近日，中通快遞、圓通速遞、申通快遞與快手電商達(dá)成特約協(xié)定，為平臺商家提供賠付兜底、專屬客服、價格承諾、綠通優(yōu)先四重專屬保障權(quán)益。

快手發(fā)布的公告顯示，2022年12月24日至2023年1月2日期間，中通、圓通、申通將為商家確定性履約和消費(fèi)者購物體驗提供保障，商家在年貨節(jié)期間的只要開通“三通”快手電子面單進(jìn)行打單發(fā)貨即可獲得此四項權(quán)益。

在賠付兜底方面，通過中通、圓通、申通發(fā)貨并被攬收的訂單，如產(chǎn)生因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額全部由對應(yīng)的快遞公司承擔(dān)。

在專屬客服方面，中通、圓通、申通將設(shè)置快手電商平臺售前和售后專線，由獨(dú)立團(tuán)隊為商家提供客服保障。

在價格承諾方面，中通、圓通、申通承諾維持價格穩(wěn)定，基礎(chǔ)價格保持不變，漲幅跟隨市場行情。

在綠通優(yōu)先方面，中通、圓通、申通將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。此外，申通針對快手所有商家還推出了單單返現(xiàn)的激勵政策。

此次合作體現(xiàn)出電商平臺對快遞企業(yè)履約時效和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，奠定了中通、圓通、申通未來和快手電商進(jìn)一步合作的基礎(chǔ)。快手電商售后體驗的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次年貨節(jié)的合作一方面是希望年前讓消費(fèi)者開心買、順心收、放心用，另一方面也是想借此契機(jī)引導(dǎo)商家更多使用電子面單，提高發(fā)貨效率的同時也優(yōu)化保護(hù)了消費(fèi)者隱私。