近日，一則關(guān)于“快遞停運”的消息在電商和快遞圈內(nèi)廣泛傳播。有網(wǎng)友根據(jù)個別快遞公司發(fā)給合作商家的停發(fā)站點表格，得出目前快遞全國網(wǎng)點“大面積停擺”的結(jié)論。國家郵政局表示，該消息不實。目前，確實有部分地區(qū)受疫情影響網(wǎng)點封停，但占比不大，全國郵政快遞網(wǎng)絡(luò)運行總體平穩(wěn)。

國家郵政局有關(guān)負責(zé)人表示，自11月21日以來，全國郵政快遞日均攬收量約2.6億件，投遞量約2.7億件，日均服務(wù)超5億人次。在當(dāng)前疫情環(huán)境下，確實存在部分快遞網(wǎng)點和從業(yè)人員作業(yè)受限情況，產(chǎn)業(yè)鏈上下游也受到一定影響，導(dǎo)致部分消費者在下單后出現(xiàn)短期內(nèi)難以及時收到商品現(xiàn)象。

國家郵政局郵政快遞業(yè)保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在11月27日召開了重點企業(yè)保通保暢工作會議，調(diào)度郵政、順豐、京東、中通、圓通、韻達、申通、極兔、丹鳥等郵政快遞企業(yè)，進一步摸清當(dāng)前行業(yè)運行的實際情況，重點針對疫情防控期間如何保障郵政快遞業(yè)正常運行問題，特別是對分撥中心、網(wǎng)點和從業(yè)人員都作出了比較明確和具體的安排。會議要求，要堅決做好疫情防控，落實好疫情防控第九版方案和“二十條”優(yōu)化措施，最大限度減少疫情對行業(yè)的影響；還要及時做好網(wǎng)絡(luò)調(diào)度，與上游電商平臺、商家做好溝通，從前端避免造成更多郵件快件積壓，同時對已經(jīng)積壓的郵件快件積極推動動態(tài)疏解。

此前，國家郵政局已經(jīng)發(fā)出通知，要求各級郵政管理部門推動地方政府，對于已經(jīng)關(guān)停的郵政快遞基礎(chǔ)設(shè)施，滿足解封條件的要盡快有序解封，對于承擔(dān)防疫物資、民生物資和重要生產(chǎn)生活物資寄遞的，要按程序優(yōu)先解封。目前，各級郵政管理部門也在積極推動行業(yè)保通保暢各項工作，打通郵政快遞干線和末端堵點卡點，疏解積壓郵件快件，保障行業(yè)平穩(wěn)有序運行。同時，加強與地方的對接協(xié)調(diào)，強化協(xié)同聯(lián)動，維護郵政快遞基礎(chǔ)設(shè)施正常運行，爭取將郵政快遞企業(yè)從業(yè)人員納入白名單管理、為郵政快遞車輛辦理通行證，切實保障人民群眾寄遞服務(wù)需求。

都市快報

快遞全國網(wǎng)點停擺65%？橙柿求真

你收發(fā)快遞還順利嗎？今天，數(shù)則和快遞有關(guān)的消息在杭州電商圈子里廣泛傳播。微博“知名數(shù)碼博主”、從事電商行業(yè)的Kang透露，目前快遞全國網(wǎng)點停擺65%，數(shù)據(jù)來源是合作快遞公司發(fā)給商家的停發(fā)表。

似乎為了印證這個數(shù)據(jù)，一些電商從業(yè)人員也曬出了后臺數(shù)據(jù)和聊天記錄。最慘的一位，今天上午6000多個訂單發(fā)貨，只發(fā)出去56單。也有人表示，根據(jù)快遞公司給的停發(fā)表，后臺已經(jīng)設(shè)置了8000多個停發(fā)的站點，差不多是疫情以來的新高。 

有的4成訂單沒辦法發(fā)貨

“我們主要合作的是極兔和韻達兩家快遞公司，最新發(fā)過來的停發(fā)表，極兔停了8001個站點，韻達停了4587個?！奔研牵ɑ┰谌A南地區(qū)從事電商創(chuàng)業(yè)，主營食品。從他發(fā)來的兩張停發(fā)表來看，停發(fā)的地區(qū)遍布全國各地，多集中東北三省、北京、河北、新疆等地區(qū)。

