一、什么是供應(yīng)鏈？

按照標(biāo)準(zhǔn)定義：

供應(yīng)鏈最早來源于彼得·德魯克提出的"經(jīng)濟鏈",而后經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展成為"價值鏈",最終日漸演變?yōu)?供應(yīng)鏈"(SUPPLYCHAIN)。

那么，什么是"供應(yīng)鏈"(SUPPLYCHAIN)呢？

它的定義為："圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式"。

二、什么是電商平臺的供應(yīng)鏈？

個人認為電商平臺的供應(yīng)鏈就是將供應(yīng)鏈電子商務(wù)化，也就說，供應(yīng)鏈在電商平臺上的應(yīng)用。具體是指借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈交易過程的全程電子化，徹底變革傳統(tǒng)的上下游商業(yè)協(xié)同模式。

不管是在傳統(tǒng)的企業(yè)，還是在新型的電商平臺中，供應(yīng)鏈其實都是由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點。比如，在某個供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉庫節(jié)點，又在配送中心節(jié)點等占有位置。在分工愈細，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。

三、電商平臺供應(yīng)鏈的核心

電商供應(yīng)鏈的核心可以概括為“54321”，即

1、“五流合一”：即業(yè)務(wù)流、資金流、信息流、商流、物流；

2、“四個應(yīng)用”：即全球采購及產(chǎn)品整合供應(yīng)鏈服務(wù)、生產(chǎn)型供應(yīng)鏈服務(wù)平臺、流通消費型供應(yīng)鏈服務(wù)平臺、供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺；

3、“三業(yè)聯(lián)動”：即制造、零售、物流；

4、“兩線驅(qū)動”：即線上線下，未來的零售渠道不再區(qū)分線上線下，而是全渠道；

5、“一鍵服務(wù)”：即以用戶價值為核心，只要用戶觸摸一下APP，點一下鼠標(biāo)，供應(yīng)鏈在后臺將以最佳速度和效果完成。

四、電商平臺供應(yīng)鏈的的流程及作用

1、電商平臺供應(yīng)鏈基本業(yè)務(wù)流程圖

模式一

商品來源：自采；

商品售賣：自有平臺；

倉儲發(fā)貨：自建倉庫，第三方公司發(fā)貨。

那么電商供應(yīng)鏈產(chǎn)品的正向流程，大致如下：

供應(yīng)方為供應(yīng)商，商品最初在供應(yīng)商那里；

企業(yè)系統(tǒng)（ERP）通過采購計劃，建立采購單，把商品從供應(yīng)商那里采入自己的倉庫；

倉庫系統(tǒng)（WMS）通過運輸單／入庫單，關(guān)聯(lián)采購單，或者其他入庫方式，把倉庫系統(tǒng)中商品的庫存進行管理；

企業(yè)系統(tǒng)（ERP）拿到商品信息和庫存信息后，通過自有平臺，把商品信息傳遞給消費者，進行商品售賣；

訂單系統(tǒng)（OMS）拿到訂單信息后，對訂單進行處理（客審、財審、選倉、拆單、合單等），并且對訂單進行監(jiān)控。訂單處理好后，把訂單信息推送到對應(yīng)的倉庫；（用戶對電商企業(yè)最直接的體驗就是物流，所以對訂單的處理和監(jiān)控直接影響用戶體驗，包括天貓?zhí)岢龅摹坝唵稳溌贰蹦康亩际翘岣哌@里的用戶體驗）

倉庫系統(tǒng)（WMS）拿到訂單信息后，對訂單進行打單、分揀、驗貨、出庫等操作，將訂單交給第三方快遞公司進行配送；

商品通過快遞配送到達消費者手中。

模式二

商品來源：商家入駐；

商品售賣：自有平臺；

倉儲發(fā)貨：無自建倉庫，第三方公司發(fā)貨。

那么電商供應(yīng)鏈產(chǎn)品的正向流程，大致如下：

入駐商家作為供應(yīng)方，商品最初在入駐商家那里；

入駐商家通過商家后臺系統(tǒng)，發(fā)布商品信息和管理商品庫存；

企業(yè)系統(tǒng)（ERP）審核商家的商品信息，并對商家商品進行管理和售賣；

訂單系統(tǒng)（OMS）拿到訂單信息后，對訂單進行處理（客審、財審、選商家、拆單、合單等），并且對訂單進行監(jiān)控。訂單處理好后，把訂單信息推送給對應(yīng)的商家；

