即時零售訂單數(shù)50億筆,這是美團(tuán)Q3財報交出的成績單。
Q3財報顯示,美團(tuán)便利店和超市的交易量分別同比增長27.9%和62%,夫妻小店訂單量同比增幅高達(dá)125%,除此之外,美團(tuán)閃購也加強(qiáng)了與傳統(tǒng)實體零售品牌的合作,并持續(xù)建立新戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。本季度美團(tuán)閃購活躍商家及新入駐商家均同比增長30%,這些實體共同支撐起了50億筆訂單的成績,也讓外界感到,美團(tuán)變了。
美團(tuán)零售布局如一盤大棋,“明日達(dá)超市”和即時零售身在其中,兩類“超市”不同棋路,不同流派,但殊途同歸,都承載著美團(tuán)轉(zhuǎn)身本地超市的決心。
用戶的即時需求,可謂瞬息萬變。買花、買手機(jī)、買數(shù)據(jù)線,都在一念之間,用戶需求的多變,讓供給側(cè)猶如大海撈針,既要滿足如常所需,又要滿足突發(fā)狀況,品類的疊加和豐富又受限于場地和庫存,供給側(cè)的迭代必須一直持續(xù)。
隨著迭代進(jìn)入深水區(qū),即時零售本地化逐漸出現(xiàn),我們以北京、廣州、揭陽來看即時零售業(yè)務(wù)本地差異化。
北京,美團(tuán)即時零售大本營,匯聚了一眾運營能力最強(qiáng)的新型商超。
比如佳美樂購、小倉生活、熊本便利店等,這類即時零售商超已經(jīng)在北京初具連鎖規(guī)模,運營人員從互聯(lián)網(wǎng)公司出來,對規(guī)則把握知根知底,品類選擇大而全,從家庭到辦公場景,應(yīng)有盡有,選品服務(wù)上更強(qiáng)調(diào)服務(wù)白領(lǐng),網(wǎng)紅零食,網(wǎng)紅飲料偏多,白領(lǐng)需求更fashion。
廣州,線上線下零售業(yè)態(tài)發(fā)達(dá)。
線下是密密麻麻扎堆分布的美宜佳便利店,線上有叮咚買菜、樸樸超市、山姆會員店,即時零售業(yè)務(wù)突圍并不易,很多老板賣毛利高、較長尾的日百品,其中百搭的睡衣、T恤比較歡迎,廣州本身紡織業(yè)發(fā)達(dá),進(jìn)貨渠道廣,老板借用美團(tuán)即時配送網(wǎng)絡(luò),干起了衣服生意,幫廠家清庫存。
揭陽,四線城市,即時零售業(yè)務(wù)圍繞著幾棟CBD大廈而展開,騎手自配,脫胎外賣體系,保證配送時效,產(chǎn)品既滿足一部分白領(lǐng)群體,又能滿足周邊居民。
商品側(cè)選擇更豐富,比如周邊醫(yī)院,就配套折疊床,提供病人家屬陪護(hù),如果周邊是酒店,給從一線城市出差白領(lǐng)提供一次性布料,化妝品小樣等。
從一線到四線,我們看到了即時零售業(yè)務(wù)迭代的快速,品類從生鮮、日用品再到數(shù)碼產(chǎn)品,橫跨性在提高,豐富度在拉高的同時,也更具本地化特性,能服務(wù)更多本地消費者。
當(dāng)“即時性”和“本地性”開始更好地結(jié)合在一起時,在用戶認(rèn)知體驗上,連接眾多本地實體,提供了豐富的供給,美團(tuán)越來越像配送更快、商品更豐富的本地超市。
如果美團(tuán)即時零售業(yè)務(wù),為消費者提供了一站式即時超市,那么美團(tuán)明日達(dá)超市則提供了次日達(dá)的確定性消費場景。
下沉市場的居民或許會發(fā)現(xiàn),后疫情時代,自己的購物習(xí)慣正在悄然發(fā)生變化——以往喜愛扎堆線下超市、便利店采購的她們,近三年越來越習(xí)慣首選美團(tuán)優(yōu)選等平臺,滿足次日達(dá)消費需求。
今年10月,美團(tuán)優(yōu)選將其的定位改為“明日達(dá)超市”。
當(dāng)然,主打明日達(dá)場景的電商超市不止美團(tuán),它也并非第一批早期入局者,像京東超市、天貓超市,早就是次日達(dá)超市的老玩家,主攻一二線市場。
但下沉市場的基礎(chǔ)設(shè)施還存在著大量的缺口,缺少大型綜合類賣場,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民也希望自己能買到海量“物美價廉”的好物。
向來服務(wù)下沉市場消費者的美團(tuán)優(yōu)選或許看到了這一空白市場,選擇把分布全國2000多個市縣的團(tuán)長自提點為錨點,將其轉(zhuǎn)型為社區(qū)屬性的超市,加速進(jìn)入下沉市場。而且,品牌定位升級也能將美團(tuán)優(yōu)選先于其他同行,提前進(jìn)入新賽道—互聯(lián)網(wǎng)超市。
在下沉市場,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的主要購物場景就是密布集散在家附近的小超市,這種小微經(jīng)營主體占據(jù)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的大半銷售份額。
