“加盟制”是引入外部參與者的合作共創(chuàng)，組織的存在優(yōu)先于合作成員間的鏈接，是外生性的弱鏈接，是縱貫的直線管控。“聯(lián)邦制”則是組織內(nèi)部的體系裂變，成員鏈接同步于組織的建立，是內(nèi)生化的強(qiáng)鏈接，互為鏈接與組織規(guī)模之間的是順滑共生的，是扁平化的網(wǎng)絡(luò)分布。

“強(qiáng)控”下的中通業(yè)務(wù)量第一的“寶座”越做越穩(wěn)。數(shù)據(jù)顯示，中通2022年包裹量達(dá)244億件，同比增長9.4%，市場份額擴(kuò)大1.5個(gè)百分點(diǎn)至22.1%。

當(dāng)電商紅利減退，快遞價(jià)格戰(zhàn)趨緩，規(guī)模效應(yīng)的優(yōu)勢會(huì)進(jìn)一步放大。受益于單票收入上漲，中通2022財(cái)年看起來格外美麗：2022年實(shí)現(xiàn)收入353.77億元，同比增長16.3%；凈利潤66.59億元，同比增長41.6%。“2022年核心快遞業(yè)務(wù)單票收入同比上漲一毛，增長8.1%，有效地抵銷了燃油成本上漲及業(yè)務(wù)量增長放緩所致的單位成本2分錢的上漲?！?/p>

在中通看來，“聯(lián)邦制”是攻城略地的“茅”；在灰熊看來，“聯(lián)邦制”是遮羞藏拙的“盾”。這個(gè)“盾”不僅能藏不賺錢業(yè)務(wù)，還能遮掩部分員工數(shù)量實(shí)現(xiàn)降本增利?；倚苷J(rèn)為，中通取貨與“最后一公里”的交付依靠的加盟商模式就是在玩數(shù)字游戲。對(duì)此，中通硬氣回應(yīng)灰熊“不懂行”。

03.

煩惱未解

逐利的資本市場，向來只有新人笑。

2020年，極兔正式進(jìn)入中國，為了在格局初定的快遞江湖中爭得一方空間，采用大量燒錢投資、補(bǔ)貼、低價(jià)等方式開拓和占領(lǐng)市場。僅僅10個(gè)月，極兔日單量突破了2000萬。即便是后來居上的中通也不得不敗下陣來，因?yàn)橥瑯拥穆分型ㄗ吡?6年時(shí)間。

在快遞行業(yè)，一味的價(jià)格戰(zhàn)顯然行不通。激起一池春水后的極兔，于2021年用68億收購百世集團(tuán)在國內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)，也擁有了與“三通一達(dá)”相似的同質(zhì)化面孔。

多年來，為了制衡順豐京東，“通達(dá)系”在價(jià)格上保持著微妙的攻守同盟，從最初30多元打到10塊以內(nèi)。當(dāng)行業(yè)成本被“內(nèi)卷”到無處可降，加盟商就成了最后可以薅毛的羊，但羊兒也愛肥美的草兒。如何提升加盟商的粘性顯得愈發(fā)重要，但想要做到這一點(diǎn)實(shí)在是太難。

為防患于未然，中通2018年推出兔喜，加大力度布局末端賽道。賴梅松希望通過兔喜業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)兩大增值：一方面能助力中通網(wǎng)點(diǎn)增強(qiáng)競爭力，另一方面增加兔喜末端“快遞+”收入，為中通商業(yè)搭橋鋪路?？梢姡型ㄏＭ柚孟策@個(gè)“小切口”，在商業(yè)賦能的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

然而，這“最后一公里”的體驗(yàn)口碑不定，不少用戶吐槽：“兔喜驛站開關(guān)門時(shí)間和我們上班族上下班一個(gè)時(shí)間，所以每次下班回家都取不到快遞?！睒I(yè)內(nèi)甚至一度出現(xiàn)“等兔喜招商成功了，中通也就開始潰敗了”的質(zhì)疑。

除了兔喜不“喜”，中通的自營與京東、順豐相去甚遠(yuǎn)。雖然通過自營資產(chǎn)的重投入，中通改善了中間環(huán)節(jié)的運(yùn)輸效率，奪得市場份額。但不少業(yè)內(nèi)人士仍認(rèn)為，“半路出家”的直營還是有畫虎不成反似貓的鈍感，配送效率和體驗(yàn)依然懸在加盟商那頭。一旦服務(wù)質(zhì)量難跟上，客戶很容易流失。

此外，航空資源也是中通的一個(gè)短板。資料顯示，順豐航空貨機(jī)已增至80架，且以湖北花湖機(jī)場為基點(diǎn)開啟航空樞紐發(fā)展之旅；作為通達(dá)系第一個(gè)組建航空貨運(yùn)公司的圓通，擁有10架B757全貨機(jī)，同樣圓通也以嘉興機(jī)場為基點(diǎn)加速國際化布局。近日，浙江省發(fā)展改革委批復(fù)嘉興機(jī)場貨運(yùn)工程可行性研究報(bào)告，標(biāo)志著嘉興航空貨運(yùn)樞紐工程全面啟動(dòng)；京東航空自去年正式投入運(yùn)營后，不斷開通新航線，擁有深圳-杭州、南通-北京、深圳-無錫等多條航線，重點(diǎn)滿足高端消費(fèi)、制造行業(yè)等客戶需求，為京東物流一體化供應(yīng)鏈帶來明顯的效率提升。

雖然中通也在運(yùn)用航空資源，但仍以航空貨代整合資源。中通作為間接持股大股東的星聯(lián)航空成立于2018年3月，目前已在北京、青島、深圳等地布局了36家星聯(lián)航空貨運(yùn)子公司。但與順豐航空115億投資湖北鄂州，京東航空200億投資江蘇南通，圓通航空122億元欲在浙江嘉興建全球航空物流樞紐相比，中通還是無法兜住高端市場，必須通過重資產(chǎn)進(jìn)一步提升陸運(yùn)車隊(duì)和公路運(yùn)力的效率，才能與飛機(jī)試比高。

中通預(yù)判，未來兩三年之內(nèi)，快遞行業(yè)仍會(huì)處于“不太穩(wěn)定”的階段。在今年的內(nèi)部會(huì)上，賴梅松明確提出“主戰(zhàn)場”不能丟，要確保市場份額、確保盈利能力和確保服務(wù)質(zhì)量等。

只是，成功易，守成難。畢竟順豐的“四網(wǎng)融通”效力越發(fā)明顯、申通成功“渡劫”并奮起直追、圓通錨定目標(biāo)更加明確……賴梅松還需要細(xì)細(xì)思量接下來的路怎么走？