放下口碑，融合星選，全身心投入外賣的餓了么趕得上美團嗎？

餓了么星選APP已停運

時代的眼淚又一次落下，這次是餓了么星選。

目前，餓了么旗下主打高端外賣的餓了么星選APP已停止運營，在各大應用商店無法搜索和下載，相關服務并入了餓了么。

對此，餓了么證實了這一消息，并表示餓了么星選APP的服務器早在2021年便停掉了。

熟悉外賣行業(yè)發(fā)展史的人都知道，餓了么星選的前身為百度外賣。

2017年8月，餓了么正式收購百度外賣。一直到2018年10月，百度外賣又更名為“餓了么星選”，負責餓了么的高端餐飲板塊。

餓了么星選APP停運后，也意味著曾經的百度外賣將徹底消失，與餓了么完全融為一體。

整合百度外賣，是阿里本地生活業(yè)務的起點。

那個時候，阿里與美團的關系發(fā)生變化，需要重構新零售圈生態(tài)。

聯(lián)合螞蟻金服以95億美元完成對餓了么的全資收購后，阿里很快將口碑與了么合并，并成立了阿里本地生活服務公司。

阿里成立新公司以后的第一個大動作，便是與百度外賣接觸。這與當時外賣市場的競爭格局有很大關系。

百度外賣雖然2014年才上線，但是在集團的支持下，很快沖到了行業(yè)前三。憑借著白領高端市場的定位，百度外賣得以與美團、餓了么等錯位競爭。

當時，阿里需要餓了么鞏固領跑優(yōu)勢，而百度恰逢戰(zhàn)略性轉向，需要給百度外賣找到一個新的歸宿。雙方算得上是一拍即合，此后外賣市場由三足鼎立變成雙雄爭霸。

基于百度外賣原本的優(yōu)質用戶和商家資源，餓了么決定采用“雙品牌戰(zhàn)略”，并承諾會將百度外賣的原品牌名稱保留18個月。

百度外賣主打高端市場，餓了么則瞄準了中低端市場。那時，餓了么創(chuàng)始人張旭豪還沒有離開，他認為百度外賣和餓了么可以產生1+1＞2的合力。

（餓了么、百度外賣未來物流戰(zhàn)略）

不止是百度外賣和餓了么相互協(xié)同，阿里和百度也對這次資源整合表示支持。

但是在阿里和百度的雙重資源下，百度外賣卻沒有頂住壓力，還不到18個月便正式更名為“餓了么星選”。

雖然餓了么星選和餓了么依然相互獨立，但是在意義上卻變成了餓了么針對餐飲服務的全面升級。

相關報告顯示，2018年Q1美團外賣市場份額為54%，餓了么為35%，餓了么星選為5%。到了2020年Q1，美團外賣的市場份額為67.3%，餓了么為26.9%，餓了么星選僅剩下4%。

