12月14日，安能物流、中通快運、百世快運、壹米滴答、韻達快運等加盟快運企業(yè)相繼官方發(fā)布“關于疫情影響服務時效告客戶書”，個別地區(qū)時效延誤，致歉并表示盡快送達。

各家告客戶書內(nèi)容基本一致：近期全國各地因時因勢優(yōu)化調(diào)整疫情防控措施，疫情防控進入新的關鍵階段。受疫情原因影響，在個別地區(qū)可能出現(xiàn)服務時效延誤情況，如給您帶來不便，在此致以誠摯的歉意。我們將密切關注疫情形勢變化，落實防疫要求，保障員工生命健康和貨物安全:同時積極調(diào)配各方資源，全力做好貨物收派、轉運工作，盡快將貨物安全送至您的手中。

加盟快運企業(yè)集體不約而同的發(fā)告客戶書，表面上看主要是為了安撫客戶情緒，實則有更深層的含義，有位一線加盟商老板總結的比較到位，急件慎發(fā)、漲價限收、提前咨詢。

1）急件慎發(fā)：受政策調(diào)整影響，各分撥已出現(xiàn)多人陽性情況，缺人缺車，甚至有的分撥有一半的人都已被感染，無法保障出勤率，即使能發(fā)的區(qū)域，不保障走貨及派送時效，建議急件的勿發(fā)；

2）漲價限收：以某快運企業(yè)近期的價格調(diào)整為例，發(fā)往山東、河南、湖北統(tǒng)一上調(diào)0.3元/kg，發(fā)往河北、重慶統(tǒng)一上調(diào)0.4元/kg，部分區(qū)域小票貨限流，部分區(qū)域臨時關閉，發(fā)貨成本上漲；

3）提前咨詢：如有發(fā)貨需求請務必提前聯(lián)系，以實時查詢的價格為準，請勿直接投訴催件，感謝大家的理解與支持。

不僅快運企業(yè)，快遞行業(yè)同樣如此，12月13日國家郵政局也在呼吁業(yè)務高峰來臨，目前末端派送壓力較大，可能出現(xiàn)寄遞服務時限延遲的情況，請廣大用戶給予更多的包容、理解和支持。

郵政、順豐、京東物流等已開啟“夜派”模式，延長派件時長，中通、圓通、申通、韻達、極兔、德邦等則通過成立旺季專項小組、設立幫扶基金、加強人員招聘、調(diào)配各方運力等方式，幫助基層網(wǎng)點恢復產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。

尤其北京區(qū)域，今天多家快遞企業(yè)已加緊調(diào)派京外力量馳援北京，整個快遞也計劃調(diào)配3000人，制定“兩天見到成效、一周恢復正?！钡墓ぷ髂繕?。

目前郵政組建市區(qū)兩級突擊隊近800余人，京東從全國調(diào)集的首批1000余名快遞小哥已陸續(xù)抵達北京，順豐、圓通、申通、韻達、中通、極兔、德邦等也在通過加薪、績效獎勵等方式激勵策略加快恢復力度，滿足全市正常投遞需求。

無論快遞還是快運，臨近年關疊加疫情影響，目前都面臨人手短缺的難題，招人更要留住人，在此也希望各家企業(yè)能再多些關懷，一線快遞小哥還是要注意安全，如果陽，請晚陽，盡量避免反復陽！