12月14日，安能物流、中通快運(yùn)、百世快運(yùn)、壹米滴答、韻達(dá)快運(yùn)等加盟快運(yùn)企業(yè)相繼官方發(fā)布“關(guān)于疫情影響服務(wù)時(shí)效告客戶(hù)書(shū)”，個(gè)別地區(qū)時(shí)效延誤，致歉并表示盡快送達(dá)。

各家告客戶(hù)書(shū)內(nèi)容基本一致：近期全國(guó)各地因時(shí)因勢(shì)優(yōu)化調(diào)整疫情防控措施，疫情防控進(jìn)入新的關(guān)鍵階段。受疫情原因影響，在個(gè)別地區(qū)可能出現(xiàn)服務(wù)時(shí)效延誤情況，如給您帶來(lái)不便，在此致以誠(chéng)摯的歉意。我們將密切關(guān)注疫情形勢(shì)變化，落實(shí)防疫要求，保障員工生命健康和貨物安全:同時(shí)積極調(diào)配各方資源，全力做好貨物收派、轉(zhuǎn)運(yùn)工作，盡快將貨物安全送至您的手中。

加盟快運(yùn)企業(yè)集體不約而同的發(fā)告客戶(hù)書(shū)，表面上看主要是為了安撫客戶(hù)情緒，實(shí)則有更深層的含義，有位一線加盟商老板總結(jié)的比較到位，急件慎發(fā)、漲價(jià)限收、提前咨詢(xún)。

1）急件慎發(fā)：受政策調(diào)整影響，各分撥已出現(xiàn)多人陽(yáng)性情況，缺人缺車(chē)，甚至有的分撥有一半的人都已被感染，無(wú)法保障出勤率，即使能發(fā)的區(qū)域，不保障走貨及派送時(shí)效，建議急件的勿發(fā)；

2）漲價(jià)限收：以某快運(yùn)企業(yè)近期的價(jià)格調(diào)整為例，發(fā)往山東、河南、湖北統(tǒng)一上調(diào)0.3元/kg，發(fā)往河北、重慶統(tǒng)一上調(diào)0.4元/kg，部分區(qū)域小票貨限流，部分區(qū)域臨時(shí)關(guān)閉，發(fā)貨成本上漲；

3）提前咨詢(xún)：如有發(fā)貨需求請(qǐng)務(wù)必提前聯(lián)系，以實(shí)時(shí)查詢(xún)的價(jià)格為準(zhǔn)，請(qǐng)勿直接投訴催件，感謝大家的理解與支持。

不僅快運(yùn)企業(yè)，快遞行業(yè)同樣如此，12月13日國(guó)家郵政局也在呼吁業(yè)務(wù)高峰來(lái)臨，目前末端派送壓力較大，可能出現(xiàn)寄遞服務(wù)時(shí)限延遲的情況，請(qǐng)廣大用戶(hù)給予更多的包容、理解和支持。

郵政、順豐、京東物流等已開(kāi)啟“夜派”模式，延長(zhǎng)派件時(shí)長(zhǎng)，中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔、德邦等則通過(guò)成立旺季專(zhuān)項(xiàng)小組、設(shè)立幫扶基金、加強(qiáng)人員招聘、調(diào)配各方運(yùn)力等方式，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。

尤其北京區(qū)域，今天多家快遞企業(yè)已加緊調(diào)派京外力量馳援北京，整個(gè)快遞也計(jì)劃調(diào)配3000人，制定“兩天見(jiàn)到成效、一周恢復(fù)正?！钡墓ぷ髂繕?biāo)。

目前郵政組建市區(qū)兩級(jí)突擊隊(duì)近800余人，京東從全國(guó)調(diào)集的首批1000余名快遞小哥已陸續(xù)抵達(dá)北京，順豐、圓通、申通、韻達(dá)、中通、極兔、德邦等也在通過(guò)加薪、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等方式激勵(lì)策略加快恢復(fù)力度，滿(mǎn)足全市正常投遞需求。

無(wú)論快遞還是快運(yùn)，臨近年關(guān)疊加疫情影響，目前都面臨人手短缺的難題，招人更要留住人，在此也希望各家企業(yè)能再多些關(guān)懷，一線快遞小哥還是要注意安全，如果陽(yáng)，請(qǐng)晚陽(yáng)，盡量避免反復(fù)陽(yáng)！