（圖源：Trustdata）

隨著市場份額的不斷下滑，餓了么星選徹底告別歷史舞臺并不會讓人們覺得意外。

而對于阿里傾注了更多心血的餓了么來說，未來必定會面臨更多的挑戰(zhàn)。

餓了么：超額完成目標

餓了么的日子最近確實不怎么平靜。

日前，有消息稱阿里本地生活服務板塊餓了么到店業(yè)務將與高德合并。也就是說，原負責到店業(yè)務的“口碑”將由餓了么轉接到高德。

消息一出，高德狠狠出了一把風頭，外界對餓了么的評論卻不是很友好。隨即，餓了么發(fā)出了一封內部信，也算是變相回應了這一爭議。

事實上，餓了么和高德在阿里本地生活的定位有所不同。兩者同屬于阿里體系的本地生活板塊，形成了“到家”和“到目的地”的兩大陣營。

近些年，餓了么本就與美團的差距逐漸拉大。更何況，外賣這門生意如今也變成了香餑餑，餓了么的護城河卻沒有美團深。

因此，阿里更希望餓了么能夠全力應對外賣市場的競爭。

餓了么眼看著沒有余力支撐口碑的發(fā)展，那么由高德來承擔重任也不失一個好的選擇。

畢竟，高德正在從一個導航工具，向著“出門好生活開放服務平臺”升級，可能更適合以“到店”為核心的口碑。

與此相對應，餓了么外賣業(yè)務正在提速。餓了么輕裝上陣后，可以更加聚焦外賣業(yè)務本身。

內部信中提到，餓了么為期87天的“冬季行動”（截至2月14日夜）順利結束，超額完成既定目標。

（圖源：財聯(lián)社）

同時，內部信中還透露，將啟動本地生活業(yè)務員工“晉升季”，并將在激勵機制改革上加大總投入。

餓了么啟動價值回歸、價值聚焦的底層變革后，在過去一年成果顯著。

俞永福在上任阿里本地生活之際表態(tài)“生活服務市場生態(tài)的發(fā)展，基本能力建設是核心，長期價值創(chuàng)造是出發(fā)點，我們的戰(zhàn)略三年不動搖?！?/p>

回歸用戶到家體驗本身，餓了么的規(guī)模業(yè)務和規(guī)模組織能力也在不斷成長著。

朝著“四橫四縱”的戰(zhàn)略方向，餓了么通過不斷增強能力建設，來提升供應鏈和服務體驗。

（圖源：晚點LatePost）

內部信中，餓了么核心決策層也肯定了過去一年在用戶、商戶、騎手體驗的優(yōu)化和提升。

其中，餓了么最為聲勢浩大的行動，莫過于推出“免單活動”。

延續(xù)夏季免單活動的火爆，餓了么“猜球贏免單”也貫穿了整個世界杯，讓人眼花繚亂的同時也實現(xiàn)了不錯的營銷效果。

此外，餓了么宣布與抖音達成合作，雙方聯(lián)手探索“即看、即點、即達”的直播外賣新場景，現(xiàn)如今已在包括南京在內的近20個城市落地。

不過，抖音入場以后，行業(yè)的討論度也大都集中在抖音和美團之間。餓了么隱身的背后，更需要提高警惕了。

外賣市場競爭愈發(fā)激烈，餓了么的壓力越來越大了。

阿里本地生活，協(xié)同作戰(zhàn)

本地生活的戰(zhàn)場上，阿里的地位很尷尬。

阿里入局不算晚，卻“起了個大早，趕了個晚集”。在本地生活的牌桌上，阿里憑借著先發(fā)優(yōu)勢，本來掌握著最大的主動權。

但無論是口碑、聚劃算，還是淘點點等，都沒有給阿里帶來一個好的回報。

反而是與阿里分道揚鑣的美團，坐上了本地生活賽道的頭把交椅。想起王興當初那句，“本地生活做好了，相當于再造一個淘寶”，不免讓人感慨萬千。

作為對比，2022年三季度，阿里本地生活業(yè)務經營虧損為57億元，上年同期經營虧損為91.33億元。

除了美團，京東、抖音、快手等當下都是阿里在本地生活板塊的競爭對手。相比抖音們的強勢勁頭，阿里能做的只有協(xié)同作戰(zhàn)。

阿里本地生活板塊變動頻頻。

2021年，阿里把高德、飛豬、本地生活三個業(yè)務打包在一起，交給俞永福來統(tǒng)籌。飛豬、高德、餓了么一起組成“飛高了”板塊。

俞永福是一位業(yè)務變革的高手，“飛高了”在他的手中很快進行了大刀闊斧地改革。統(tǒng)一的思想，明確的戰(zhàn)略，三個品牌告別單打獨斗，協(xié)作更加緊密。

例如，將口碑和高德合并，也預示著阿里本地生活協(xié)同作戰(zhàn)進入一個更深的階段。

阿里本地生活最大的難點可能在于，哪怕是用高德等流量平臺來接觸這些餐飲商家，但是很多餐飲企業(yè)已經自帶美團基因了。

“不要把本地生活作為阿里巴巴的邊緣業(yè)務，要保持戰(zhàn)斗性”，但是很明顯阿里要做好打持久戰(zhàn)的準備。