入駐商家通過商家后臺系統(tǒng)拿到訂單信息，對訂單進行操作和發(fā)貨；

商品到達消費者手中。

ERP：企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning），這里主要指公司內(nèi)部用的系統(tǒng)，包括采購管理、商品管理、營銷管理、CRM、售后工單管理、財務(wù)管理、員工管理等。

WMS：倉儲管理系統(tǒng)(Warehouse Management System) ，這里主要指倉庫內(nèi)部使用的系統(tǒng)，包括對倉庫出入庫的管理，倉配發(fā)貨（打單、撿貨、驗貨、發(fā)貨等）的管理等。

OMS：訂單管理系統(tǒng)（Order Management System），這里主要指對訂單的操作和對訂單的監(jiān)控，比如客單、財審、選倉、拆單、合單等操作；對訂單各種時效和異常的監(jiān)控和處理。OMS從概念上也屬于ERP系統(tǒng)中的一部分，由于它在供應(yīng)鏈體系中特別重要，所以這里把它單列出來。

2、打造電商平臺供應(yīng)鏈的主要作用

1）電商平臺供應(yīng)鏈的打造能實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同：可以完善企業(yè)的信息管理，通過平臺幫助企業(yè)快速的實現(xiàn)信息流、資金流和物流的全方位管理和監(jiān)控。同時，利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)可以把供應(yīng)鏈上下游的供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶等進行全面的業(yè)務(wù)協(xié)同管理，從而實現(xiàn)高效的資金周轉(zhuǎn)。

2）電商平臺供應(yīng)鏈的打造能轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式：供應(yīng)鏈電子商務(wù)可以幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用、網(wǎng)上交易習(xí)慣的逐漸形成，使得企業(yè)的經(jīng)營模式也需要相應(yīng)轉(zhuǎn)變，借助供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺，可以幫助企業(yè)分享從內(nèi)部管理到外部商務(wù)協(xié)同的一站式、全方位服務(wù)，從而解放了企業(yè)資源、顯著提升企業(yè)的生產(chǎn)力和運營效率。

五、電商平臺供應(yīng)鏈應(yīng)該具體的主要功能

電商平臺供應(yīng)鏈以企業(yè)級內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，在統(tǒng)一了人、財、物、產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范了企業(yè)的基礎(chǔ)信息及業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，建立全國范圍內(nèi)經(jīng)銷商的電子商務(wù)協(xié)同平臺，并實現(xiàn)外部電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)的無縫集成，實現(xiàn)商務(wù)過程的全程貫通。

電商供應(yīng)鏈平臺中應(yīng)該主要功能有：

包括：計劃、采購、入廠物流、庫存、配套生產(chǎn)協(xié)作、產(chǎn)品銷售、出廠物流、售后服務(wù)、退貨、結(jié)算等；

其中最核心的是四大功能：

1、在線訂貨

企業(yè)通過ERP將產(chǎn)品目錄及價格發(fā)布到在線訂貨平臺上，經(jīng)銷商通過在線訂貨平臺直接訂貨并跟蹤訂單后續(xù)處理狀態(tài)，通過可視化訂貨處理過程，實現(xiàn)購銷雙方訂貨業(yè)務(wù)協(xié)同，提高訂貨處理效率及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。企業(yè)接收經(jīng)銷商提交的網(wǎng)上訂單，依據(jù)價格政策、信用政策、存貨庫存情況對訂單進行審核確認，以及后續(xù)的發(fā)貨及結(jié)算。

2、經(jīng)銷商庫存

通過經(jīng)銷商網(wǎng)上確認收貨，自動增加經(jīng)銷商庫存，減少信息的重復(fù)錄入；提升了經(jīng)銷商數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性；通過經(jīng)銷商定期維護出庫信息，幫助經(jīng)銷商和企業(yè)掌握準(zhǔn)確的渠道庫存信息，消除牛鞭效應(yīng)，輔助企業(yè)業(yè)務(wù)決策；

3、在線退貨

企業(yè)通過在線訂貨平臺，接收經(jīng)銷商提交的網(wǎng)上退貨申請，依據(jù)銷售政策、退貨類型等對申請進行審核確認，經(jīng)銷商通過訂單平臺，實時查看退貨申請的審批狀態(tài)，幫助企業(yè)提高退貨處理效率。

4、在線對賬

通過定期從ERP系統(tǒng)自動取數(shù)生成對賬單，批量將對賬單發(fā)布網(wǎng)上，經(jīng)銷商上網(wǎng)即可查看和確認對賬單，幫助企業(yè)提高對賬效率，減少對賬過程的分歧，加快資金的良性循環(huán)。

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