不要只想馬兒跑，卻不給馬兒吃草。快遞企業(yè)想要在春節(jié)期間留住小哥，就得真金白銀說話。

2023年元旦、春節(jié)將至，各大電商進(jìn)入“年貨節(jié)”時(shí)間，這意味著節(jié)日年貨消費(fèi)高峰期也將到來。記者了解到，各家快遞企業(yè)正在為即將到來的年貨高峰期儲備人力、運(yùn)力。多家快遞企業(yè)已宣布2023年繼續(xù)“春節(jié)不打烊”。

元旦、春節(jié)期間是消費(fèi)者網(wǎng)購的高峰期，尤其是受疫情影響，消費(fèi)者春節(jié)期間的網(wǎng)購需求越發(fā)旺盛。數(shù)據(jù)顯示，2022年春節(jié)期間，全國郵政快遞業(yè)共攬收和投遞快遞包裹7.49億件，其中攬收快遞包裹4.2億件，與2019年、2020年、2021年同期分別增長545%、338%、12.04%。以此而言，多家快遞企業(yè)宣布2023年繼續(xù)“春節(jié)不打烊”，滿足群眾春節(jié)期間網(wǎng)購需求，助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，彰顯快遞企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和民生情懷。

防控“新十條”出臺后，社會經(jīng)濟(jì)正逐漸恢復(fù)正常發(fā)展軌道?？爝f業(yè)務(wù)量的激增，加之此輪疫情影響，快遞企業(yè)陸續(xù)有人員感染新冠病毒，部分地區(qū)存在發(fā)貨較慢、派送不及時(shí)等問題。在這種情況下，近日有網(wǎng)絡(luò)傳言稱國家要求快遞業(yè)在2023年1月8日左右開始陸續(xù)停業(yè)。經(jīng)多方證實(shí)，該消息不實(shí)。國家郵政局表示，正部署打通行業(yè)運(yùn)行堵點(diǎn)卡點(diǎn)和“春節(jié)不打烊”工作，最大限度降低疫情對人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響。

12月21日，國家郵政局再次召開專題會議，要求各級郵政管理部門督促快遞企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，不得在部分地區(qū)停止服務(wù)，不得在前端對攬收進(jìn)行限流。對于前期受疫情影響關(guān)停的末端網(wǎng)點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開盡開，最大限度保持郵政快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暢通。從某種意義上來說，快遞在春節(jié)提供服務(wù)，絕非可有可無，而是人們過好年的必要支撐。這也是國家郵政局要求快遞企業(yè)保障末端服務(wù)暢通、做好“春節(jié)不打烊”工作的初衷所在。

按照以往的經(jīng)驗(yàn)，年貨的快遞最高峰是日常單量的2.5倍。這就需要各快遞企業(yè)未雨綢繆有效應(yīng)對，統(tǒng)籌安排運(yùn)營資源，提前做好運(yùn)力和人力調(diào)配，維護(hù)基層網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營穩(wěn)定。事實(shí)上，為做好“春節(jié)不打烊”工作，各快遞企業(yè)已經(jīng)行動起來。今年在新的防疫政策下，快遞從業(yè)人員返鄉(xiāng)過年意愿較高，不少快遞網(wǎng)點(diǎn)已招了臨時(shí)工。

快遞“春節(jié)不打烊”，也需“關(guān)愛不打烊”。一方面，快遞企業(yè)要盡可能提供保底補(bǔ)貼、多倍工資，落實(shí)對留守人員的關(guān)愛政策。比如，有的企業(yè)推出小哥“溫暖禮包”，包含春節(jié)留守補(bǔ)貼，留守人員在“春節(jié)不打烊”期間單人額外獲得補(bǔ)貼平均在2000元左右。另一方面，政府部門應(yīng)積極為快遞企業(yè)排憂解難，為快遞人員送去關(guān)懷與溫暖。比如，對符合條件的快遞企業(yè)一線職工開展建檔幫扶、紓困幫扶，做到“應(yīng)納盡納”“應(yīng)幫盡幫”等。

全社會也應(yīng)以多種形式為快遞企業(yè)、快遞小哥提供幫助和服務(wù)，包括社會力量參與“快遞志愿者”行動，以緩解人手緊缺的矛盾?！按汗?jié)不打烊”的快遞小哥都不容易，當(dāng)他們送貨到家時(shí)，消費(fèi)者的一個微笑、一句謝謝，就是對他們不辭辛勞的肯定。對于可能出現(xiàn)快遞服務(wù)時(shí)限延遲的情況，也多些理解、多些包容，以激勵他們更好、更快的服務(wù)。