雖然它具備便利性和近距離下單的優(yōu)點,但品類單一,無法滿足消費者多樣采購需求。若強(qiáng)硬提高SKU數(shù)量,隨之而來面臨的問題是采銷能力脫節(jié)、囤貨周期加長、周轉(zhuǎn)速度變慢等。
2000多個市縣的實體小店,迫切需要一件低成本、高效率的新型轉(zhuǎn)型“工具”。
美團(tuán)明日達(dá)超市進(jìn)場,升級以團(tuán)長自提點為錨點的小店后,直接指數(shù)級提高了這些小微“超市”的數(shù)字化能力。
在庫存管理能力方面,除了生鮮品類,克重大、適合家庭消費的米面糧油、牛奶、酒、休閑食品、紙品等都可上線到云貨架。商品品質(zhì)不輸商超和大賣場,能滿足絕大數(shù)用戶非即時的計劃性需求。
亞馬遜曾經(jīng)總結(jié)了零售的核心,其中有兩個方面。一個是選品最重要,要多要好。另一個是價格要低,物美價廉。言下之意,商品除了能賣得多,還要賣得好。
反映到美團(tuán)做超市的特征上,它的動作是把戰(zhàn)略資源重心布局在了供給側(cè),包括即時物流的投入、倉儲系統(tǒng)、產(chǎn)地直采能力、商家數(shù)字化能力的建設(shè)等。
比如圍繞生鮮食雜的品類,美團(tuán)深入供應(yīng)鏈上游,通過農(nóng)鮮直采、全國集采和自有品牌建設(shè),節(jié)省了終端賣場要向供應(yīng)商收取入場費、陳列費、新品費等中間環(huán)節(jié)費用,降低供應(yīng)成本,給到鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民低價、高品質(zhì)的貨品。
如今在美團(tuán)明日達(dá)超市少量核心省份,已經(jīng)打造出范例樣本。
比如廣東等區(qū)域,SKU已經(jīng)有三千多個,接近倉儲超市Costco的水平,能覆蓋當(dāng)?shù)亟^大多用戶的日常需求。
表面來看,轉(zhuǎn)型到“明日達(dá)超市”,美團(tuán)面臨的行業(yè)競爭壓力沒有減少,反而面臨的對手更多了。
美團(tuán)其實也早已深諳這一現(xiàn)實,一直暗暗迭代、進(jìn)化。
零售業(yè)的發(fā)展,是利潤率不斷下降的過程——把利潤讓利消費者,賺商品周轉(zhuǎn)的錢。美國零售進(jìn)化歷史也表明,每個時代領(lǐng)先的零售公司,凈利潤率都是微利狀態(tài)(不超過5%),性價比越來越極致。美團(tuán)的商超零售邏輯正在走這一路徑。
比如在每天美團(tuán)廣東的一個智能分揀倉內(nèi),有100臺冷鏈分揀機(jī)器人在0℃以下的環(huán)境中作業(yè)。通過貨物自動識別、智能路徑調(diào)度、機(jī)器人分揀等步驟,每小時能把數(shù)千件商品有序放入指定溫箱。
引入冷庫分揀機(jī)器人,提高了原有模式下分揀人員的工作體驗、降低了分揀差錯率,以及提升了分揀效率,目前已經(jīng)成為倉內(nèi)作業(yè)系統(tǒng)的有效補(bǔ)充。
另外,美團(tuán)經(jīng)過深度調(diào)研后,最終決定擴(kuò)充為“超市”概念,日后必會進(jìn)一步加大SKU投入。隨著酒水乳飲、家電數(shù)碼等高毛利產(chǎn)品的增加,美團(tuán)未來的盈利速度或能進(jìn)一步加快。
根據(jù)用戶畫像和商品結(jié)構(gòu)兩種角度估算,光大證券預(yù)測到2023年,明日達(dá)超市的市場空間約為8300億元。
全盤來看,從即時零售到明日達(dá)超市,美團(tuán)零售布局的超市邏輯基本成型,主要有三大特征。
第一,本地供給服務(wù)本地消費者,第二,30分鐘送達(dá)滿足即時性需求,第三,切入生鮮等高頻剛需品類。即時和本地,是美團(tuán)這次零售布局的兩大關(guān)鍵詞。
從底層邏輯來看,美團(tuán)零售并不遵循互聯(lián)網(wǎng)的流量思維至上原則,而是以零售的邏輯在做,從供應(yīng)鏈本地化,到服務(wù)本地化用戶,本質(zhì)上與沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)商超零售底層邏輯幾乎一致,二者都是以消費者為核心,滿足消費者對于低價產(chǎn)品的需求。雖本質(zhì)差別不多,但打法略有差異,比如電商追求流量邏輯,傳統(tǒng)商超是效率至上。
因此,美團(tuán)向所有零售商超一樣,目標(biāo)是以更低價格、更好服務(wù),為本地居民提供物美價廉的差異化服務(wù)。例如,沃爾瑪追求的是“天天平價”,強(qiáng)調(diào)的是依靠供應(yīng)鏈管理能力和商品運營能力來讓本地消費者獲得“極致性價比”,而美團(tuán)則是通過對即時物流的投入建設(shè),數(shù)字化管理提高效率,讓居民享受本地零售的“即時可得”。
可以看到,美團(tuán)通過即時零售和“明日達(dá)超市”,全方面、多維度滿足消費者的多元需求,逐漸演變成一個本地超市。
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