停發(fā)的原因主要集中在網(wǎng)點異常、疫情防控、物流停運、公共管制這四項，占比最高的依然是疫情防控。其中一張停發(fā)表，近4588條數(shù)據(jù)，近99%的原因是疫情防控。

“這樣的停發(fā)表很早就有，經(jīng)常做更新，凡是涉及上面的站點，我們后臺是無法發(fā)貨的?！?佳星表示，表上的數(shù)據(jù)在雙11前就開始不斷增長，到最近差不多來到一個峰值，“我們發(fā)往東三省、江浙滬、華南等地的件比較多，現(xiàn)在這種情況影響了超40%的訂單?！?/p>

今天，同樣做食品電商的小易（化名）也看到了停擺65%的數(shù)據(jù)。他現(xiàn)在的業(yè)務(wù)分兩塊，一塊是云倉，幫助抖音上知名的電商主播發(fā)貨，同時自己也在網(wǎng)上銷售預(yù)制菜品。

“截至昨晚9點，我們后臺設(shè)置了8114個限售地區(qū)，過去24小時因為物流原因下單失敗的達到了46000多單?！彼f公司已經(jīng)和10多家國內(nèi)快遞公司合作，仍然解決不了發(fā)貨的問題。

杭州一位資深電商從業(yè)者也曬出了一張單子，今天他的一位朋友雖然只面臨1661個限售點，但有8500多筆訂單因此無法成交，導(dǎo)致64萬元的營收損失。

相比設(shè)置限售區(qū)域帶來的訂單減少，他們更怕在運輸過程中目的地突然被封控?！氨热缥覀儼l(fā)了一箱包子，突然來了疫情，運費和商品的損失都需要我們來承擔(dān)。”小易坦言今年做電商壓力特別大，“上半年還好點，主要是上海疫情，現(xiàn)在影響面太大了。”

今天中午，Kang又分享了一張大哥發(fā)給他的后臺截圖，顯示異常發(fā)貨48000多單，并表示：這一輪疫情之前，最多也就2000單左右發(fā)不出，現(xiàn)在差不多50000單無法發(fā)貨。

雙11的退貨到現(xiàn)在都沒發(fā)出去

不過，也有一些電商從業(yè)者反饋，影響不是很大。在義烏從事襪子電商銷售的吳先生就表示，由于快遞不暢導(dǎo)致的訂單損失差不多在10%左右，“可能有些渠道會比較高，比如主做下沉市場或者區(qū)域性私域的?！钡脖硎?，自己合作的其中一家快遞公司，差不多關(guān)掉了全國三分之一的網(wǎng)點。

杭州一位從事刀具銷售的電商主透露，目前杭州發(fā)往全國各地的快遞大部分還能正常發(fā)貨，但是收貨時間可能會推遲，各地疫情防控影響，物流中轉(zhuǎn)的時間也被拉長了。

一些消費者最近也能感受到快遞不暢通帶來的不便。比如，雙11之后，很多退換貨無法正常操作。一位準媽媽表示，雙11買了條孕婦褲，結(jié)果尺碼小了，也買薄了，想換貨，換了好幾家快遞公司都寄不出去，問了商家才發(fā)現(xiàn)疫情影響快遞送不到。

她的另一個快遞就更哭笑不得了，買了一個發(fā)卡要換貨，快遞是寄回去了，結(jié)果過了兩天包裹又回到她手里，快遞員和她說目的地疫情被退回來了。網(wǎng)上一咨詢店家，店家說他們倉庫所在地沒有疫情，可能是周邊有被影響到了，這兩天正常了又催她趕緊寄回去換貨。

快遞從發(fā)出到收到，中間要經(jīng)過發(fā)貨地、中轉(zhuǎn)地、倉庫、分揀中心、末端網(wǎng)點各個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)受影響，都會導(dǎo)致收不了貨。本地寶數(shù)據(jù)顯示，截至2022年11月28日17時，全國共有高風(fēng)險地區(qū)33708處。

最近你的快遞還正常嗎？歡迎大家留言和我們說一說。